Online-Dienste | Verbraucherzentrale NRW

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PC-Monitor, Tablet und Smartphone mit Login-Fenstern

2FA: Online-Accounts mit zweitem Faktor schützen

Nutzername, Passwort, fertig? Leider sind solche Logins für Online-Accounts nicht immer sicher. Mit zusätzlichem Code per SMS, E-Mail oder mit einer Authentifizierungs-App haben es Angreifer schwerer.

eine rechte Hand macht Eingaben auf einem Laptop, die linke hält eine Kreditkarte

Bezahlen beim Online-Shopping: Vor- und Nachteile von Bezahldiensten

Auf Rechnung, per Vorkasse oder doch über einen Internet-Bezahldienst? Mittlerweile bieten Online-Shops eine Reihe von Zahlungsmöglichkeiten. Aber welche Online-Bezahldienste sind am besten? Und worauf sollten Sie sonst achten?

Datenschutz im Internet

Das IT-Sicherheitskennzeichen – Das sollten Sie wissen

Immer mehr Produkte benötigen eine Internetverbindung. Ob das Produkt aber sicher ist, können Sie oft nur schwer erkennen. Das neue IT-Sicherheitskennzeichen soll dabei Abhilfe schaffen.

Neue Mail

Datenschutz und Verschlüsselung bei E-Mails

Eine E-Mail entspricht einer Postkarte im realen Leben: Ähnlich wie bei der Postkarte kann sie gegebenenfalls jeder, dem sie auf dem Weg durchs Netz begegnet, auch lesen...

De-Mail

De-Mail oder digitaler Brief - papierlos Briefe schreiben

De-Mail wurde für die rechtsverbindliche, elektronische Kommunikation mit öffentlichen Stellen geschaffen und ist im De-Mail-Gesetz verankert.

Streaming Globus

Downloads und Streaming-Dienste: 5 Tipps, die Ärger vermeiden

Digitale Inhalte wie Software, Apps oder Spiele kann man längst nicht mehr allein auf festen Datenträgern wie etwa DVD oder CD-ROM erwerben. Vieles gelangt mittlerweile direkt über das Internet auf die Festplatte des Computers oder Smartphones.

Drei junge Menschen sitzen auf der Couch und gucken verärgert auf einen Laptop.

Dubiose Streaming-Portale locken in Abofalle: Was Sie wissen müssen

Die Beschwerden über vermeintliche Streaming-Portale reißen nicht ab: Die Verbraucherzentralen haben bereits mehr als 200 vermeintliche Streaming-Webseiten an die Behörden gemeldet. Welche Streaming-Websites betroffen sind und was Sie im Zweifelsfall tun können.

Online Shopping Kreditkarte

Führungszeugnis, Urkunden und Kirchenaustritt online: Vorsicht, Fallen!

Viele offizielle Dokumente wie das Führungszeugnis oder die Geburtsurkunde können Sie online beantragen. Doch im Netz gibt es auch zweifelhafte Angebote. Einem Anbieter hat das Landgericht Berlin irreführende Werbung verboten.

Eine Frau hält in einem Café ein Smartphone in der Hand, auf dem ein Video-Streaming-Dienst zu sehen ist.

Geoblocking in der EU vorbei: Streaming fast ohne Grenzen

Wer für Streaming-Dienste bezahlt, muss im EU-Ausland alles hören und sehen können, was auch in seinem Heimatland verfügbar ist. Die wichtigsten Regeln im Überblick.

EIne Person klickt auf den Bildschirm eines Handys.

Internet-Verbindung zu langsam? Das können Sie tun

Ist Ihre Internet-Verbindung zu langsam? Wir erklären in Leichter Sprache, was Sie tun können.

Ein Mann hält ein Smartphone in der Hand und tippt mit dem Zeigefinger darauf.

Internetanschluss zu langsam oder ausgefallen? Was Betroffene tun können

Werbeversprechen und tatsächliche Geschwindigkeiten liegen beim Internetanschluss oft weit auseinander. In bestimmten Fällen können Sie Ihren monatlichen Betrag kürzen oder Ihren Vertrag sogar außerordentlich kündigen. Unser Musterbriefgenerator unterstützt Sie dabei.

Internetrouter: Die freie Wahl

Seit 1. August 2016 können Verbraucher:innen sich ihre digitale Schaltzentrale selbst aussuchen.

Mann schaut auf Tablet, das fallende Kurse anzeigt

Investment-Angebote auf Social Media – schnelles Geld oder große Pleite?

Schnelles Geld ohne zu arbeiten. Mit kleinen Investitionen soll das laut Werbeanzeigen auf Social-Media-Plattformen wie Facebook oder Instagram möglich sein. Vorsicht: Die Angebote sind in der Regel unseriös.

Smartphone über Europa-Karte mit EU-Fahne und Vorhängeschloss

Kein Geoblocking mehr beim Onlineshopping

Die wichtigsten Punkte der EU-Geoblocking-Verordnung kurz erklärt.

Smart TV mit Fernbedienung

Medienglossar - die wichtigsten Begriffe zu Fernsehen, Computer und Co.

Wenn für digitale Geräte geworben oder über digitale Medien berichtet wird, kommt man nicht ohne Abkürzungen und Fachbegriffe aus. Wir erläutern im folgenden Glossar kurz häufig genutzte Begriffe.

Cookie-Banner mit einem Cookie, der auf Datenschutz hinweist

Nervensäge Cookie-Banner: Was Sie beachten sollten

Mit Cookie-Bannern sollen Sie die Möglichkeit bekommen, selbst über die Verwendung Ihrer Daten zu entscheiden. Rechtskonform umgesetzt sind aber nur wenige. Wann Sie notwendig sind und was Sie sonst beachten sollten.

Online-Dating: Auf diesen Portalen flirten Fake-Profile

Attraktive Profilbilder und aufregende Chats beim Online-Dating versprechen oft mehr als sie in der Realität halten können. Was viele Nutzer:innen nicht wissen: Zahlreiche vermeintlich reale Profile gehören in Wahrheit bezahlten Mitarbeitern. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Fake-Profile erkennen können.

Konzertbesucher jubeln

Online-Ticketbörsen: Risiken beim Ticketkauf auf dem Zweitmarkt

Nicht erhaltene Tickets, stark überhöhte Preise, Karten für Events, die es gar nicht gibt oder ein mangelhafter Kundenservice: Der Kauf bei Online-Ticketbörsen birgt viele Fallen. Was Sie wissen müssen und welche Rechte Sie haben.

Online-Dating per Tablet

Partnersuche im Internet: Wo Kostenfallen lauern

Wollen Sie die Suche nach einem Traumpartner beginnen? Bei vermeintlich bequemen Online-Börsen gilt Vorsicht: In den komplizierten und oft kaum verständlichen Verträgen sind einige Fallstricke verborgen.

Handy mit Musik

Runterladen ohne Reinfall: Vorsicht bei Downloads aus Tauschbörsen

Wer sich im Internet an urheberrechtlich geschützten Daten vergreift, kann im Nachhinein kräftig zur Kasse gebeten werden. Rechteinhaber reagieren selbst bei geringen Verstößen mit happigen Forderungen.

Online-Dating per Tablet

Singlebörsen: 12 Tipps für die Partnersuche im Netz

Die Suche über Partnervermittlungen oder Singlebörsen ist inzwischen so normal wie das Kennenlernen am Arbeitsplatz oder auf einer Party. Doch was so praktisch und komfortabel daher kommt, hat seine Tücken. Oft endet die Suche im Rechnungsfrust. Mit unseren 12 Tipps tappen Sie nicht in die Falle.

Spam: E-Mail-Müll im Internet

Mit "Spam" ist der unverlangte, massenhafte Versand von Werbe-Mails gemeint. Mittlerweile bestehen 60 bis 90 Prozent aller verschickten E-Mails aus diesem Datenmüll. Spams sind nicht nur ärgerlich, sie verursachen auch Kosten.

Hand schütteln

Verträge schließen per E-Mail und Co.

Um einen Vertrag abzuschließen, müssen sich zwei Vertragsparteien, also der Unternehmer und der Verbraucher, einigen.

Eine Tastatur mit Herztaste

Virtuelle Partnersuche: Welche Möglichkeiten gibt es?

Kontaktbörsen, Partnervermittlungen, Singlebörsen – es gibt viele Wege einen Partner online zu finden. Wir erklären, was genau sie unterscheidet und worauf Sie achten sollten.