Kontakt zur Verbraucherzentrale NRW

Sie haben Fragen, benötigen eine Beratung oder möchten sich über einen Anbieter beschweren? Hier erreichen Sie uns!

Achtung, Betrugsversuche am Telefon: Kriminelle geben sich als Mitarbeitende der Verbraucherzentrale aus und wollen Daten abfragen. Dazu erfinden sie verschiedene Geschichten wie zum Beispiel das Angebot, Ihre Daten aus Gewinnspiellisten oder Datenlecks zu löschen. Keine echte Verbraucherzentrale bietet so eine "Dienstleistung" an! Mehr zum Thema lesen Sie hier.

Sie möchten eine Beratung in einer Beratungsstelle oder per Telefon? Wenn Sie in NRW wohnen, wählen Sie bitte hier die Ihrem Wohnort nächstgelegene Stadt aus. Oder wohnen Sie in einem anderen Bundesland? Hier finden Sie Ihre Verbraucherzentrale.

Möglicherweise finden Sie Antworten auf Ihre Fragen auch schon in unseren Informationen über Fake-Shops, Dienstleistungs-Fallen, Hilfe bei hoher Betriebs- und Heizkostenabrechnung, Wechsel von der privaten in die gesetzliche Krankenkasse sowie zu Betrug mit Geldanlagen. Schauen Sie auch nach unseren Musterbriefen.

Schreiben Sie uns!

Sie haben schlechte Erfahrungen mit einem Produkt oder Anbieter gemacht? Melden Sie uns Ihren Fall und helfen Sie uns bei der Marktbeobachtung.
Sie haben ein Problem mit einem Produkt oder einem Anbieter und wünschen eine Auskunft oder Hilfe?
Bitte laden Sie Dokumente hoch, die zur Bearbeitung Ihres Hinweises hilfreich oder notwendig sind (beispielsweise Verträge, Rechnungen, Zahlungsaufforderungen). Die Begrenzung der Dateigröße auf 6 MB gilt pro Datei, somit sind insgesamt ca. 18 MB möglich.
Maximal 3 Dateien möglich.
6 MB Limit.
Erlaubte Dateitypen: gif jpg png bmp txt odt pdf docx.
Sie können uns hier gerne den genauen Namen eines Anbieters, Unternehmens oder Produkts nennen.

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Die Inhalte dieses Kontaktformulars werden verschlüsselt an unseren Server übertragen. Daraus generierte E-Mails werden gegebenenfalls mit einer Transportverschlüsselung an die Verbraucherzentrale des Landes weitergeleitet, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben (sofern er außerhalb von Nordrhein-Westfalen liegt).​​​​​​​ Bei erhöhtem Sicherheitsbedarf haben Sie die Möglichkeit, uns eine Ende-zu-Ende-verschlüsselte E-Mail zu senden. Hier finden Sie die nötigen Infos. Bitte lassen Sie uns unaufgefordert keine Gesundheitsdaten zukommen.


Weitere Informationen zum Datenschutz entnehmen Sie bitte unseren Datenschutzhinweisen.

Beratung

Energielotse NRW

Für Verbraucher:innen ist es oft schwer, die zu ihrem Anliegen passende Energieberatung zu finden – zu groß und undurchsichtig ist die Fülle an Anbietern und Angeboten. Unser Energielotse hilft hier weiter.

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Quelle:

Verbraucherzentrale NRW

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