Ihre Anfragen | Verbraucherzentrale NRW

206 Ergebnisse

Kinderschmink-Sets und Kindernagellack: Sind die Inhaltsstoffe ungesund?

Meine kleine Tochter (5) hat zum Geburtstag ein Kinderschminkköfferchen und Kindernagellack geschenkt bekommen und ist davon total begeistert. Ich mache mir aber Sorgen, ob die Inhaltsstoffe so gesund sind. Außerdem lässt sich die Schminke teilweise nur schwer wieder abwaschen.

Sex-Puppe stinkt: Wo kann ich eine Untersuchung veranlassen?

Ich habe eine Sex-Puppe aus dem Kunststoff TPE im Online-Handel gekauft, die erst nach zwei bis drei Monaten etwas von ihrem chemischen Geruch verloren hat. Durch den Geruch bekam ich Kopfschmerzen und fühlte mich benommen.

Sind Päckchen mit Silica-Gel giftig?

In den Verpackungen von Elektronikgeräten, aber auch in Versandverpackungen von Schuhen und Kleidung, finde ich häufiger kleine Tütchen, die mit Kügelchen gefüllt sind. Oft ist "Do not eat" oder "Throw away" aufgedruckt.

Lifeplus-Produkte - nur natürliche Zutaten?

Sind diese wirklich frei von Chemie?

Terrassendielen aus WPC: Wie ökologisch ist dieser Werkstoff?

Ich bin bei der Recherche zu Zaunanlagen und Terrassendielen auf den Werkstoff WPC gestoßen. Meine Frage: Wie ökologisch ist dieser Werkstoff, da es ja ein Verbund aus Holz und Kunststoff ist? Kann der Werkstoff später vernünftig und ökologisch entsorgt werden?

Mein Sohn hat auf einem Kindergeburtstag grünen Spielschleim geschenkt bekommen. Eine Freundin sagte mir, als sie meinen Sohn damit spielen sah, dass Spielschleim für Kinder gefährlich sei, weil er Schadstoffe enthalte. Stimmt das? Wird Spielzeug in Deutschland denn nicht kontrolliert?

Fußbodenbelag: Was besagt das Siegel "Émissions dans l’air intérieur"?

Ich möchte einen Fußbodenbelag kaufen und ein schadstoffarmes Produkt erwerben. In den Geschäften finde ich einige Produkte, die mit einem Siegel "Émissions dans l’air intérieur" mit A+ wie bei den Kühlschränken versehen sind. Was sagt denn dieses französische Siegel aus?

Vinylboden (PVC): Werden Dämpfe freigesetzt?

Mit dem Einzug in eine neue Wohnung ließ ich mir einen Vinylfußboden verlegen. Die Wohnung hat Fußbodenheizung. Kurze Zeit nach Einzug bekam ich Schnupfen, der sich mittlerweile 2 1/2 Jahre hinzieht und trotz Behandlung nicht besser wird. Wenn die Heizung läuft, ist es noch schlimmer.

Abschminktücher: Konservierungsstoffe wegen Allergiegefahr verboten?

Früher habe ich Abschminktücher benutzt, von denen ich Ausschlag bekam. Bei mir wurde daraufhin eine Kontaktallergie gegen Chlormethylisothiazolinon und Methylisothiazolinon festgestellt. Ich habe gehört, dass diese jetzt in Kosmetik verboten sind. Kann ich mich darauf verlassen?

Trinkflaschen: Worauf soll ich beim Kauf achten?

Ich möchte mir eine neue Trinkflasche kaufen. Welche können Sie mir empfehlen?

Was kann man tun, wenn Technik nicht lange funktioniert?

Meine Smart-Home-Kamera ist schon nach kurzer Zeit kaputt gegangen. Die kurze Lebensdauer und die schlechte Reparaturmöglichkeit sind für mich unverständlich. Und es gibt Probleme mit dem technischen Support. Wie kann ich dem Hersteller deutlich machen, dass diese Mängel für mich inakzeptabel sind?

Händler repariert 4 Jahre alten Drucker nicht mehr. Was kann ich tun?

Ich habe seit 4 Jahren einen Drucker, der nun mehrere Fehlermeldungen anzeigt. Leider war der Support nicht hilfreich und auf der Webseite gibt es keine Kontaktmöglichkeit für eine Reparatur. Was soll ich mit dem defekten Gerät machen, wenn eine Reparatur nicht möglich ist?

Darf ein Online-Händler die Rücknahme großer Elektrogeräte verweigern?

Ich habe online eine neue Waschmaschine bestellt, die per Paketdienst geliefert wurde. Mein altes Gerät wurde jedoch nicht mitgenommen. Auf telefonische Nachfrage wurde ich abgewiesen. Nun müssen wir die Abholung und Entsorgung des Altgerätes organisieren. Wer übernimmt in diesem Fall die Kosten?

Firma will Transportverpackung nicht mitnehmen. Ist das zulässig?

Ich habe bei einer Sanitärfirma eine Duschwand und eine Duschtür aus Glas gekauft und diese auch von der Firma einbauen lassen. Zwei große Kartons wollte sie nicht entsorgen und sagten, dies sei in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausgeschlossen. Ist das erlaubt?

Händler will Gas-Pfandflasche nicht zurücknehmen – ist das erlaubt?

Ich möchte eine Pfandgasflasche zurückgeben, aber die Händler in der Umgebung lehnen dies ohne Pfandschein ab oder bieten mir nur einen geringen Betrag an. Ich weiß weder, wo und wann ich die Flasche gekauft habe, noch habe ich einen Pfandschein. Ist das Vorgehen zulässig?

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