Urlaub buchen | Verbraucherzentrale NRW

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Mann mit Rollkoffer am Flughafen

Abzocke mit falschen Tickets und Unterkünften: So erkennen Sie Fakes

Selbst der schönste Urlaubstraum verwandelt sich schnell in einen Albtraum, wenn man falsche Tickets erwirbt oder nicht existierende Unterkünfte bucht. Im schlimmsten Fall können Sie weder die Reise antreten noch Ihr Geld zurückbekommen. Wir erklären, wie Sie Urlaubs-Fakes erkennen.

Koffer am Meer stehend

Auslandsreisen – welcher Versicherungsschutz ist notwendig?

Vor einer Reise möchte niemand an Krankheit, Unfälle, Gepäckdiebstahl, Reiseabbruch oder Streit mit dem Reiseveranstalter denken. Ohne ausreichenden Versicherungsschutz kann der Traumurlaub aber schnell zum Albtraum werden.

50-Dollar-Scheine und Reisepass

Bargeld, Karten, Reiseschecks: Das richtige Zahlungsmittel im Ausland

Wir informieren über Vor- und Nachteile der verschiedenen Möglichkeiten. Vorsichtig sollten Sie bei Angeboten sein, die Fremdwährung direkt in Euro umzurechnen.

Eine Frau trägt eine Atemmaske und sitzt in einem Flugzeug.

Corona-Pandemie: Was Auslandsreisende beachten müssen

Aufgrund der Corona-Pandemie gibt es bestimmte Einreiseregelungen. Wir erklären, was Sie bei Auslandsreisen beachten müssen und informieren Sie über Ihre Rechte, wenn Sie die Reise nicht antreten oder abbrechen wollen.

Einem jungen Paar werden Flugtickets und Reiseunterlagen überreicht.

Frühbucherrabatte sind nicht immer Schnäppchen

Zahlreiche Reiseveranstalter locken mit so genannten Frühbucherrabatten. Was auf den ersten Blick als Schnäppchen erscheint, entpuppt sich bei genauerem Hingucken jedoch oft als Schmalspurangebot mit zusätzlichen Kosten.

Kaffeefahrt

Kaffeefahrten: Viele falsche Versprechen - so wehren Sie sich

Der günstige Tagesausflug dient nur als Rahmen. Den Firmen geht's ums Geschäft: den Verkauf von meistens überteuerten Waren.

Konkurs des Reiseveranstalters

Macht ein Reiseveranstalter pleite, muss er Urlaubern den bereits gezahlten Preis für ausfallende Leistungen und die notwendigen Aufwendungen für die Rückreise erstatten. Als Nachweis, dass er sich für den Fall des Konkurses abgesichert hat, erhalten Reisende vor Urlaubsbeginn einen sogenannten…

Noch zu Hause und schon Ärger: Wenn die gebuchte Reise teurer wird

Ist die Urlaubsreise gebucht, schlagen Reiseveranstalter und Fluggesellschaften zum Ärger der Verbraucher manchmal noch nachträglich Kosten drauf.

Ein Paar sitzt am Computer und plant seine nächste Urlaubsreise mit einer Landkarte.

Online-Reisebüros: So vermeiden Sie Probleme bei der Urlaubsbuchung

Der Online-Reisemarkt boomt! Doch nicht alle Reiseanbieter im Internet sind auch seriös. Wir erklären, worauf Sie bei der Urlaubsbuchung im Internet achten sollten.

Kanal in Venedig, Italien

Pauschalreise wegen Corona storniert: Wie gehe ich mit Gutscheinen um?

Sagt der Veranstalter eine Pauschalreise ab, hat man Anspruch auf Erstattung der bisher geleisteten Zahlungen. Doch in der Corona-Pandemie wollen viele Anbieter das Geld nicht auszahlen, sondern bieten Gutscheine an. Wie reagieren? Verbraucher haben mehrere Möglichkeiten.

Hotel mit Pool

Pauschalreisen: Merkmale und Vorteile

Bei einer Pauschalreise handelt es sich um ein "Paket" aus mindestens zwei verschiedenen Arten von Reiseleistungen. Dabei müssen diese von einem Veranstalter angeboten werden, z.B. Busfahrt und Hotel oder Flug und Wohnmobil.

Reisesicherheit: Eine rote Flagge warnt Urlauber am Meer.

Reiserücktritt: Wann greift die Versicherung?

Wenn der Urlaub platzt, hoffen viele auf die Reiserücktrittsversicherung. Die zahlt aber nicht in allen Fällen die Kosten der Reise. Ein Überblick.

Einem jungen Paar werden Flugtickets und Reiseunterlagen überreicht.

Statt Stornierung: So übertragen Sie Pauschalreisen auf jemand anderen

Wer eine Pauschalreise gebucht hat und diese, etwa aus Sorge vor einer Ansteckung mit dem Coronavirus, nicht antreten möchte, muss häufig hohe Stornokosten in Kauf nehmen. Es gibt aber auch eine andere Lösung: Sie können jemanden suchen, der die Reise von Ihnen übernimmt.

Umbuchung von Reisen: nur mit OK des Veranstalters

Es gibt viele Motive, eine Reise umzubuchen. Sei es, weil man aus Angst vor Terroranschlägen lieber in ein anderes Zielgebiet fliegen möchte oder aus beruflichen oder gesundheitlichen Gründen den Urlaub verschieben muss.

Blick aus einem Flugzeugfenster

Urteil: Annullierte Flüge grundsätzlich ohne Aufpreis umbuchbar

Wird ein Flug annulliert, müssen Passagiere grundsätzlich ohne Aufpreis umbuchen können. Das hat das Oberlandesgericht Köln bestätigt, aber eine Ausnahme hervorgehoben. Die Verbraucherzentrale NRW hatte die Deutsche Lufthansa AG wegen Verstößen gegen die EU-Fluggastrechteverordnung abgemahnt.