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Verbraucherzentralen/freepik

Pakete auf einem Laufwand Foto: Cybrain / Fotolia

Weihnachtsgeschenke per Post: Wie Pakete besser ankommen

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Person mit Smartphone auf einer Couch, auf dem Disyplay die Internetseite breitenbacher.shop Foto: Verbraucherzentrale NRW

Beschwerden über Breitenbacher: Billigware statt edler Damenmode

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Ein Mann sitzt in seiner Wohnung am Laptop und studiert ausgedruckte Unterlagen Foto: Cezarksv / stock.adobe.com

Wichtige neue Kundenrechte für Telefon-, Handy- und Internetverträge

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Geldscheine mit Schloss verriegelt Foto: Finanzfoto / Fotolia

Das Pfändungsschutzkonto

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Schild mit der Aufschrift "ausverkauft" auf einer sonst leeren Palette Foto: bildergala / stock.adobe.com

"Super Angebot" schon ausverkauft? Vorsicht bei Lockangeboten!

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Rabatte beim Online-Shopping Foto: Andrey Popov / stock.adobe.com

6 Tipps für die Schnäppchenjagd bei Rabatt-Aktionen im Online-Handel

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Mahnung Inkassoforderung Foto: stadtratte / stock.adobe.com

Inkassoreform: Was sich für Sie verbessert und wo Kostenfallen lauern

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Briefkastenwerbung Foto: congerdesign / Pixabay

Werbung im Briefkasten: So wehren Sie sich gegen Werbepost

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Frau mit Maske bekommt Haarwäsche beim Friseur Foto: sittinan / AdobeStock

Friseur, Barbershop, Kosmetikstudio, Fußpflege: Das gilt bei Corona

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Corona: COVID-19, die Folgen und Ihre Rechte

Verbraucherfragen in der Corona-Pandemie: Auf unserer Sonderseite fassen wir Schutzmaßnahmen, Tipps und Verbraucherrechte zusammen.

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Wir in Ihrer Nähe

nordrhein-westfalen

Telefonberatung in Nordrhein-Westfalen
So erreichen Sie die Verbraucherzentrale NRW

In unseren Beratungsstellen, telefonisch, per E-Mail oder über soziale Medien: Hier finden Sie alle Möglichkeiten, über die Sie mit uns Kontakt aufnehmen können.

Termine & Veranstaltungen

"Heizen, Lüften, Schimmel vermeiden" | Online-Infoabend
"Was möchten Sie zum Thema Solarenergie wissen?" | Online-Fragestunde
Haben Sie Fragen zur Hilfsmittelgewährung? Hammer Verbrauchercafé
alle Veranstaltungen
älteres Paar und junge Frau puzzeln
Online-Umfrage zur Nutzung von Entlastungsleistungen in NRW

Entlastungsleistungen werden von Pflegekassen nicht anerkannt oder es gibt keine passenden Angebote in der Nähe: Solche Beschwerden häufen sich bei der Verbraucherzentrale NRW. Haben Sie ähnliche Erfahrungen machen müssen? In dieser Umfrage können Sie sie anonym mitteilen.

Nahaufnahme Solarmodul und Sonnenseite Logo
Solarstrom@home - Nutzen Sie Ihre Sonnenseite

Sie wollen klimafreundlichen Solarstrom auf dem eigenen Dach, Balkon oder der Terrasse produzieren? Oder mit der eigenen Photovoltaik-Anlage ein Elektroauto laden? Die Verbraucherzentrale NRW informiert Verbraucher:innen online zu den Möglichkeiten von "SOLARSTROM@home".

Ratgeber der Verbraucherzentralen liegen gestapelt übereinander
Rund ums Bauen: kostenlose E-Books zum Herunterladen

Von der Finanzierung bis hin zur Vorsorge gegen Extremwetter - auf dem Weg zum Traumhaus gibt es viele Stolperfallen. In unseren E-Books finden Sie Tipps, wie Sie Fehler vermeiden können.

Titelbild des Ratgebers Patientenverfügung
Buchtipp: Patientenverfügung. Vorsorgevollmacht und Betreuungsverfügung

Es kann jeden treffen – durch Unfall oder Krankheit geraten Sie in eine Situation, in der Sie Ihren Willen nicht mehr äußern können. Damit Ihre Angehörigen in Ihrem Sinne handeln können, sollten Sie sich frühestmöglich um eine Patientenverfügung kümmern.

Projekte & Services

Vernetzungsstelle Seniorenernährung NRW

Ausgewogene und gesundheitsfördernde Ernährung von Senior:innen

Zur Projektseite

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Nachhaltige Ernährung im Studienalltag

Abfallarme und klimaschonende Ernährung im Studienalltag

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Mehr Grün am Haus

Vorteile begrünter Häuser und Grundstücke sowie praktische Tipps für die Umsetzung!

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Faktencheck Gesundheitswerbung

Plattform gegen falsche Gesundheitsinformationen und Heilsversprechen

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Energie2020plus

Informationen, Bildung, Vernetzung und Kampagnen rund um die private Energiewende

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Mit grüner Linie gezeichnete Sonne auf gelbem Grund

Projekt MehrWert

Unterstützung für verantwortungsvollen, zukunftsfähigen und klimaschonenden Konsum

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Vernetzungsstelle Kita- und Schulverpflegung

Ihr Ansprechpartner zu allen Fragen rund um die Kita- und Schulverpflegung in NRW

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NRW bekämpft Energiearmut

Informations- und Beratungsoffensive rund um Energiearmut

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Leere Hosentasche und Stromkabel

Pflegewegweiser NRW

Überblick über Beratungs- und Unterstützungsangebote in NRW

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Klimafolgen und Grundstücks-entwässerung

Beratung zur Prüfung von Abwasserleitungen

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Ein Wasserstrahl trifft auf den Abfluss eines Edelstahl-Waschbeckens. (Bild: fotobieshutterb / Fotolia)

Lebensmittel-Forum

Haben Sie eine Frage zu Lebensmitteln und Ernährung? Hier können Sie sie uns stellen.

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Lebensmittelklarheit

Alles rund um Kennzeichnung und Aufmachung von Lebensmitteln

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Projekt Lebensmittelklarheit

Klartext Nahrungsergänzung

Informationen, Fragen, Beschwerden zu Nahrungsergänzungsmitteln

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Logo Nahrungsergänzungsmittel

Phishing-Radar

Aktuelle Warnungen und Infos über neue Betrugsvarianten

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Ein roter Radarschirm mit Weltkarte. (Bild: panthermedia / Ingram Vitantonio Cicorella)

Schlichtungsstelle Nahverkehr

Hilfe bei Streitigkeiten im Bereich des öffentlichen Personenverkehrs in NRW

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Verbraucherberatung im Quartier

Quartiersberatung für Menschen in Köln

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Verbraucher stärken im Quartier

Verbraucherinformation für Menschen in Bonn-Tannenbusch

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Energieberatung bundesweit

Unabhängiger Rat in Energiefragen: telefonisch, online oder persönlich.

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checked4you

Das Jugendmagazin der Verbraucherzentrale NRW

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Verbraucherscouts

Ehrenamtliche Verbraucherscouts versorgen die Menschen vor Ort mit Verbraucher-Know-How.

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