Rechtsberatung

In unserer Rechtsberatung helfen wir allen Menschen in verbraucherrechtlichen Fragen: alltagsnah, allgemeinverständlich und kostengünstig ab 20 Euro. Die Ersteinschätzung eines Falls ist grundsätzlich kostenlos. Unsere Beratungskräfte verfügen über die Rechtsbesorgungsbefugnis in Verbraucherangelegenheiten nach dem Rechtsdienstleistungsgesetz. So gewähren wir den Menschen einen sehr niederschwelligen Zugang zum Recht und eine bezahlbare Möglichkeit, ihr Recht außergerichtlich durchzusetzen. Wir haben spezielle Ansprechpartner:innen bei vielen Firmen und kommen auf diese Weise oft schnell zu einem guten Ergebnis. Falls nötig übernehmen wir für Verbraucher:innen die außergerichtliche Vertretung gegenüber der Anbieterseite.

Unsere Beratungsstellen sind außerdem ein Sensor für das Geschehen vor Ort. In unserer Geschäftsstelle laufen die Beschwerden von Verbraucher:innen aus ganz NRW zusammen. So können wir Missstände systematisch erfassen und mit Abmahnungen, Musterfeststellungsklagen oder Abhilfeklagen aktiv werden.