Verbraucher-Know-How gefragt? Verbraucherscouts informieren vor Ort
Ehrenamtliche Verbraucherscouts der Verbraucherzentrale NRW kommen dorthin, wo die Menschen ihre Freizeit verbringen – in Begegnungsstätten, Vereine oder Treffs. Sie informieren vor Ort zu Fallstricken im Konsumalltag und stärken Verbraucherkompetenz insbesondere älterer Menschen.
Die heutige Konsumwelt stellt hohe Anforderungen an Verbraucher:innen. Komsumkompetenz ist daher wichtiger denn je: Verträge verlängern sich automatisch, auf Kaffeefahrten werden besonders ältere Menschen unter Druck gesetzt. Am Telefon oder an der Haustür sollen wir schnell einen neuen Handyvertrag abschließen oder den Stromanbieter wechseln. Nicht alle kommen auf Anhieb und ohne Probleme mit den Angeboten der neuen, oftmals digitalen Konsumwelt klar. Vor allem ältere Menschen suchen eine vertrauensvolle und kompetente persönliche Ansprache, um mehr Verständnis und Sicherheit in ihrem persönlichen Konsumalltag zu erlangen.
Die Verbraucherscouts der Verbraucherzentrale NRW möchten niemanden zurücklassen: Im persönlichen Kontakt bringen ehrenamtlich tätige Verbraucherscouts wichtiges Verbraucher-Know-How zu den Menschen. Dabei gehen sie dorthin, wo ältere Menschen sich treffen, zum Beispiel in Vereine und Begegnungsstätten. Sie bieten Gespräche und Vorträge zu verschiedenen Themen des wirtschaftlichen Verbraucherschutzes an. Sie übersetzen komplizierte Sachverhalte und informieren über Möglichkeiten der Problemlösung: vom "Nein" zu einem aufdringlichen Werbegespräch am Telefon über das kundige Lesen von Kleingedrucktem bis hin zur Kündigung von unliebsamen Verträgen. Dieses kostenlose Angebot wirkt präventiv und stärkt insbesondere ältere Menschen in ihrer Verbraucherkompetenz.
