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Blick aus einem Flugzeugfenster
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Fluggastrechte: Lufthansa und Air France abgemahnt
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schematische Darstellung der Wirkungsweise eines Energiemanagementsystems im Haushalt
Energiemanagementsystem für zu Hause: Energie effizienter nutzen
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Jemand sitzt an seinem Laptop und rechnet mit einem Taschenrechner. Daneben steht ein kleines Modell eines Hauses.
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Teilverkauf der eigenen Immobilie: Was sind die Haken der Angebote?
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Abgase strömen aus einem Autoauspuff.
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Urteil gegen VW: Bei Diesel-Abschalteinrichtung haftet der Hersteller
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Frau hält Rechnung in der Hand
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Schuldenfrei erwachsen werden
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Corona-Vertrags-Check: Gutschein oder Geld zurück?
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Eine Frau schaut auf ihr Handy, eine Corona Tracing App ist auf dem Display zu sehen
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Corona-Warnung per App: Fragen und Antworten zur geplanten Tracing-App
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Karten von Eventim
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Probleme mit verlegten Veranstaltungen: Klage gegen Eventim
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Eine Frau sitzt neben einer älteren Frau am Bett und hält ihre Hand
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Corona: Was, wenn die Pflege zu Hause neu organisiert werden muss
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Corona: Schutzmaßnahmen, Tipps und Verbraucherrechte

Auf unserer Sonderseite informieren wir Sie über Ihre Rechte als Verbraucher in der Corona-Krise.

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Der Newsletter enthält u.a. Berichte über aktuelle Projekte, Abmahnungen, Interviews und Terminhinweise der Verbraucherzentrale NRW. Eine Abmeldung ist jederzeit möglich.
Frau vor Monitoren mit Jahresbericht und Homepage der Verbraucherzentrale
Jahresbericht 2019 der Verbraucherzentrale NRW

Aktivitäten und Schwerpunkte im Rückblick: Unser Jahresbericht 2019

Termine & Veranstaltungen

Steck die Sonne ein! Solarstrom von Balkon und Terrasse | Online-Vortrag
Rhein-Sieg-Kreis: "Mein Fenster - ein Sanierungsfall?" | Online-Vortrag
Verl: "Sonne im Tank" | Workshop
alle Veranstaltungen
Telefonberatung in Nordrhein-Westfalen
Corona-Pandemie: So erreichen Sie die Verbraucherzentrale NRW

Auch wenn Sie unsere Beratungsstellen nicht mehr besuchen können, sind unsere Fachleute weiterhin für Sie da! Hier finden Sie alle Möglichkeiten, über die Sie mit uns Kontakt aufnehmen können.

Frau mit Sprechblase "Aktiv fürs Klima, aber wie?"
Aktiv fürs Klima, aber wie? Zeit für Entscheidungen!

Etwas fürs Klima zu tun wird immer dringender: Egal, ob Stromsparen im Haushalt, eine neue Heizung oder Solaranlage – es gibt viele Möglichkeiten, selbst aktiv zu werden. Wir zeigen wie!

Energieberater und NRW-Verbraucherschutzministerin Heinen-Essser
Videoberatung Energie: digitale und verbrauchernahe Antworten

Welche Heizung ist für welches Haus die richtige? Gas mit Solarwärme-Unterstützung? Eine Wärmepumpe? Oder Holzpellets? Der spürbar gestiegenen Nachfrage zu diesem Thema begegnet die Verbraucherzentrale unter anderem mit ihrer kostenlosen Videoberatung zur Energie.

Cover des Buches "Das Pflegegutachten" (Ausschnitt)
Buchtipp: Das Pflegegutachten

Wer finanzielle Unterstützung möchte, muss einen Antrag bei der Pflegekasse stellen und als pflegebedürftig eingestuft werden. Als Reaktion auf die Corona-Pandemie werden nötige Informationen derzeit telefonisch oder digital abgefragt. Auf diesen Termin bereitet der Ratgeber der Verbraucherzentrale ausführlich vor.

Projekte & Services

Energie2020

Beratung, Bildung, Vernetzung und Kampagnen rund um die Energiewende

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Projekt MehrWert

Unterstützung für verantwortungsvollen, zukunftsfähigen und klimaschonenden Konsum

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Vernetzungsstelle Kita- und Schulverpflegung

Ihr Ansprechpartner zu allen Fragen rund um die Kita- und Schulverpflegung in NRW

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Energielotse

Mit einem Anruf zum passenden Energieberatungsangebot

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Berater mit Headsets

NRW bekämpft Energiearmut

Informations- und Beratungsoffensive rund um Energiearmut

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Leere Hosentasche und Stromkabel

Pflegewegweiser NRW

Überblick über Beratungs- und Unterstützungsangebote in NRW

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Klimafolgen und Grundstücks-entwässerung

Beratung zur Prüfung von Abwasserleitungen

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Ein Wasserstrahl trifft auf den Abfluss eines Edelstahl-Waschbeckens. (Bild: fotobieshutterb / Fotolia)

post-ärger.de: Ihre Brief- oder Paket-Beschwerde

Hier werden Sie Ihren Ärger los!

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Vorsicht Lockangebot

Schnäppchen zu schnell ausverkauft? Hier werden Sie Ihren Ärger los!

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Käse in einer Mausefalle (Foto: Talaj / Fotolia)

Lebensmittelklarheit

Alles rund um Kennzeichnung und Aufmachung von Lebensmitteln

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Projekt Lebensmittelklarheit

Klartext Nahrungsergänzung

Informationen, Fragen, Beschwerden zu Nahrungsergänzungsmitteln

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Phishing-Radar

Aktuelle Warnungen und Infos über neue Betrugsvarianten

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Ein roter Radarschirm mit Weltkarte. (Bild: panthermedia / Ingram Vitantonio Cicorella)

Schlichtungsstelle Nahverkehr

Hilfe bei Streitigkeiten im Bereich des öffentlichen Personenverkehrs in NRW

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Bildungsangebote

Materialien und Informationen der Verbraucherzentrale NRW für Bildung, Schule und Erziehung

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Jugendliche mit Einkaufstaschen (Bild: Halfpoint / Fotolia)

Verbraucherberatung im Quartier

Quartiersberatung für Menschen in Köln

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Verbraucher stärken im Quartier

Verbraucherinformation für Menschen in Bonn-Tannenbusch

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Energieberatung bundesweit

Unabhängiger Rat in Energiefragen: telefonisch, online oder persönlich.

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Das Jugendmagazin der Verbraucherzentrale NRW

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Verbraucherscouts

Ehrenamtliche Verbraucherscouts versorgen die Menschen vor Ort mit Verbraucher-Know-How.

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Was können wir für Sie tun?
Bildung
Bildungs-Angebote der Verbraucherzentrale NRW
Materialien, Aktionen und Informationen für Bildung, Schule und Erziehung
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Im Presseportal finden Journalistinnen und Journalisten Informationen, Materialien und Serviceangebote für die Berichterstattung zu Verbraucherthemen: von Pressemitteilungen über Möglichkeiten zu Studioaufnahmen bis zur Zusendung von Fotos unserer Experten.
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Unsere Urteilsdatenbank enthält Urteile zum Verbraucherrecht, die die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen in Verbandsklageverfahren erstritten hat.
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