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Screenshots der App Flugärger

"Flugärger": Mit App kostenlos Entschädigung berechnen

Flug verspätet, annulliert, verlegt oder überbucht sowie Ärger mit dem Gepäck: Die Flugärger-App ist ein Selbsthilfe-Tool, um Ansprüche bequem und kostenlos zu berechnen und bei der Airline geltend zu machen.

Mann mit Rollkoffer am Flughafen

Abzocke mit falschen Tickets und Unterkünften: So erkennen Sie Fakes

Selbst der schönste Urlaubstraum verwandelt sich schnell in einen Albtraum, wenn man falsche Tickets erwirbt oder nicht existierende Unterkünfte bucht. Im schlimmsten Fall können Sie weder die Reise antreten noch Ihr Geld zurückbekommen. Wir erklären, wie Sie Urlaubs-Fakes erkennen.

Air Berlin Flugzeug Landung

Airline pleite – was tun, wenn Flüge gestrichen sind?

Wenn eine Airline Insolvenz anmeldet und Ihre Flüge streicht, müssen Sie sich kümmern. Pauschalreisende können von Ihrem Veranstalter einen Ersatzflug verlangen. Wer seine Tickets direkt bei der Airline gebucht hat, muss sich dagegen selbst um eine Ersatzbeförderung kümmern.

Mann am Flughafenschalter

Auf einen anderen Flug umgebucht: Bekomme ich eine Entschädigung?

Entschädigung, Unterkunft, Verpflegung oder Schadenersatz? Was Sie tun können und wie die Rechtslage ist, wenn Ihnen die Beförderung mit dem gebuchten Flug wegen einer Verlegung auf einen anderen Flug verweigert wird.

Eine Familie fährt mit dem Auto

Auslandsurlaub mit dem Mietwagen: So vermeiden Sie Ärger und Fallen

Mit dem Mietwagen im Ausland unterwegs - das wird oft teurer als zunächst geplant. Unsere Hinweise helfen, beruhigt Land und Leute zu erkunden.

Ein ICE steht an einem Bahnhofsgleis mit der Anzeige "Ansage beachten"

Bahnstreik: Diese Fahrgastrechte gelten, wenn die Züge stillstehen

Ob Nah- oder Fernverkehr: Wenn Ihre Züge ausfallen, sich stark verspäten oder Sie Anschlüsse verpassen, können Sie auch bei einem Streik Entschädigung fordern.

ein alter Führerschein

Die ersten Papier-Führerscheine laufen ab - Umstellung bis 2033

Der alte graue oder rosafarbene Führerschein war bisher weiterhin in allen EU-Mitgliedsstaaten gültig. Im Jahr 2022 laufen allerdings die ersten Dokumente ab.

Mann wartet am Flughafen

Die Zeiten meines Flugs wurden geändert: Bekomme ich eine Entschädigung?

Entschädigung, Unterkunft, Verpflegung oder Schadenersatz? Was Sie tun können und wie die Rechtslage ist, wenn Sie zu anderen als den gebuchten Zeiten fliegen sollen.

Mann auf einem E-Scooter auf der Straße

E-Scooter: Diese Regeln gelten für Elektro-Tretroller

Seit dem 15. Juni 2019 sind E-Scooter auch im deutschen Straßenverkehr erlaubt. Doch viele Modelle haben keine Straßenzulassung. Wir erklären, worauf Sie beim Kauf achten sollten und welche Regeln für die Tretroller mit Elektroantrieb gelten.

eCall-System im Auto

eCall: So funktioniert das automatische Notrufsystem im Auto

Seit März 2018 müssen ab dann neue Automodelle mit dem automatischen Notrufsystem eCall ausgerüstet sein. Wie die digitale Ersthilfe genau funktioniert und wer von der EU-Verordnung betroffen ist - wir klären wichtige Fragen.

Elektroautos an öffentlichen Ladesäulen

Elektroautos: Welche Ladesäule ist unterwegs die Richtige?

Wer sein Elektroauto unterwegs auflädt, sollte bei der Wahl des passenden Ladetarifs einiges beachten. Wir helfen Ihnen, Ihren Strombedarf zu ermitteln und die richtigen Ladesäule zu finden.

Ein Feuerwehrmann läuft vor einem großen Feuer.

Erdbeben, Feuer und andere Krisenereignisse - Ihre Rechte am Urlaubsort

In Italien, Griechenland und der Türkei wüteten im Sommer 2021 Waldbrände oder es besteht Terrorgefahr: Wir erklären Ihnen, welche Rechte Sie haben, wenn ein Krisenereignis das gebuchte Urlaubsziel heimsucht.

Bahn am Bahnhof

Erstattung bei Zugverspätung: So gibt’s Geld zurück

Bei großen Verspätungen – auch wegen höherer Gewalt – muss das Bahnunternehmen die Kund:innen entschädigen. Sturm, Schnee, Überschwemmung und Streik sind keine Gründe, die Entschädigung zu verweigern.

Fahrrad reparieren lassen

Fahrradversicherung: Welcher Versicherungsschutz ist notwendig?

Nach der aktuellen Statistik des Bundeskriminalamtes wurden 2019 mehr als 277.000 Fahrräder gestohlen. Verständlich daher der Wunsch, sich dagegen zu versichern. Dafür gibt‘s zwei Möglichkeiten: die Hausratversicherung und eine spezielle Fahrradversicherung.

Anzeige am Flughafen

Flug selbst storniert oder verpasst: Welche Ansprüche habe ich?

Besteht für ein Urlaubsziel eine Reisewarnung oder ist nicht sicher, ob ein individuell gebuchter Flug überhaupt durchgeführt werden kann, fragen sich Verbraucher mitunter, ob es sinnvoll ist, die Buchung zu "stornieren".

Frau schaut am Flughafen auf startendes Flugzeug

Flug verpasst wegen Verspätung: Bekomme ich eine Entschädigung?

Entschädigung, Unterkunft, Verpflegung oder Schadenersatz? Was Sie tun können und wie die Rechtslage ist, wenn Sie Ihren Anschlussflug aufgrund einer (geringeren) Verspätung verpasst haben, aber dadurch mindestens drei Stunden Später an Ihrem Endziel ankommen.

Start eines Flugzeug an einem Flughafen

Fluggastrechte auf einen Blick: Wann habe ich welchen Anspruch?

Bei Flugärger winkt als Ausgleich Bargeld – zwischen 125 bis 600 Euro. Bei längerem Aufenthalt am Flughafen bzw. am Reiseziel müssen sich die Fluggesellschaften unentgeltlich um das Wohl ihrer Kunden kümmern.

Fluggastrechte: FAQ

Was besagt die Fluggastrechteverordnung und welche Ansprüche habe ich bei Flugärger? Fragen und Antworten zum Recht beim Fliegen.

Zwei Personen planen eine Reise an einem Tisch mit Laptop, Weltkarte, Fotoapparat und weiteren Utensilien.

Gap Year: Worauf ist bei einem Jahr im Ausland zu achten?

Vom Visum bis zur Auslandskrankenversicherung: Diese Vorbereitungen sollten Sie für ein Jahr im Ausland treffen.

Die Tankanzeige eines Autos steht unter der Hälfte.

Hohe Kraftstoffpreise – 7 Tipps fürs bewusste Autofahren

Die immens gestiegenen Kraftstoffpreise stellen Verbraucher:innen vor große finanzielle Herausforderungen.

Flugzeug bei der Landung

Mein Flug endete am falschen Flughafen: Bekomme ich eine Entschädigung?

Entschädigung, Ersatz oder weniger zahlen? Was Sie vor Ort tun können, wenn Sie auf einem anderen Flughafen als ursprünglich vorgesehen landen sollen.

Schlange am Flughafenschalter

Mein Flug war überbucht: Bekomme ich eine Entschädigung?

Entschädigung, Unterkunft, Verpflegung oder Schadenersatz? Was Sie tun können und wie die Rechtslage ist, wenn Ihnen die Beförderung wegen Überbuchung verweigert wird.

Mann vor Fluganzeigetafel

Mein Flug war verspätet: Bekomme ich eine Entschädigung?

Entschädigung, Unterkunft, Verpflegung oder Schadenersatz? Was Sie tun können und wie die Rechtslage ist, wenn Ihr Flug Verspätung hat.

Frustrierter Mann am Flughafen

Mein Flug wurde annulliert: Bekomme ich eine Entschädigung?

Entschädigung, Unterkunft, Verpflegung oder Schadenersatz? Was Sie tun können und wie die Rechtslage ist, wenn Ihr Flug abgesagt wurde.

Koffer auf einem Laufband

Mein Gepäck ging verloren, kam beschädigt oder verspätet an

Ersatz, Entschädigung, Erstattung? Was Sie tun können, wenn Ihr Gepäck verschwunden ist oder Schäden aufweist.

Regionalexpress am Bahnhof

Neu in Deutschland? Unterwegs mit Bus und Bahn

Nicht nur, wer neu in Deutschland ist, hat oft Schwierigkeiten, sich mit Bus und Bahn zurechtzufinden. Deshalb hat die Verbraucherzentrale die wichtigsten Hinweise zusammengestellt.

Jemand sitzt vor Monitor mit Buchungsportal

Online-Portale sind bei Flugbuchungen nur Vermittler

Wenn Sie eine Flugreise über ein Online-Portal wie Opodo, Swoodoo, fluege.de oder Kiwi.com gebucht haben, ist die Airline ihr Vertragspartner – oder sogar mehrere Fluglinien. Und an die sollten Sie sich auch wenden, wenn Sie Ansprüche wegen Flugärgers geltend machen wollen.

Urlauber sitzen in einem Reisebus

Pauschalreisen im Bus - das sind Ihre Rechte

Große Verspätungen, eine defekte Klimaanlage im Bus oder beschädigtes Busgepäck: All das müssen Urlauber:innen nicht schlucken. Wir erklären Ihnen, wie Sie darauf reagieren können.

Zollbeamter bei der Zollkontrolle

Reise-Mitbringsel: So gibt es keine Probleme beim Zoll

Reisemitbringsel wie Zigaretten und Alkohol, aber auch tierische Produkte wie Käse und Leder-Kleidung können am Zoll Probleme bereiten. Wir zeigen, worauf Sie bei Reisen innerhalb und außerhalb der EU achten sollten.

Lawinengefahr

Schneechaos im Skiurlaub: Diese Rechte haben Reisende

Eingeschneite Hotels, Lawinengefahr, gesperrte Straßen und Flughäfen. Massiver Schneefall kann Ihre Pläne als Skiurlauber durcheinander bringen. Diese Regeln gelten für Sie.

Wartende am Flughafen

Streik bei der Airline oder am Flughafen: Was tun als Passagier?

Im Falle eines Streiks von Piloten und/oder des Kabinenpersonals haben betroffene Passagiere bei einer Flugannullierung u.a. ein Recht auf Ersatzflüge und ggf. Ausgleichsleistungen. Bei Streiks des Sicherheitsdienstes müssen Reisende einige Besonderheiten beachten.

Unfreiwillige Schwarzfahrer: Mit falschem Ticket kann's teuer werden

Wer öffentliche Verkehrsmittel ohne ein gültiges Ticket nutzt, muss nach den neuen Beförderungsbedingungen 60 Euro zahlen - aber es gibt Ausnahmen.

Ein doppelstöckiger Regionalzug steht an einem Bahnhofsgleis, auf der Anzeige steht: "Ansage beachten"

Unwetter: Wenn keine Bahn mehr fährt

Nach Unwettern wie kommt es vor, dass Züge nicht mehr planmäßig fahren oder ausfallen. Wer sein Ziel nicht oder später erreicht, kann Geld zurück fordern.

Koffer und Rucksäcke

Urlaubsgepäck per Paketdienst: So kommt es ans Ziel

Wer auf sein Gepäck warten muss oder Schäden am Koffer beklagt, bleibt häufig auf seinem Schaden sitzen. Denn die Paketdienste kommen für Transportmängel in vielen Fällen nicht auf.