So erreichen Sie die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen
Unsere Beratungsstellen erreichen Sie per Telefon und E-Mail. Auch über eine zentrale Hotline, das zentrale Kontaktformular auf unserer Internetseite sowie in verschiedenen Sozialen Netzwerken können Sie uns kontaktieren.
Achtung, Betrugsversuche am Telefon: Kriminelle geben sich als Mitarbeitende der Verbraucherzentrale aus und wollen Daten abfragen. Dazu erfinden sie verschiedene Geschichten wie zum Beispiel das Angebot, Ihre Daten aus Gewinnspiellisten oder Datenlecks zu löschen. Keine echte Verbraucherzentrale bietet so eine "Dienstleistung" an! Mehr zum Thema lesen Sie hier.
Über diese Kontaktwege können Sie den Rat unserer Fachleute zu vielfältigen Fragestellungen des Verbraucheralltags in Anspruch nehmen:
- In unseren Beratungsstellen können wir Sie nach Terminvereinbarung individuell beraten.
- Unser Servicecenter beantwortet Ihre Fragen per E-Mail.
- Zu einigen Themen bieten wir kostenlose telefonische Beratung an.
- Möglicherweise finden Sie Antworten auf Ihre Fragen auch schon in unseren Informationen über Fake-Shops, Dienstleistungs-Fallen, Hilfe bei hoher Betriebs- und Heizkostenabrechnung, Altersvorsorge sowie zu Betrug mit Geldanlagen. Schauen Sie auch nach unseren Musterbriefen.
- Bei Fragen rund ums Thema Energie können Sie sich telefonisch und per Videochat an unsere Fachleute wenden.
- Der Pflegewegweiser NRW hilft Ihnen bei Fragen rund um das Thema Pflege und informiert über vorhandene Beratungs- und Unterstützungsangebote in der Nähe Ihres Wohnorts.
- Die Schlichtungsstelle Nahverkehr unterstützt Sie bei Problemen mit Nahverkehrsunternehmen in NRW.
- Bestellungen von Büchern sind in unserem Online-Shop möglich.
- Wir sind in den Sozialen Netzwerken aktiv und haben auch dort offene Augen und Ohren für Ihre Anliegen.