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Unsere Beratungsstellen bleiben derzeit bis auf Weiteres für den Publikumsverkehr geschlossen. Per E-Mail und Telefon sind wir kostenlos erreichbar.

Kontakt zur Verbraucherzentrale NRW

Das Team vom Online-Service NRW
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Daniel Gebauer

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Wie können wir Ihnen helfen? Sie wollen bei der Verbraucherzentrale NRW Beratung und Hilfe in Anspruch nehmen, haben eine Frage oder möchten sich über einen Anbieter beschweren? Wir klären kostenlos für Sie, ob und wie wir Ihnen weiterhelfen können.

Aktueller Hinweis: Auch die Verbraucherzentrale NRW hat sich auf die Auswirkungen der Corona-Pandemie eingestellt. Daher kommt es bei der Beantwortung Ihres Anliegens zu Verzögerungen. Dafür bitten wir um Verständnis!

Sie können uns auch anrufen: montags bis freitags von 9 bis 15 Uhr beantworten wir Ihre Fragen zu Verbraucherrechten rund um die Corona-Pandemie kostenfrei unter 0211 - 3399 5845.

Möglicherweise finden Sie Antworten auf Ihre Fragen auch schon in unseren häufig gestellten Fragen zu Corona oder unserem Artikel zu Ihren Rechten bei Flug-, Reise- und Urlaubsstornierungen. Alle Informationen der Verbraucherzentralen zu Corona finden Sie auch gesammelt auf unserer Corona-Themenseite.

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Derzeit ist uns eine verschlüsselte Kommunikation per E-Mail leider nicht möglich. Nur wenn Sie mit einem unverschlüsselten Versand einverstanden sind, können wir zur Beantwortung/Bearbeitung Ihres Anliegens zügig per E-Mail mit Ihnen korrespondieren. Sie erklären Ihr Einverständnis, indem Sie dieses Kontaktformular ausfüllen und absenden. Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen, z. B. per E-Mail an die zentrale Adresse widerspruch@verbraucherzentrale.nrw. Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie in unseren Datenschutzhinweisen.

 

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Alternativ zum oben stehenden Formular können Sie sich auch direkt per Mail an service@verbraucherzentrale.nrw wenden. Bitte geben Sie dabei unbedingt Ihre Telefonnummer für Rückfragen, Auskünfte oder Terminvereinbarungen an.

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