Startseite
Foto:

eliola/Pixabay.com

Eine Frau steht beim Optiker vor einer großen Auswahl an Brillen. Foto: Racle Fotodesign / stock.adobe.com

Neue Brille? Krankenkasse zahlt nur in Ausnahmefällen

mehr
Restaurant Foto: Free-Photos / Pixabay

Recht im Restaurant: Gäste müssen nicht alles schlucken

mehr
Eine Frau (links) hält eine Spraydose in der Hand, ein Mann neben ihr legt erklärend seinen Finger darauf Foto: adpic / Verbraucherzentrale NRW

Insektenspray – beim Kauf jetzt besser beraten?

mehr
Geldscheine und ein Stift liegen auf einem Dokument zur gesetzlichen Krankenversicherung Foto: Butch / stock.adobe.com

Freiwillig versichert in der gesetzlichen Krankenkasse: Das müssen Sie wissen

mehr
Prüfung der Kontokonditionen Foto: wutzkoh / stock.adobe.com

BGH konkretisiert Erstattungsansprüche bei Girokonten

mehr
Telefonhörer Foto: alphaspirit / stock.adobe.com

Unerwarteter Anruf von der Verbraucherzentrale? Vorsicht, Falle!

mehr
Frauengesicht mit facebook-Logo Foto: geralt / Pixabay

Facebook: Darum sind Kettenbrief-Widersprüche gegen AGB Unsinn

mehr
Stethoskop auf einem Tisch neben einem Laptop Foto: rawpixel / Pixabay

Seriöse Gesundheitsinformationen im Netz - wie finde ich die?

mehr
Jemand hält Tabletten in einer Hand und in der anderen ein Glas Wasser. Foto: Goffkein / stock.adobe.com

Nahrungsergänzungsmittel: Was Werbung verspricht – und was wirklich stimmt

mehr

Wir stehen ein für Demokratie und Vielfalt.

Ausgrenzung und Intoleranz haben bei uns keinen Platz.

Wissenswertes zu...
Informationen für...
Musterbriefe zu...

Wir in Ihrer Nähe

nordrhein-westfalen

Telefonberatung in Nordrhein-Westfalen
Foto: Pressmaster / Fotolia
So erreichen Sie die Verbraucherzentrale NRW

In unseren Beratungsstellen, telefonisch, per E-Mail oder über soziale Medien: Hier finden Sie alle Möglichkeiten, über die Sie mit uns Kontakt aufnehmen können.

Termine & Veranstaltungen

Klimafolgen, Hitzeschutz, Überhitzung | Online-Seminar
Kryptowährungen für Anfänger | Online-Vortrag
Starkregen, Überschwemmung, Rückstau | Hybrid-Vortrag
alle Veranstaltungen
Titelbild des Ratgebers "Haushalt im Griff"
Foto: Verbraucherzentrale
Buchtipp: Haushalt im Griff

Wie lässt sich die ungeliebte Arbeit wenigstens so leicht wie möglich machen? Der Ratgeber "Haushalt im Griff. Einfach, schnell und nachhaltig" trägt die besten Tipps von Forschern, Bloggern und Haushaltsprofis übersichtlich gegliedert zusammen.

Silhouette mit zahlreichen Einzelbildern darin
2024: Jahresrückblick der Verbraucherzentrale NRW

Digitale Fallen, sensible Daten, falsche Abrechnungen: Verbraucherzentrale NRW zieht Bilanz für 2024 und gibt Einblick in aktuelle Verbraucherthemen.

Mann vor Hintergrund mit verschiedenen grafischen Motiven
Foto: Verbraucherzentrale NRW
Nachwuchspreis MehrWert NRW 2025

Ideen für eine ressourcenschonende Zukunft gesucht: Bewerben Sie sich beim Nachwuchspreis MehrWert NRW!

Eine Ärztin sitzt an einem Tisch und arbeitet mit Laptop und Tablet.
Foto: mrmohock / stock.adobe.com
Meine elektronische Patientenakte – so nutze ich die ePA selbstbestimmt!

Sie möchten die ePA informiert und souverän nutzen können und haben Interesse, die praktischen Anwendungen der ePA-App besser kennenzulernen? Dann nehmen Sie kostenlos an unserem digitalen Selbstlernkurs teil!

Projekte & Services

Faktencheck Finanzen

Schnelle Infos zu Finanzthemen in kurzen Videos von der Verbraucherzentrale NRW.

Hier ansehen

Zwei Screenshots: Video mit einem Mann, der in die Kamera spricht und TikTok-Kanal Faktencheck Finanzen

Klimakoffer.nrw

Sammlung von Werkzeugen für Ihre persönliche Reise zur Anpassung an den Klimawandel!

Zur Projektseite

Logo des Projekts klimakoffer.nrw

Energie – gewusst wie!

Bedarfsgerechte Beratungshilfen rund um Energieverträge, -rechnungen und -sparpotenziale

Zur Aktionsseite

Logo der Aktion

Energieberatung bundesweit

Unabhängiger Rat in Energiefragen: telefonisch, online oder persönlich.

Zur Energieberatung

Energieberatung Projektseite

MehrWertRevier

Wissen und konkrete Anregungen für nachhaltiges Handeln im Alltag - für das Rheinische Revier

Zur Projektseite

Bürgerschaftliches Engagement für Nachhaltigkeit

Ressourcenschonung und Lebensmittelwertschätzung

Zur Projektseite

Vernetzungsstelle Seniorenernährung NRW

Ausgewogene und gesundheitsfördernde Ernährung von Senior:innen

Zur Projektseite

Logo des Projekts

Faktencheck Gesundheitswerbung

Plattform gegen falsche Gesundheitsinformationen und Heilsversprechen

Zur Projektseite

Logo des Projekts

Vernetzungsstelle Kita- und Schulverpflegung

Ihr Ansprechpartner zu allen Fragen rund um die Kita- und Schulverpflegung in NRW

Zum Portal

Logo der Vernetzungsstelle Kita- und Schulverpflegung

Pflegewegweiser NRW

Überblick über Beratungs- und Unterstützungsangebote in NRW

Zum Portal

Logo des Projekts

Klimafolgen und Grundstücks-entwässerung

Beratung zur Prüfung von Abwasserleitungen

Zum Portal

Ein Wasserstrahl trifft auf den Abfluss eines Edelstahl-Waschbeckens. (Bild: fotobieshutterb / Fotolia)

Lebensmittelklarheit

Alles rund um Kennzeichnung und Aufmachung von Lebensmitteln

Zum Portal

Projekt Lebensmittelklarheit

Klartext Nahrungsergänzung

Informationen, Fragen, Beschwerden zu Nahrungsergänzungsmitteln

Zum Portal

Logo Nahrungsergänzungsmittel

Phishing-Radar

Aktuelle Warnungen und Infos über neue Betrugsvarianten

Zum Portal

Ein roter Radarschirm mit Weltkarte. (Bild: panthermedia / Ingram Vitantonio Cicorella)

Schlichtungsstelle Nahverkehr

Hilfe bei Streitigkeiten im Bereich des öffentlichen Personenverkehrs in NRW

Zur Projektseite

Logo der Schlichtungsstelle Nahverkehr

Verbraucherberatung im Quartier

Quartiersberatung für Menschen in Köln

Zum Angebot

Stand der Quartiersberatung

Verbraucher- und Umweltberatung im Quartier Bonn

Quartiersberatung für Menschen in Bonn

Zum Angebot

Bonn Quartiersbratung

Verbraucherscouts

Ehrenamtliche Verbraucherscouts versorgen die Menschen vor Ort mit Verbraucher-Know-How.

Zum Portal

Logo mit Shilouette

Infos in ukrainischer Sprache

Інформація українською мовою

Zu den Infos

Die Farben der Ukraine

Was können wir für Sie tun?
Kontakt
Beratung
Newsletter
Social Media
Kostenlose Online-Seminare
Beratung und Service