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Cannabis Öl
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CBD-Öl legal auf dem Markt?
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Tablet mit Einkaufswagen-Symbol auf Schoß mit karierter Schlafanzughose
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Online-Bestellung nicht geliefert: Was tun?
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Lebkuchenhaus
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Weihnachtsplätzchen ohne Mehl und Ei
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Ältere Frau zählt Kleingeld
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Entlastungsleistungen für die Pflege: Frist bis Ende 2020 beachten!
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Milchkarton mit Aufschrift
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„Grüne“ Verpackungen: Nicht immer so nachhaltig wie man denkt
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Ein Lieferwagen für Heizöl steht vor einem Haus.
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Sammelbestellungen für Heizöl: Mengenrabatte möglich
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Geldscheine mit Taschenrechner und Gehaltsabrechnung
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Kostenloses Girokonto: Der Geldeingang ist oft entscheidend
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Auto am Bahnübergang vor vorbeifahrendem roten Zug.
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Wenig fahren, wenig zahlen: Wie Pendler bei Auto, Bus und Bahn sparen
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Corona: Schutzmaßnahmen, Tipps und Verbraucherrechte

Auf unserer Sonderseite informieren wir Sie über Ihre Rechte als Verbraucher in der Corona-Krise.

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Telefonberatung in Nordrhein-Westfalen
Corona-Pandemie: So erreichen Sie die Verbraucherzentrale NRW

In unseren Beratungsstellen, telefonisch, per E-Mail oder über soziale Medien: Hier finden Sie alle Möglichkeiten, über die Sie mit uns Kontakt aufnehmen können.

Termine & Veranstaltungen

Mach dein Passwort stark! | Telefonaktion
Castrop-Rauxel: "Schimmel - was nun?" | Online-Seminar
Arnsberg: "Schimmel - was nun?" | Online-Seminar
alle Veranstaltungen
Zahnarzt mit Gebiss und Schreibblock
Nicht zu viel zahlen beim Zahnarzt: Kostenlose Beratungen

In mehreren Beratungsstellen bietet die Verbraucherzentrale NRW eine kostenlose Beratung rund um Behandlungen, Kosten und Patientenrechte beim Zahnarzt an.

Grafik in gelb und blau, Text: Mach dein Passwort stark!
Aktion Mach dein Passwort stark!

Starke Passwörter sind lang, enthalten verschiedene Zeichen und werden nicht für mehrere Online-Dienste verwendet. Gemeinsam mit dem Landeskriminalamt NRW geben wir Tipps – bei Vor-Ort-Aktionen und auf der Internetseite mach-dein-passwort-stark.de.

Eine Glühbirne, Münzen und ein Taschenrechner liegen auf einer Stromrechnung
Ich weiß, dass du letzten Sommer gewechselt hast

Eine neue Datenbank mit Daten von Strom- und Gaskunden könnte es Kunden schwerer machen, den Anbieter zu wechseln, um günstiger Strom oder Gas zu beziehen. Die Verbraucherzentralen halten das für rechtswidrig und rufen Verbraucher dazu auf, ihre Erfahrungen mit Energieanbietern zu schildern.

Titelbild des Ratgebers Steuererklärung für Rentner und Pensionäre
Buchtipp: Steuererklärung für Rentner und Pensionäre

Praxiswissen für Ihre Steuererklärung – mit den aktuellen Steuerformularen, verständlichen Ausfüllhilfen und vielen Steuer-Spartipps.

Projekte & Services

Energie2020

Beratung, Bildung, Vernetzung und Kampagnen rund um die Energiewende

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Projekt MehrWert

Unterstützung für verantwortungsvollen, zukunftsfähigen und klimaschonenden Konsum

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Vernetzungsstelle Kita- und Schulverpflegung

Ihr Ansprechpartner zu allen Fragen rund um die Kita- und Schulverpflegung in NRW

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Energielotse

Mit einem Anruf zum passenden Energieberatungsangebot

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Berater mit Headsets

NRW bekämpft Energiearmut

Informations- und Beratungsoffensive rund um Energiearmut

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Leere Hosentasche und Stromkabel

Pflegewegweiser NRW

Überblick über Beratungs- und Unterstützungsangebote in NRW

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Klimafolgen und Grundstücks-entwässerung

Beratung zur Prüfung von Abwasserleitungen

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Ein Wasserstrahl trifft auf den Abfluss eines Edelstahl-Waschbeckens. (Bild: fotobieshutterb / Fotolia)

post-ärger.de: Ihre Brief- oder Paket-Beschwerde

Hier werden Sie Ihren Ärger los!

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Vorsicht Lockangebot

Schnäppchen zu schnell ausverkauft? Hier werden Sie Ihren Ärger los!

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Käse in einer Mausefalle (Foto: Talaj / Fotolia)

Lebensmittelklarheit

Alles rund um Kennzeichnung und Aufmachung von Lebensmitteln

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Klartext Nahrungsergänzung

Informationen, Fragen, Beschwerden zu Nahrungsergänzungsmitteln

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Phishing-Radar

Aktuelle Warnungen und Infos über neue Betrugsvarianten

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Ein roter Radarschirm mit Weltkarte. (Bild: panthermedia / Ingram Vitantonio Cicorella)

Schlichtungsstelle Nahverkehr

Hilfe bei Streitigkeiten im Bereich des öffentlichen Personenverkehrs in NRW

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Bildungsangebote

Materialien und Informationen der Verbraucherzentrale NRW für Bildung, Schule und Erziehung

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Jugendliche mit Einkaufstaschen (Bild: Halfpoint / Fotolia)

Verbraucherberatung im Quartier

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Verbraucher stärken im Quartier

Verbraucherinformation für Menschen in Bonn-Tannenbusch

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Energieberatung bundesweit

Unabhängiger Rat in Energiefragen: telefonisch, online oder persönlich.

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Das Jugendmagazin der Verbraucherzentrale NRW

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Verbraucherscouts

Ehrenamtliche Verbraucherscouts versorgen die Menschen vor Ort mit Verbraucher-Know-How.

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Was können wir für Sie tun?
Bildung
Bildungs-Angebote der Verbraucherzentrale NRW
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Fachinformationen, Studien, Hintergründe, Verbraucherforschung und Verbraucherpolitik für Fachleute und Wissenschaftler
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Im Presseportal finden Journalistinnen und Journalisten Informationen, Materialien und Serviceangebote für die Berichterstattung zu Verbraucherthemen: von Pressemitteilungen über Möglichkeiten zu Studioaufnahmen bis zur Zusendung von Fotos unserer Experten.
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Unsere Urteilsdatenbank enthält Urteile zum Verbraucherrecht, die die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen in Verbandsklageverfahren erstritten hat.
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