Kontakt zur Verbraucherzentrale NRW

Das Team vom Online-Service NRW
Kontakt zur Verbraucherzentrale NRW
Wie können wir Ihnen helfen? Sie wollen bei der Verbraucherzentrale NRW Beratung und Hilfe in Anspruch nehmen, haben eine Frage oder möchten sich über einen Anbieter beschweren? Wir klären kostenlos für Sie, ob und wie wir Ihnen weiterhelfen können.
Aktueller Hinweis: Auch die Verbraucherzentrale NRW hat sich auf die Auswirkungen der Corona-Pandemie eingestellt. Daher kommt es bei der Beantwortung Ihres Anliegens zu Verzögerungen. Dafür bitten wir um Verständnis!

Sie können uns auch anrufen: montags bis freitags von 9 bis 15 Uhr (außer an Feiertagen) stehen wir Ihnen unter der zentralen Servicerufnummer für Ihr Anliegen zu allgemeinen Verbraucherthemen und -rechtsfragen unter 0211 - 3399 5845 zur Verfügung. 

Möglicherweise finden Sie Antworten auf Ihre Fragen auch schon in unseren häufig gestellten Fragen zu Corona oder auf unserer Seite zu Fluggastrechten. Alle Informationen der Verbraucherzentralen zu Corona finden Sie auch gesammelt auf unserer Corona-Themenseite.

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Die Inhalte dieses Kontaktformulars werden verschlüsselt an unseren Server übertragen. Daraus generierte E-Mails werden mit einer Transportverschlüsselung an die Verbraucherzentrale des Landes versandt, in dem die Nutzer:innen ihren Wohnsitz haben (sofern er außerhalb von Nordrhein-Westfalen liegt).
Bei erhöhtem Sicherheitsbedarf haben Sie die Möglichkeit, eine Ende-zu-Ende-verschlüsselte E-Mail an die Adresse verschluesselt@verbraucherzentrale.nrw zu senden. Den dafür notwendigen öffentlichen S/MIME-Schlüssel finden Sie hier. Vor einem Austausch besonders schutzbedürftiger Daten benötigen wir Ihren öffentlichen S/MIME-Schlüssel. Bitte schicken Sie diesen als Anhang an die obige E-Mail-Adresse.
Weitere Informationen zum Datenschutz entnehmen Sie bitte unseren Datenschutzhinweisen.

Alternativ zum oben stehenden Formular können Sie sich auch direkt per Mail an service@verbraucherzentrale.nrw wenden. Bitte geben Sie dabei unbedingt Ihre Telefonnummer für Rückfragen, Auskünfte oder Terminvereinbarungen an.