So erreichen Sie die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen

Unsere Beratungsstellen erreichen Sie per Telefon und E-Mail. Auch über eine zentrale Hotline, das zentrale Kontaktformular auf unserer Internetseite sowie bei Facebook, Instagram und Twitter können Sie uns kontaktieren.
Telefonberatung in Nordrhein-Westfalen
Off

Über diese Kontaktwege können Sie den Rat unserer Fachleute zu vielfältigen Fragestellungen des Verbraucheralltags in Anspruch nehmen:

  • In unseren Beratungsstellen können wir Sie nach Terminvereinbarung individuell beraten.
  • Unser Servicecenter beantwortet Ihre Fragen per E-Mail.
  • Über das zentrale Servicetelefon erreichen Sie uns zu allgemeinen Verbraucherthemen und -rechtsfragen dienstags, mittwochs und freitags von 9 bis 13 Uhr (außer an Feiertagen): 0211 - 3399 5845.
    Möglicherweise finden Sie Antworten auf Ihre Fragen auch schon in unseren Informationen über Probleme mit EnergieanbieternHilfen in der Energiepreiskrise, Reisen, Prämiensparverträge sowie Fake-Shops. Schauen Sie auch nach unseren Musterbriefen.
  • Bei Fragen rund ums Thema Energie können Sie sich telefonisch und per Videochat an unsere Fachleute wenden.
  • Der Pflegewegweiser NRW hilft Ihnen bei Fragen rund um das Thema Pflege und informiert über vorhandene Beratungs- und Unterstützungsangebote in der Nähe Ihres Wohnorts. Sie können auch kostenfrei anrufen unter 0800 - 4040044 (Mo, Di, Mi, Fr 9-12 und Do 14-17 Uhr).
  • Bestellungen von Büchern sind in unserem Online-Shop möglich.
  • Wir sind in den sozialen Netzwerken aktiv und haben auch dort offene Augen und Ohren für Ihre Anliegen.