Datenschutz
Infos, Kontakt und Beratung: Passende Angebote zu diesem Thema
Wissen vertiefen, Fragen stellen: Veranstaltungen zum Thema
Individuell und persönlich: Unsere Beratung
So funktioniert unsere Beratung - und das kostet sie
1. Erstes Gespräch – wir geben Orientierung
Schildern Sie uns Ihr Problem. Wir geben Ihnen eine erste Einschätzung und empfehlen, was Sie als Nächstes tun können. Rufen Sie dafür unser Servicecenter an, schreiben Sie uns eine E-Mail oder besuchen Sie zu den jeweiligen Öffnungszeiten einer unserer 64 Beratungsstellen. Falls nötig, empfehlen wir unsere Rechtsberatung.
Kosten: kostenlos
2. Rechtsberatung – wir klären Ihre Rechte
In der Rechtsberatung prüfen unsere Fachleute Ihre Unterlagen und erklären verständlich, welche Möglichkeiten Sie haben. Diese Beratung ist persönlich und individuell. Für eine Rechtsberatung brauchen Sie immer einen Termin. Den Termin stimmen wir mit Ihnen ab – beispielsweise im Erstgespräch. Sie können auch über unser Servicecenter oder persönlich in einer Beratungsstelle einen Beratungstermin vereinbaren.
Kosten: 20 Euro. Folgetermin: 10 Euro.
3. Rechtsvertretung – wir kümmern uns für Sie
Ihr Problem ist kompliziert und Sie kommen allein nicht weiter? In vielen Fällen übernehmen wir in einer Rechtsvertretung die Kommunikation mit dem Unternehmen. Ob das sinnvoll und möglich ist, klären wir vorher in der Rechtsberatung. Mit unserem juristischen Know-How und als große bekannte Organisation kommen wir häufig besser zum Ziel. Alle Aktivitäten stimmen wir mit Ihnen ab.
Wenn es uns nicht gelingt, eine Einigung zu erzielen, bleibt in einigen Fällen nur noch der Weg zum Gericht. Vor Gericht können wir Sie leider nicht vertreten. Dafür brauchen Sie eine:n Anwält:in. Eine Rechtsvertretung ist nur sinnvoll nach einer Rechtsberatung. Beides zusammen kostet 50 Euro.
Kosten: 50 Euro (inklusive Rechtsberatung). Folgetermin: 30,00 €
Unsicher, ob wir Ihnen helfen können?
Manche Probleme sind kompliziert. Und es gibt natürlich auch Rechtsgebiete, zu denen wir nicht beraten. Beispielweise bei Fragen zu Unterhalt, Kindergeld oder Steuern. Häufig haben wir jedoch einen guten Tipp, an wen Sie sich wenden können oder eine Broschüre zu dem Thema mit gut verständlichen Informationen. Melden Sie sich bei uns per E-Mail oder Telefon, wenn Sie unsicher sind. Wir klären, ob wir ihnen helfen können. Wir beraten grundsätzlich in Fragen rund ums Verbraucherrecht und Sie müssen Verbraucher:in sein. Wenn Sie selbst Händler:in oder Verkäufer:in sind, können wir sie leider nicht beraten (s. u.).
Darum geht's in dieser Beratung
Datenschutz ist auch Verbraucherschutz! Warum es sich lohnt, mit den eigenen Daten zu geizen und wie Sie Ihre Rechte auf Auskunft & Co. gegenüber Unternehmen geltend machen können, erfahren sie in der Rechtsberatung zum Datenschutz der Verbraucherzentrale NRW.
Neben der Beratung zu grundsätzlichen Datenschutz-Fragen unterstützen wir Sie beim richtigen Einsatz von Musterbriefen, damit Sie Ihre Datenschutzrechte gegenüber Unternehmen durchsetzen können und erläutern dazu die rechtlichen Grundlagen. Die Musterschreiben dienen zum Beispiel dem Widerruf einer erteilten Einwilligung oder dem Widerspruch der Datennutzung zu Werbezwecken. Neben dem Einholen einer Datenauskunft unterstützen wir auch bei Anfragen zur Löschung von Daten, zum Sperren/Löschen von Profilen oder zum Löschen von Links in Suchmaschinen.
Darüber hinaus sind unsere Beratungsstellen kompetente Ansprechpartnerinnen, wenn Sie Opfer von Identitätsdiebstahl geworden sind oder sich fragen, wie Sie Ihren digitalen Nachlass regeln können.
Hinweis für Selbständige / freiberuflich Tätige
Gemäß den Vorschriften des Rechtsdienstleistungsgesetzes dürfen die Verbraucherzentralen eine Rechtsberatung ausschließlich gegenüber Verbrauchern im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB) durchführen. Dies bedeutet, dass wir selbständig oder freiberuflich Tätigen keine Auskunft geben dürfen, wenn die geschilderten Sachverhalte Verträge betreffen, die im Rahmen der selbständigen bzw. freiberuflichen Tätigkeit geschlossen wurden. Daher können wir Sie leider nicht beraten.
Bitte wenden Sie sich für eine Bratung an eine:n Rechtsanwält:in. Das Rechtsanwaltsverzeichnis der Bundesrechtsanwaltskammer kann Sie bei der Suche unterstützen.