Hotels und Ferienhäuser | Verbraucherzentrale NRW

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Ärger mit Hotels: Unbespielbare Tennisplätze und ausgefallene Surfkurse

Urlauber, die ein Hotel mit bestimmten Freizeit- oder Sporteinrichtungen gebucht haben, können…

Ersatzunterkunft: Wenn das gebuchte Hotel überbucht ist

Wird ein Hotel überbucht, bringen Reiseveranstalter ihre Gäste kurzerhand in Ersatzunterkünften…

Kinderbetreuung: Manchmal nur unzureichend

Wurde ein Urlaub mit Kinderbetreuung gebucht, kann ein Teil des Reisepreises zurückverlangt werden…

Lärmbelästigung: Wenn Bau- oder Straßenlärm die Ohren plagt

Täglicher Lärm von einer Baustelle in unmittelbarer Nähe der Unterkunft berechtigt Urlauber, einen…

Schneechaos im Skiurlaub: Diese Rechte haben Reisende

Eingeschneite Hotels, Lawinengefahr, gesperrte Straßen und Flughäfen. Massiver Schneefall kann die…

Streik des Hotelpersonals: Engpässe bei Mahlzeiten und Zimmerservice

Streikt das Personal eines Hotels und werden deshalb beispielsweise Zimmer nicht gereinigt oder…

Time-Sharing-Urlaub

Ein paar Wochen Ferien im eigens reservierten Appartment auf Mallorca - das klingt besser als es…

Ungeziefer: Selbst Kakerlaken müssen mitunter geduldet werden

Eine Ameisenstraße im Zimmer oder die Kakerlake im Bad ist nicht immer ein Grund, einen Teil des…

Verjährung: So wahren Sie Ihre Ansprüche

Machen Sie nach Ihrem Urlaub Mängelansprüche geltend.

Verpflegung: Verdorbenes Essen

Bei Magen-Darm-Erkrankungen, Durchfall oder Salmonellenvergiftungen, die nachweislich durch…

Wenn etwas im Hotel gestohlen wird

Wird in der Urlaubsunterkunft etwas gestohlen, haften der Vermieter oder der Reiseveranstalter in…

Zimmerausstattung: Statt Meerblick nur Hinterhofatmosphäre

Bietet das Fenster des Hotelzimmers anstatt des gebuchten Ausblicks aufs Meer nur ödes Hinterland,…