Mobilfunk und Festnetz | Verbraucherzentrale NRW

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"Treueangebote": Wenn der Telefon-Anbieter zweimal klingelt

Beliebtes Mittel der Kundenansprache ist seit jeher die telefonische Werbung. Kunden werden mit…

Abschluss eines Handyvertrags im Laden

Im Handyladen vor Ort werden Kunden oftmals von einer Vielzahl an Tarifen und zahlreichen Extras…

Abzocke am Telefon: Möglichst nicht "ja" sagen!

Telefonbetrug führt zu unberechtigten Forderungen: Angerufene werden gedrängt, unbedingt "ja…

Anbieter wechseln? So ermitteln Sie Ihren Kündigungstermin

Anbieterwechsel ist mit manchen Hürden verbunden. Ein wichtiger Punkt dabei ist der…

Apple Pay: Zahlen mit iOS auf iPhone und Co.

Wer ein Smartphone mit dem Apple-Betriebssystem iOS hat, also beispielsweise ein iPhone, kann…

Apps und Datenschutz - so sichern Sie Ihre Daten

In Zeiten vom Smartphone und Tablet sind "Apps" (englisch: Application Software =…

Bar macht sich rar – smarter zahlen mit NFC?

Das Ticket in der U-Bahn lösen oder den Einkauf an der Supermarktkasse bezahlen: Viele nutzen schon…

Bezahlen mit dem Smartphone – wie geht das?

Mit dem Smartphone bezahlen – das geht inzwischen auch direkt an der Ladenkasse. Der Technologie-…

Bezahlen per Bank-App: Achten Sie auf die Sicherheitseinstellungen!

Viele Banken bieten inzwischen Bezahlen via App, darunter auch die Volks- und Raiffeisenbanken…

Das Telekommunikationsgesetz: Vorteile für die Telefonkunden

Das Telekommunikationsgesetz (TKG) bildet die Grundlage für das Telefonieren in Deutschland. Es…

Drittanbietersperre: Schutz vor ungewollten Abos

Werbung ist auf dem Smartphone ein ständiger Begleiter. Doch darüber kann man sich ein…

Factsheets zu ökosozialen Aspekten bei Mobilfunkgeräten

Hintergrundinformationen des Wuppertal Instituts für Klima, Umwelt, Energie.

Google Pay: Zahlen mit dem Android-Smartphone

Bezahlen mit dem Handy ist in Deutschland noch ein Nischenangebot. Auf Android-Geräten funktioniert…

Handy im Flugzeug: Flugmodus schützt vor Kostenfalle an Bord

Bei immer mehr Fluggesellschaften können Sie während des Fluges mit Ihren mobilen Geräten ins…

Handy verloren: Sperren lassen, Anzeige erstatten!

Jeden Tag werden bundesweit rund 600 Smartphones geklaut. Was Sie tun können, wenn Ihr Handy weg…

Handy-Tarife: Prepaid oder Laufzeitvertrag?

Besser vorher zahlen oder nachher? Wir zeigen die Vor- und Nachteile der beiden Vertragsmodelle für…

Handytarife: Feiner Unterschied zwischen 4 Wochen und 1 Monat Laufzeit

Flatrates und Datenvolumen mit kurzer Laufzeit: Bei vier Wochen müssen Kunden 13-mal im Jahr zahlen…

Handyvertrag kündigen: Rückruf beim Anbieter unnötig

Mit Tricks versuchen Telefongesellschaften, ihre Kunden zu halten. Darauf müssen sich Kunden aber…

Hotlines: Genervt in der Warteschleife

Der Griff zum Telefonhörer verspricht zwar schnelle Hilfe, ist jedoch nicht für jedes Anliegen der…

In-App-Käufe deaktivieren bei iOS und Android: So geht's

Viele Apps, die auf den ersten Blick kostenfrei sind, finanzieren sich durch In-App-Käufe – ein…

In-Game- und In-App-Käufe: Wenn virtueller Spielspaß teuer wird

Durch In-Game-Käufe können selbst kostenlose Games spielend zur Abzocke werden. Wir zeigen, wie Sie…

Internationales Roaming: WLAN und Mobilfunk im Ausland

Innerhalb der EU können Sie Ihren Mobilfunktarif so nutzen wie zu Hause. Fallen lauern aber bei…

Internet langsam: Das können Sie tun

Wenn die Leitung lahmt, muss nicht immer der Anbieter Schuld sein. Ist er es doch, sollten Sie auf…

Internetanschluss prüfen – FAQ zu langsamem Breitband

Internetgeschwindigkeit richtig messen und beim Anbieter die eigenen Rechte durchsetzen: In diesen…

Kostenfalle Mailbox: Handykosten im Ausland

Die wohl größte Kostenfalle bei Aufenthalten außerhalb der EU ist die Mailbox. Für die Verbindungen…

Kostenfallen bei Smartphones

Ein Smartphone ist mehr als nur ein mobiles Telefon – und kann unerwartet mehr Kosten verursachen…

Mobiles Bezahlen deaktivieren – so geht es

Kontaktloses Bezahlen ist zurzeit mit Girocards sowie Kreditkarten möglich oder mit dem Smartphone…

Mobiles Bezahlen kostet nichts? Das ist nur die halbe Wahrheit

Auf den ersten Blick scheint das Bezahlen mit Funkkarte oder Smartphone kostenlos zu sein. Das…

Mobiles Bezahlen: Wie sicher ist das?

In USA geht’s. In China an jeder Straßenecke. Und Schweden will bis 2030 das erste EU-Land ohne…

Mobilfunk: Worauf Flüchtlinge bei Verträgen und Tarifen achten sollten

Vorsicht vor zu schnellem Vertragsabschluss: Gerade Flüchtlinge müssen aufpassen, wozu und wie lang…

Mobilfunkverträge: Welches Netz passt zu mir?

Wer einen Handyvertrag abschließt, sollte neben dem passenden Tarif auch das am besten geeignete…

Nachhaltige Nutzung von Handys und Smartphones

Verbraucherinnen und Verbraucher, aber auch Anbieter können eine Menge tun, um Mobiltelefone…

Ökologischer Rucksack

Jedes Produkt, das wir kaufen, trägt einen Rucksack: den ökologischen Rucksack. Und der ist viel…

Payback Pay: mobil zahlen mit Bonuskarte

Payback ist das am weitesten verbreitete Kundenbindungsprogramm der Deutschen. Und mit der…

Preisansage bei Call-by-Call-Gesprächen: Schutz vor Abzocke

Kunden, die einen Telefonanschluss bei der Telekom haben, können von Anruf zu Anruf die Vorwahl…

Prepaid-Restguthaben nach Vertragsende auszahlen lassen: so geht's

Restguthaben auszahlen lassen: Wer sein Prepaid-Handy länger nicht nutzt oder kein neues Guthaben…

Probleme beim Smartphone-Kauf: Das sind Ihre Rechte

Smartphones gehen nach kurzer Zeit kaputt, manches Gerät wird erst gar nicht geliefert und viele…

Roaming in der EU - wichtige Fragen und Antworten

Roam like at home: Telefonieren, Simsen und Surfen kostet im EU-Ausland grundsätzlich genau so viel…

Roaming in der EU: Keine Aufschläge mehr - mit Ausnahmen

Sprechen, Simsen, Surfen wie zu Hause heißt es beim EU-Roaming ab 15. Juni 2017. Aber es gibt auch…

Service bei der Telefonauskunft: Die Nummer führt zu Name und Adresse

Auskunftsdienste, die die so genannte Invers-Suche anbieten, müssen Regeln beachten.

Sicherheitsbedenken und Datenschutz halten viele vom mobilen Bezahlen ab

Lösungen zum mobilen Bezahlen sind sowohl an den Kassen als auch bei Geldkarten und Smartphones auf…

Smartphone ohne Ladegerät: Ist das erlaubt?

Einige Smartphone-Hersteller – allen voran Apple – haben angekündigt, neue Smartphones und iPhones…

Smartphone-Kauf: Händler muss nicht über Sicherheitslücken aufklären

Das Betriebssystem ist veraltet, Sicherheitslücken werden nicht mehr per Update geschlossen.…

Smartphone-Recycling

Die Rohstoffvorkommen auf der Erde sind nicht unendlich. Umso wichtiger ist es, dass wir sie nicht…

Smartphones sicher sperren

Moderne Mobiltelefone bieten verschiedene Displaysperren. Sie sollen die Handys vor fremdem Zugriff…

Smartphones: Tipps und Tricks für Nutzer

Apps sind kleine Programme für unzählige Gelegenheiten. Sie machen das Smartphone zur Spielekonsole…

SMS-Werbung und Premium-SMS: Kurze Mitteilungen, hohe Rechnung

Wer auf SMS-Werbeangebote reagiert oder Klingeltöne per Kurznachricht bestellt, kann schnell in die…

Sozialtarif der Telekom: Wer kann sparen?

Telefonieren kann auch bei der Telekom Deutschland GmbH günstiger sein. Aber nicht jeder kommt in…