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Themen
Hotels und Ferienhäuser
10.05.2022
Ersatzunterkunft: Wenn das gebuchte Hotel überbucht ist
Wird ein Hotel überbucht, bringen Reiseveranstalter ihre Gäste kurzerhand in Ersatzunterkünften unter. Urlauber:innen müssen dies nicht hinnehmen.
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25.08.2021
Lärmbelästigung: Wenn Bau- oder Straßenlärm die Ohren plagt
Täglicher Lärm von einer Baustelle in unmittelbarer Nähe der Unterkunft berechtigt Urlauber:innen, einen Teil des Reisepreises zurückzuverlangen. Wird die Urlaubsruhe dagegen durch Verkehrslärm oder laute Diskothek-Musik gestört, gilt das nicht ohne weiteres.
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mit Musterbrief
02.01.2020
Recht im Restaurant: Gäste müssen nicht alles schlucken
Zu lange aufs Essen oder die Rechnung gewartet? Welche Rechte und Pflichten Gäste beim Restaurant-Besuch haben.
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22.10.2021
Schneechaos im Skiurlaub: Diese Rechte haben Reisende
Eingeschneite Hotels, Lawinengefahr, gesperrte Straßen und Flughäfen. Massiver Schneefall kann Ihre Pläne als Skiurlauber durcheinander bringen. Diese Regeln gelten für Sie.
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mit Musterbrief
20.06.2017
Time-Sharing-Urlaub
Ein paar Wochen Ferien im eigens reservierten Appartment auf Mallorca - das klingt besser als es ist. Für ein langjähriges Feriennutzungsrecht auf Time-Sharing-Basis greifen die meisten tief in die Tasche.
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25.08.2021
Ungeziefer: Selbst Kakerlaken müssen mitunter geduldet werden
Eine Ameisenstraße im Zimmer oder die Kakerlake im Bad ist nicht immer ein Grund, einen Teil des bereits gezahlten Reisepreises vom Veranstalter zurückzuverlangen.
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03.03.2022
Urlaub in Deutschland: Worauf Sie bei Reisen achten sollten
Das Reisen innerhalb Deutschlands war lange durch die Corona-Pandemie geprägt. Im Herbst und Winter 2021/2022 waren touristische Leistungen nur bedingt nutzbar - je nach Bundesland und Region. Ab März 2022 können Reisende jedoch mit Lockerungen in der Hotellerie rechnen. Wir erklären Ihre Rechte.
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16.02.2022
Wenn etwas im Hotel gestohlen wird
Wird in der Urlaubsunterkunft etwas gestohlen, haften der Vermieter oder der Reiseveranstalter in der Regel nicht. Sie sollten trotzdem über den Verlust informiert werden.
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13.07.2021
Wenn Wertsachen im Urlaub abhanden kommen
Kreditkarte weg, Schlüssel, Ausweis oder Smartphone: Bei einem Verlust oder Diebstahl müssen Sie oft schnell reagieren. Sonst können Sie auf einem Schaden sitzen bleiben.
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Interaktiv
09.02.2022
Zimmerausstattung: Statt Meerblick nur Hinterhofatmosphäre
Bietet das Fenster des Hotelzimmers anstatt des gebuchten Ausblicks aufs Meer nur ödes Hinterland, fehlt die gewünschte Dusche, ist die Klimaanlage defekt, können Urlauber einen Teil des bereits gezahlten Reisepreises zurückfordern.
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