Hotels und Ferienhäuser | Verbraucherzentrale NRW

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Ärger mit Hotels: Unbespielbare Tennisplätze und ausgefallene Surfkurse

Urlauber, die ein Hotel mit bestimmten Freizeit- oder Sporteinrichtungen gebucht haben, können…

Ersatzunterkunft: Wenn das gebuchte Hotel überbucht ist

Wird ein Hotel überbucht, bringen Reiseveranstalter ihre Gäste kurzerhand in Ersatzunterkünften…

Essen im Restaurant: Gäste müssen nicht alles schlucken

Zu lange aufs Essen gewartet und dann auch noch unzufrieden? Was Gäste tun können, wenn sie nicht…

Lärmbelästigung: Wenn Bau- oder Straßenlärm die Ohren plagt

Täglicher Lärm von einer Baustelle in unmittelbarer Nähe der Unterkunft berechtigt Urlauber, einen…

Schneechaos im Skiurlaub: Diese Rechte haben Reisende

Eingeschneite Hotels, Lawinengefahr, gesperrte Straßen und Flughäfen. Massiver Schneefall kann die…

Time-Sharing-Urlaub

Ein paar Wochen Ferien im eigens reservierten Appartment auf Mallorca - das klingt besser als es…

Ungeziefer: Selbst Kakerlaken müssen mitunter geduldet werden

Eine Ameisenstraße im Zimmer oder die Kakerlake im Bad ist nicht immer ein Grund, einen Teil des…

Wenn etwas im Hotel gestohlen wird

Wird in der Urlaubsunterkunft etwas gestohlen, haften der Vermieter oder der Reiseveranstalter in…

Wenn Wertsachen im Urlaub abhandenkommen

Kreditkarte weg, Schlüssel, Ausweis oder Smartphone: Bei einem Verlust oder Diebstahl müssen Sie…

Zimmerausstattung: Statt Meerblick nur Hinterhofatmosphäre

Bietet das Fenster des Hotelzimmers anstatt des gebuchten Ausblicks aufs Meer nur ödes Hinterland,…