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Hände halten Briefmarken mit Code und ein Smartphone.
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Das ändert sich 2021 bei Kommunikation, Handel und Freizeit
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Jemand steht vor einem Regal mit Arzneimitteln und nutzt ein Tablet.
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Alternative Vertriebswege für Arzneimittel
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Schreibblock, Kugelschreiber, Taschenrechner
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Das ändert sich 2021 beim Einkommen
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Zwei junge Menschen mit Schutzbrille an einer Drehbank
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Das ändert sich 2021 bei Arbeit, Ausbildung und Abgaben
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Zwei Energieeffizienzlabel vor einem offenen Kühlschrank
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Das ändert sich 2021 bei Wohnen, Energie und Umwelt
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Impfspritze wird an einen Oberarm gehalten
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Das ändert sich 2021 bei Gesundheit und Ernährung
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Tablet mit Einkaufswagen-Symbol auf Schoß mit karierter Schlafanzughose
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Online-Bestellung nicht geliefert: Was tun?
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Cannabis Öl
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CBD-Öl legal auf dem Markt?
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Lebkuchenhaus
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Weihnachtsplätzchen auch ohne Mehl und Ei möglich
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Corona: Schutzmaßnahmen, Tipps und Verbraucherrechte

Auf unserer Sonderseite informieren wir Sie über Ihre Rechte als Verbraucher in der Corona-Krise.

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Telefonberatung in Nordrhein-Westfalen
Corona-Pandemie: So erreichen Sie die Verbraucherzentrale NRW

In unseren Beratungsstellen, telefonisch, per E-Mail oder über soziale Medien: Hier finden Sie alle Möglichkeiten, über die Sie mit uns Kontakt aufnehmen können.

Termine & Veranstaltungen

"Heizen mit erneuerbaren Energien - Wärme aus Holz" | Online-Infoabend
Energietag | Kostenlose Beratung
Nachhaltige Geschenkideen | Online-Forum | Workshop
alle Veranstaltungen
Kalenderblätter kippen von 2020 auf 2021 und Logo Verbraucherzentrale NRW
Das ändert sich 2021 für Verbraucher

Neues Jahr, neue Gesetze: Die Verbraucherzentrale NRW hat wichtige Änderungen für das Jahr 2021 zusammengestellt.

Grafik in gelb und blau, Text: Mach dein Passwort stark!
Aktion Mach dein Passwort stark!

Starke Passwörter sind lang, enthalten verschiedene Zeichen und werden nicht für mehrere Online-Dienste verwendet. Gemeinsam mit dem Landeskriminalamt NRW geben wir Tipps – bei Vor-Ort-Aktionen und auf der Internetseite mach-dein-passwort-stark.de.

Eine Glühbirne, Münzen und ein Taschenrechner liegen auf einer Stromrechnung
Ich weiß, dass du letzten Sommer gewechselt hast

Eine neue Datenbank mit Daten von Strom- und Gaskunden könnte es Kunden schwerer machen, den Anbieter zu wechseln, um günstiger Strom oder Gas zu beziehen. Die Verbraucherzentralen halten das für rechtswidrig und rufen Verbraucher dazu auf, ihre Erfahrungen mit Energieanbietern zu schildern.

Titelbild des Ratgebers Patchworkfamilie
Buchtipp: Patchworkfamilie – Meins. Deins. Unser.

Dieser Ratgeber erläutert zentrale Geld- und Rechtsfragen speziell für Patchworkfamilien – übersichtlich, fundiert und leicht verständlich.

Projekte & Services

Energie2020

Beratung, Bildung, Vernetzung und Kampagnen rund um die Energiewende

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Projekt MehrWert

Unterstützung für verantwortungsvollen, zukunftsfähigen und klimaschonenden Konsum

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Vernetzungsstelle Kita- und Schulverpflegung

Ihr Ansprechpartner zu allen Fragen rund um die Kita- und Schulverpflegung in NRW

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Berater mit Headsets

NRW bekämpft Energiearmut

Informations- und Beratungsoffensive rund um Energiearmut

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Leere Hosentasche und Stromkabel

Pflegewegweiser NRW

Überblick über Beratungs- und Unterstützungsangebote in NRW

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Klimafolgen und Grundstücks-entwässerung

Beratung zur Prüfung von Abwasserleitungen

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Ein Wasserstrahl trifft auf den Abfluss eines Edelstahl-Waschbeckens. (Bild: fotobieshutterb / Fotolia)

post-ärger.de: Ihre Brief- oder Paket-Beschwerde

Hier werden Sie Ihren Ärger los!

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Vorsicht Lockangebot

Schnäppchen zu schnell ausverkauft? Hier werden Sie Ihren Ärger los!

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Käse in einer Mausefalle (Foto: Talaj / Fotolia)

Lebensmittelklarheit

Alles rund um Kennzeichnung und Aufmachung von Lebensmitteln

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Klartext Nahrungsergänzung

Informationen, Fragen, Beschwerden zu Nahrungsergänzungsmitteln

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Phishing-Radar

Aktuelle Warnungen und Infos über neue Betrugsvarianten

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Ein roter Radarschirm mit Weltkarte. (Bild: panthermedia / Ingram Vitantonio Cicorella)

Schlichtungsstelle Nahverkehr

Hilfe bei Streitigkeiten im Bereich des öffentlichen Personenverkehrs in NRW

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Materialien und Informationen der Verbraucherzentrale NRW für Bildung, Schule und Erziehung

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Verbraucher stärken im Quartier

Verbraucherinformation für Menschen in Bonn-Tannenbusch

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Verbraucherscouts

Ehrenamtliche Verbraucherscouts versorgen die Menschen vor Ort mit Verbraucher-Know-How.

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Was können wir für Sie tun?
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