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Verbraucherrecht, Beratung und Vertretung

Wir bieten Ihnen sachkundige, anbieterunabhängige Informationen, eine persönliche Rechtsberatung und eine außergerichtliche Rechtsvertretung bei verbraucherrechtlichen Fragen.

Sie haben eine Ware bestellt, die kaputt bei Ihnen angekommen ist? Sie möchten den an der Haustür abgeschlossenen Vertrag rückgängig machen? Ihre letzte Handyrechnung ist unglaublich hoch und Sie haben kaum telefoniert? Die neue Küche ist nach sechs Monaten immer noch nicht geliefert worden? Die Handwerkerrechnung ist dreimal so hoch wie das ursprüngliche Angebot?

Wir bieten Ihnen sachkundige, anbieterunabhängige Informationen, eine persönliche Rechtsberatung und eine außergerichtliche Rechtsvertretung bei verbraucherrechtlichen Fragen, z.B.:

  • Kaufverträge (Möbel, Computer, Auto etc.)
  • Telekommunikation und Internet (Telefon- und Mobilfunkverträge, Providerverträge)
  • Werkverträge (mit Handwerkern und Kundendiensten)
  • Dienstverträge (mit Fitnessstudios, Partnervermittlungen etc.)
  • Produkthaftung
  • Verbraucherdarlehensrecht

Qualifizierte Verbraucherberater/innen geben Ihnen rechtliche Hilfe im Einzelfall. Ist ein Problem besonders verzwickt, stehen Ihnen unsere Rechtsanwälte bei der Durchsetzung Ihrer Verbraucherrechte zur Seite. In vielen Fällen ist so der Gang zum Gericht vermeidbar.

Telefonische Hotline

Ist der Weg zu weit, die Zeit zu knapp oder wird das Thema in der Beratungsstelle vor Ort nicht angeboten, erreichen Sie uns auch telefonisch. Unter der Rufnummer 0900-1-89 79 69 bieten wir montags bis freitags von 09.00 - 17.00 Uhr eine telefonische Rechtsberatung an. Die Beratung kostet 1,86 Euro pro Minute aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkpreise ggf. abweichend.

E-Mail-Beratung

Für die Bearbeitung Ihrer Anfrage berechnen wir - je nach Thema - 20,00 Euro bis 30,00 Euro (inklusive Mehrwertsteuer). Eine detaillierte Themenübersicht mit den dazugehörigen Preisen finden Sie hier.  Schicken Sie mit einer E-Mail Fragen zu verschiedenen Themen, gilt der Preis pro Frage und Themengebiet.  Zur E-Mail-Beratung.

Preise

Rechtsberatung

Bei der Rechtsberatung schildern Sie unserer Beratungskraft oder – wenn erforderlich – unserem Rechtsanwalt Ihren Fall. Sie erhalten dann eine umfassende individuelle rechtliche Hilfe. Damit können Sie vielfach Ihre Rechte selbständig durchsetzen.

Rechtsberatung: 9,00 €
Rechtsberatung durch Anwalt (bis zu 20 Minuten): 30,00 €
Folgetermin Rechtsberatung durch Anwalt (bis zu 10 Minuten): 15,00 €


Rechtsvertretung

Handelt es sich um ein komplexes Problem, können Sie auch eine außergerichtliche Rechtsvertretung in Anspruch nehmen. Das heißt, dass unsere Beratungskräfte oder unsere Rechtsanwälte Ihre Interessen wahrnehmen und Sie – auch schriftlich – gegenüber dem Unternehmen vertreten. Die Durchsetzung Ihrer Ansprüche steht dabei stets im Vordergrund.

Rechtsvertretung inkl. Rechtsberatung: 25,00 €
Rechtsvertretung inkl. Rechtsberatung durch Anwalt (je bis zu 20 Minuten): 50,00 €
fortführende Rechtsvertretung durch Anwalt (pro Kontaktaufnahme): 20,00 €


Hilfe beim Schlichtungsverfahren

Auf allen wesentlichen Gebieten des Verbraucherrechtes besteht die Möglichkeit, Streitigkeiten durch ein Schlichtungsverfahren auszuräumen. Wir unterstützen Sie dabei mit Informationen, Beratung und Begleitung!

Beratung zur Schlichtung: 9,00 €
Vertretung im Schlichtungsverfahren: 25,00 €