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Verbraucherzentrale NRW

Karten von Eventim
Foto: Verbraucherzentrale
Probleme mit verlegten Veranstaltungen: Urteil gegen Eventim
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Ein ICE steht an einem Bahnhofsgleis mit der Anzeige "Ansage beachten"
Foto: Verbraucherzentrale NRW
Bahnstreik: Diese Fahrgastrechte gelten, wenn die Züge stillstehen
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Prüfung der Kontokonditionen
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Unzulässige Vertragsänderungen: So können Sie Bankgebühren zurückfordern
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Drei Generationen Menschen halten gemeinsam einen Globus in den Händen.
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Geld nachhaltig anlegen - wie Sie vorgehen können und was schwierig ist
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Pillen-Packung mit Tagesbezeichnungen
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Prio.one: Vorsicht vor Antibabypille aus dem Internet
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Grillfleisch und Grillgemüse auf dem Grill im Garten
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Gesund Grillen: 8 Tipps für ungetrübten Grillgenuss
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Online Shopping Kreditkarte
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Führungszeugnisse und Urkunden online beantragen: Vorsicht, Falle!
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Mann verschließt ein Paket für die Rücksendung
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Retoure angeblich unvollständig? So schicken Sie Ware richtig zurück
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Eine Frau hält ein Brustimplantat in der Hand.
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Fehlerhafte PIP-Brustimplantate: Für mögliche Ansprüche bald handeln!
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Corona: Schutzmaßnahmen, Tipps und Verbraucherrechte

Auf unserer Sonderseite informieren wir Sie über Ihre Rechte als Verbraucher in der Corona-Krise.

Wissenswertes zu...
Informationen für...
Musterbriefe zu...

Wir in Ihrer Nähe

nordrhein-westfalen

Telefonberatung in Nordrhein-Westfalen
Corona-Pandemie: So erreichen Sie die Verbraucherzentrale NRW

In unseren Beratungsstellen, telefonisch, per E-Mail oder über soziale Medien: Hier finden Sie alle Möglichkeiten, über die Sie mit uns Kontakt aufnehmen können.

Termine & Veranstaltungen

"Strom erzeugen mit Photovoltaik" | Online-Seminar
Energie X-Press: "Hydraulischer Abgleich" | Online-Seminar
"Steck die Sonne ein! Strom vom Dach oder Balkon" | Online-Seminar
alle Veranstaltungen
Sechs verschiedene Polaroid-Bilder mit unterschiedlichen Motiven auf blaugrauem Grund
Jahresbericht 2020 der Verbraucherzentrale NRW

Aktivitäten und Schwerpunkte im Rückblick: Unser Jahresbericht 2020

Violettes Fantasiewesen saugt mit Rüssel grüne 0 und 1 auf
Smartphone-Rallye gegen Datenklau in sozialen Medien

Wie können Sie persönliche Datenspuren in der Online-Welt reduzieren? Antworten sowie Tipps gegen Datenklau finden Sie mit der interaktiven Smartphone-Rallye der Verbraucherzentrale. Machen Sie mit!

Besser heizen - ohne Öl und Gas
Besser heizen - ohne Öl und Gas

Sie überlegen Ihre Heizung auszutauschen? Informieren Sie sich am besten frühzeitig über einen Kessel- oder Heizungstausch. Passend hierzu gibt Ihnen die Verbraucherzentrale NRW mit „Besser heizen" Tipps rund um das Thema Heizung.

Titelbild des Ratgeber Behinderung und Teilhabe
Buchtipp: Behinderung und Teilhabe. Alle Leistungen und Rechte

Dieser Ratgeber leistet Orientierungshilfe und liefert behinderten Menschen die Informationen, die sie brauchen, um ihre Rechte gegenüber Behörden und am Arbeitsplatz wahrzunehmen.

Projekte & Services

Mehr Grün am Haus

Vorteile begrünter Häuser und Grundstücke sowie praktische Tipps für die Umsetzung!

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Faktencheck Gesundheitswerbung

Plattform gegen falsche Gesundheitsinformationen und Heilsversprechen

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Energie2020plus

Informationen, Bildung, Vernetzung und Kampagnen rund um die private Energiewende

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Mit grüner Linie gezeichnete Sonne auf gelbem Grund

Projekt MehrWert

Unterstützung für verantwortungsvollen, zukunftsfähigen und klimaschonenden Konsum

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Logo des Projekts MehrWert

Vernetzungsstelle Kita- und Schulverpflegung

Ihr Ansprechpartner zu allen Fragen rund um die Kita- und Schulverpflegung in NRW

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Logo der Vernetzungsstelle Kita- und Schulverpflegung

Energielotse

Mit einem Anruf zum passenden Energieberatungsangebot

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Zwei freundlich lächelnde Mitarbeiterinnen der Hotline Energielotse mit Headsets vor einer gelben Wand, auf der neben einer roten Sonne "Energie ist unsere Sache" steht

NRW bekämpft Energiearmut

Informations- und Beratungsoffensive rund um Energiearmut

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Leere Hosentasche und Stromkabel

Pflegewegweiser NRW

Überblick über Beratungs- und Unterstützungsangebote in NRW

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Klimafolgen und Grundstücks-entwässerung

Beratung zur Prüfung von Abwasserleitungen

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Ein Wasserstrahl trifft auf den Abfluss eines Edelstahl-Waschbeckens. (Bild: fotobieshutterb / Fotolia)

Lebensmittel-Forum

Haben Sie eine Frage zu Lebensmitteln und Ernährung? Hier können Sie sie uns stellen.

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Lebensmittelklarheit

Alles rund um Kennzeichnung und Aufmachung von Lebensmitteln

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Projekt Lebensmittelklarheit

Klartext Nahrungsergänzung

Informationen, Fragen, Beschwerden zu Nahrungsergänzungsmitteln

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Phishing-Radar

Aktuelle Warnungen und Infos über neue Betrugsvarianten

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Ein roter Radarschirm mit Weltkarte. (Bild: panthermedia / Ingram Vitantonio Cicorella)

Schlichtungsstelle Nahverkehr

Hilfe bei Streitigkeiten im Bereich des öffentlichen Personenverkehrs in NRW

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Logo der Schlichtungsstelle Nahverkehr

Bildungsangebote

Materialien und Informationen der Verbraucherzentrale NRW für Bildung, Schule und Erziehung

Zu den Angeboten
Jugendliche mit Einkaufstaschen (Bild: Halfpoint / Fotolia)

Verbraucherberatung im Quartier

Quartiersberatung für Menschen in Köln

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Stand der Quartiersberatung

Verbraucher stärken im Quartier

Verbraucherinformation für Menschen in Bonn-Tannenbusch

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Energieberatung bundesweit

Unabhängiger Rat in Energiefragen: telefonisch, online oder persönlich.

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Energieberatung Projektseite

checked4you

Das Jugendmagazin der Verbraucherzentrale NRW

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Verbraucherscouts

Ehrenamtliche Verbraucherscouts versorgen die Menschen vor Ort mit Verbraucher-Know-How.

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Was können wir für Sie tun?
Bildung
Bildungs-Angebote der Verbraucherzentrale NRW
Materialien, Aktionen und Informationen für Bildung, Schule und Erziehung
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Politik
Politik & Positionen
Fachinformationen, Studien, Hintergründe, Verbraucherforschung und Verbraucherpolitik für Fachleute und Wissenschaftler
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Presse
Presseportal der Verbraucherzentrale NRW
Im Presseportal finden Journalistinnen und Journalisten Informationen, Materialien und Serviceangebote für die Berichterstattung zu Verbraucherthemen: von Pressemitteilungen über Möglichkeiten zu Studioaufnahmen bis zur Zusendung von Fotos unserer Experten.
zu den Angeboten
Urteile
Urteilsdatenbank
Unsere Urteilsdatenbank enthält Urteile zum Verbraucherrecht, die die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen in Verbandsklageverfahren erstritten hat.
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Bauen - das Praxis-Handbuch
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