Rechtsberatung der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen
Sie haben ein rechtliches Problem? Die Verbraucherzentrale NRW hilft Ihnen.
Jetzt das passende Angebot finden
Wir führen Sie Schritt für Schritt mit gezielten Fragen zum richtigen Beratungsangebot. Dort erhalten Sie alle Infos, um einen Beratungstermin buchen zu können.
Themen unserer Beratung
Kaufverträge und Werbung
Haben Sie rechtliche Probleme rund ums Kaufen? Bestellte Ware kam kaputt an? Sie möchten an der Haustür geschlossene Verträge widerrufen? Ärgern Sie sich über Lock-Angebote? Bekommen Sie Werbeanrufe? Sind Sie auf Gewinnspielwerbung reingefallen? Oder wurde Ihnen ein Vertrag untergeschoben?
Preise
Erstgespräch
Schildern Sie uns Ihr Problem, wir geben Ihnen eine erste Einschätzung. Falls nötig, empfehlen wir unsere Rechtsberatung.
Kostenlos
Rechtsberatung
Wir prüfen Ihre Unterlagen und erklären Ihnen, welche Rechte Sie haben und wie Sie Ihr Problem lösen können.
20 Euro (Folgetermin: 10 Euro)
Rechtsvertretung
In der Rechtsberatung stellt sich heraus, dass es komplizierter ist? Sie kommen allein nicht weiter? Wir nehmen Kontakt auf zum Anbieter, mit dem Sie Probleme haben.
50 Euro (Folgetermin: 30 Euro)
Internet- und Mobilfunkanbieter, Streaming
Haben Sie rechtliche Probleme rund ums Festnetz, Handy oder Internet? Sollen Sie Geld für Leistungen zahlen, die Sie nicht wollten? Funktioniert Ihr Anschluss nicht? Gibt es Probleme mit einem Streaming-Dienst?
Preise
Erstgespräch
Schildern Sie uns Ihr Problem, wir geben Ihnen eine erste Einschätzung. Falls nötig, empfehlen wir unsere Rechtsberatung.
Kostenlos
Rechtsberatung
Wir prüfen Ihre Unterlagen und erklären Ihnen, welche Rechte Sie haben und wie Sie Ihr Problem lösen können.
20 Euro (Folgetermin: 10 Euro)
Rechtsvertretung
In der Rechtsberatung stellt sich heraus, dass es komplizierter ist? Sie kommen allein nicht weiter? Wir nehmen Kontakt auf zum Anbieter, mit dem Sie Probleme haben.
50 Euro (Folgetermin: 30 Euro)
Handwerker, Kundendienste, Dienstleistungen
Die neue Küche ist nach sechs Monaten immer noch nicht geliefert worden? Die Handwerkerrechnung ist dreimal höher als das ursprüngliche Angebot? Haben Sie Probleme mit Ihrem Fitnessstudio-Vertrag oder Partnervermittlungsvertrag?
Preise
Erstgespräch
Schildern Sie uns Ihr Problem, wir geben Ihnen eine erste Einschätzung. Falls nötig, empfehlen wir unsere Rechtsberatung.
Kostenlos
Rechtsberatung
Wir prüfen Ihre Unterlagen und erklären Ihnen, welche Rechte Sie haben und wie Sie Ihr Problem lösen können.
20 Euro (Folgetermin: 10 Euro)
Rechtsvertretung
In der Rechtsberatung stellt sich heraus, dass es komplizierter ist? Sie kommen allein nicht weiter? Wir nehmen Kontakt auf zum Anbieter, mit dem Sie Probleme haben.
50 Euro (Folgetermin: 30 Euro)
Mietrecht
Bei Ärger oder Unstimmigkeiten mit dem Vermieter, zum Beispiel bei Mieterhöhungen, Heizkostenabrechnungen oder Modernisierungen, gibt ein Mietrechtsexperte in unserer Beratungsstelle fachkundigen ersten Rat.
Unser Angebot konzentriert sich auf eine erste Beratung zu Ihrem individuellen Mietrechtsproblem. Es schließt keine Rechtsvertretung ein. In solchen Fällen wenden Sie sich bitte an einen örtlichen Mieterverein oder an einen auf Mietrecht spezialisierten Rechtsanwalt.
Preis
20 Euro (15 min)
Reiserecht
Haben Sie rechtliche Probleme rund ums Reisen, wegen einer Pauschalreise oder eines einzeln gebuchten Flugs? Gibt es Ärger mit dem Reisebüro oder dem Online-Buchungsportal? Streiten Sie mit dem Hotelier, dem Eigentümer einer Ferienwohnung oder einem Fernbusunternehmen?
Preise
Erstgespräch
Schildern Sie uns Ihr Problem, wir geben Ihnen eine erste Einschätzung. Falls nötig, empfehlen wir unsere Rechtsberatung.
Kostenlos
Rechtsberatung
Wir prüfen Ihre Unterlagen und erklären Ihnen, welche Rechte Sie haben und wie Sie Ihr Problem lösen können.
20 Euro (Folgetermin: 10 Euro)
Rechtsvertretung
In der Rechtsberatung stellt sich heraus, dass es komplizierter ist? Sie kommen allein nicht weiter? Wir nehmen Kontakt auf zum Anbieter, mit dem Sie Probleme haben.
50 Euro (Folgetermin: 30 Euro)
Datenschutz in der digitalen Welt
Neben der Beratung zu grundsätzlichen Datenschutz-Fragen unterstützen wir Sie beim richtigen Einsatz von Musterbriefen, damit Sie Ihre Datenschutzrechte gegenüber Unternehmen durchsetzen können und erläutern dazu die rechtlichen Grundlagen. Die Musterschreiben dienen zum Beispiel dem Widerruf einer erteilten Einwilligung oder dem Widerspruch der Datennutzung zu Werbezwecken. Neben dem Einholen einer Datenauskunft unterstützen wir auch bei Anfragen zur Löschung von Daten, zur Sperrung/Löschen von Profilen oder zum Löschen von Links in Suchmaschinen.
Darüber hinaus sind unsere Beratungsstellen kompetente Ansprechpartner, wenn Sie Opfer von Identitätsdiebstahl oder geworden sind oder sich fragen, wie Sie Ihren digitalen Nachlass regeln können.
Preis
20 Euro
Urheberrecht
"Illegaler Download", "Verstoß gegen das Urheberrechtsgesetz" oder "Verbotene Nutzung von Bilddateien" – wenn Sie Abmahnungen mit solch drastischen Vorwürfen bekommen, können wir helfen. Den Brief zu ignorieren und einfach in den Papierkorb zu werfen, nutzt nichts. Denn schon bald kann eine Klage folgen, die teuer zu stehen kommen kann.
Bei Urheberrechtsfragen handelt es sich um komplexe Probleme. Unser Angebot schließt daher eine außergerichtliche Rechtsvertretung samt Beratung durch den Rechtsanwalt ein. Das heißt, dass unsere Rechtsanwälte Ihre Interessen wahrnehmen und Sie – auch schriftlich – gegenüber dem Unternehmen vertreten. Die Durchsetzung Ihrer Ansprüche steht dabei stets im Vordergrund.
Preise
Rechtsvertretung inkl. Rechtsberatung
85 Euro (Folgetermin Rechtsberatung: 10 Euro, Folgetermin Rechtsvertretung: 30 Euro)