Kontakt zur Verbraucherzentrale NRW

Das Team vom Online-Service NRW
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Daniel Gebauer

Kontakt zur Verbraucherzentrale NRW
Sie haben Fragen, benötigen eine Beratung oder möchten sich über einen Anbieter beschweren? Hier erreichen Sie uns!

Wenn Sie in NRW wohnen, stehen wir Ihnen über das Kontaktformular oder über die zentrale Düsseldorfer Servicenummer 0211 - 3399 5845 zur Verfügung.

Unsere Telefonzeiten sind montags bis freitags von 9 bis 13 Uhr (außer an Feiertagen). Wir sind derzeit stark nachgefragt. Sollten Sie nicht durchkommen, können Sie auch die Möglichkeiten nutzen, sich online beraten zu lassen.

Möglicherweise finden Sie Antworten auf Ihre Fragen auch schon auf unseren Internetseiten zu Energiepreisen, Lebensmittelpreisen, Prämiensparverträgen sowie in den Infos zu Unstimmigkeiten mit Eventim und Problemen bei Flugreisen wie Warteschlangen, Annullierungen oder Verspätungen. Schauen Sie auch nach unseren Musterbriefen.

Beliebig viele Dateien können hier hochgeladen werden.
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Die Inhalte dieses Kontaktformulars werden verschlüsselt an unseren Server übertragen. Daraus generierte E-Mails werden mit einer Transportverschlüsselung an die Verbraucherzentrale des Landes versandt, in dem die Nutzer:innen ihren Wohnsitz haben (sofern er außerhalb von Nordrhein-Westfalen liegt).
Bei erhöhtem Sicherheitsbedarf haben Sie die Möglichkeit, eine Ende-zu-Ende-verschlüsselte E-Mail an die Adresse verschluesselt@verbraucherzentrale.nrw zu senden. Den dafür notwendigen öffentlichen S/MIME-Schlüssel finden Sie hier. Vor einem Austausch besonders schutzbedürftiger Daten benötigen wir Ihren öffentlichen S/MIME-Schlüssel. Bitte schicken Sie diesen als Anhang an die obige E-Mail-Adresse.
Weitere Informationen zum Datenschutz entnehmen Sie bitte unseren Datenschutzhinweisen.

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