Kontakt zur Verbraucherzentrale NRW

Das Team vom Online-Service NRW
Kontakt zur Verbraucherzentrale NRW
Sie haben Fragen, benötigen eine Beratung oder möchten sich über einen Anbieter beschweren? Hier erreichen Sie uns!

Sie möchten eine Beratung in einer Beratungsstelle oder per Telefon? Wenn Sie in NRW wohnen, wählen Sie bitte hier die Ihrem Wohnort nächstgelegene Stadt aus. Sollten Sie aufgrund der vielfach starken Nachfrage nicht durchkommen, können Sie auch die Möglichkeit nutzen, sich online beraten zu lassen. Oder wohnen Sie in einem anderen Bundesland? Hier finden Sie Ihre Verbraucherzentrale.

Möglicherweise finden Sie Antworten auf Ihre Fragen auch schon in unseren Informationen über Fake-Shops, Energierechnungen, Probleme mit Cleverbuy, Knöllchen auf Supermarkt-Parkplätzen sowie zu Ärger mit Post und Paketen. Schauen Sie auch nach unseren Musterbriefen.

Beschwerde oder Beratung NRW
Sie haben schlechte Erfahrungen mit einem Produkt oder Anbieter gemacht? Melden Sie uns Ihren Fall und helfen Sie uns bei der Marktbeobachtung.
Sie haben ein Problem mit einem Produkt oder einem Anbieter und wünschen eine Auskunft oder Hilfe?

Bitte laden Sie Dokumente hoch, die zur Bearbeitung Ihres Hinweises hilfreich oder notwendig sind (beispielsweise Verträge, Rechnungen, Zahlungsaufforderungen). 
Maximal 3 Dateien möglich.
6 MB Limit.
Erlaubte Dateitypen: gif, jpg, png, bmp, txt, odt, pdf, docx.
Sie können uns hier gerne den genauen Namen eines Anbieters, Unternehmens oder Produkts nennen.

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Die Inhalte dieses Kontaktformulars werden verschlüsselt an unseren Server übertragen. Daraus generierte E-Mails werden gegebenenfalls mit einer Transportverschlüsselung an die Verbraucherzentrale des Landes weitergeleitet, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben (sofern er außerhalb von Nordrhein-Westfalen liegt).​​​​​​​ Bei erhöhtem Sicherheitsbedarf haben Sie die Möglichkeit, uns eine Ende-zu-Ende-verschlüsselte E-Mail zu senden. Hier finden Sie die nötigen Infos. Bitte lassen Sie uns unaufgefordert keine Gesundheitsdaten zukommen.


Weitere Informationen zum Datenschutz entnehmen Sie bitte unseren Datenschutzhinweisen.