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Über diese Kontaktwege können Sie den Rat unserer Fachleute zu vielfältigen Fragestellungen des Verbraucheralltags in Anspruch nehmen:
- In unseren Beratungsstellen können wir Sie nach Terminvereinbarung individuell beraten.
- Unser Servicecenter beantwortet Ihre Fragen per E-Mail.
- Über das zentrale Servicetelefon erreichen Sie uns zu allgemeinen Verbraucherthemen und -rechtsfragen dienstags, mittwochs und freitags von 9 bis 13 Uhr (außer an Feiertagen): 0211 - 3399 5845.
Möglicherweise finden Sie Antworten auf Ihre Fragen auch schon in unseren Informationen über Probleme mit Energieanbietern, Hilfen in der Energiepreiskrise, Lebensmittelpreise, Prämiensparverträge sowie Fake-Shops. Schauen Sie auch nach unseren Musterbriefen. - Bei Fragen rund ums Thema Energie können Sie sich telefonisch und per Videochat an unsere Fachleute wenden.
- Der Pflegewegweiser NRW hilft Ihnen bei Fragen rund um das Thema Pflege und informiert über vorhandene Beratungs- und Unterstützungsangebote in der Nähe Ihres Wohnorts. Sie können auch kostenfrei anrufen unter 0800 - 4040044 (Mo, Di, Mi, Fr 9-12 und Do 14-17 Uhr).
- Bestellungen von Büchern sind in unserem Online-Shop möglich.
- Wir sind in den sozialen Netzwerken aktiv und haben auch dort offene Augen und Ohren für Ihre Anliegen.