Znalazłeś w internecie buty albo luksusowe meble w wyjątkowo niskiej cenie i chciałbyś je od razu zamówić? Zachowaj jednak przy tym szczególną ostrożność. W internecie pojawiają się również nieuczciwi sprzedawcy, którzy chcą tylko naciągnąć nieświadomych konsumentów.
Foto:
Giulia Cappello
On
Jak w praktyce działają sklepy-pułapki?
Poniższe przykłady pokazują, jak można stać się ofiarą fałszywych sklepów internetowych:
Pan Y znalazł na jednej ze stron internetowych markowe buty za połowę ceny. W żadnym wypadku nie chciał przegapić tej wyjątkowej okazji, dlatego od razu zamówił towar i przelał pieniądze. Ponieważ po dwóch tygodniach od złożenia zamówienia nadal nie otrzymał zamówionych butów, spróbował kontaktować się ze sprzedawcą. Niestety nadaremnie. Na stronie internetowej znajdował się tylko formularz kontaktowy, brak było natomiast jakichkolwiek danych sprzedawcy. Pan Y do dzisiaj nie otrzymał żadnej odpowiedzi.
Pani X urządzała na nowo swoje mieszkanie. W poszukiwaniu lamp i krzeseł odkryła stronę z produktami wysokiej jakości „Made in Germany“ w bardzo niskiej cenie. Tydzień po złożeniu zamówienia i przelaniu gotówki otrzymała przesyłkę. Otrzymane produkty znacznie rózniły się od tych oferowanych w sklepie internetowym: były złej jakości i zostały wyprodukowane w Chinach. Na reklamację konsumentki do dzisiaj nikt nie zareagował. Tak jak w pierwszym przypadku na stronie był tylko formularz kontaktowy i brakowało informacji o sprzedawcy.
Jak rozpoznać fałszywy sklep internetowy?
Oto kilka szczególnych cech fałszywego sklepu internetowego:
Wyjątkowo niskie ceny Nieuczciwi sprzedawcy próbują przyciągnąć klientów przede wszystkim atrakcyjnymi cenami, które są znacznie niższe od cen rynkowych. W takich przypadkach musisz być szczególnie ostrożny.
Brak impressum Zupełny brak impressum albo impressum z niekompletnymi danymi sprzedawcy są typowe dla fałszywych sklepów internetowych. Impressum powinno zawierać pełny adres, adres e-mail, numer w rejestrze przedsiębiorców oraz nazwisko przedstawiciela prawnego.
Pamiętaj! Zawsze sprawdź, czy na stronie sklepu internetowego widnieje impressum, zawierające pełne dane sprzedawcy!
Skopiowane ogólne warunki umów i oświadczenie o ochronie danych Wielu nieuczciwych sprzedawców próbuje zatuszować swoje nieuczciwe praktyki, umieszczając na stronie internetowej ogólne warunki umów czy oświadczenie o ochronie danych. Niestety są to często tylko skopiowane z innych stron regulacje albo źle przetłumaczone teksty, które np. nie zawierają nazwiska i adresu administratora danych osobowych.
Nietypowa oprawa graficzna i adres strony internetowej Fałszywe sklepy internetowe wyróżniają się nierzadko podejrzaną oprawą graficzną, np. z licznymi podrobionymi certyfikatami czy znakami jakości oraz dziwnym adresem strony internetowej. Na pierwszy rzut oka oferują wiele możliwości płatniczych. Jednak najpóźniej przy zamówieniu okazuje się, że jedyną możliwością jest zapłata „z góry“.
Jeśli nie jesteś pewien, czy sklep internetowy jest godny zaufania, możesz sprawdzić stronę internetową takiego sklepu korzystając z aplikacji Fakeshop-Finder. Na podstawie uzyskanych tam informacji łatwiej będzie Ci ocenić, czy nie lepiej zrezygnować z zakupu.
Co możesz zrobić, jeżeli wpadłeś w pułapkę internetowych naciągaczy?
Padłeś ofiarą fałszywego sklepu internetowego? Powinieneś niezwłocznie złożyć zawiadomienie o popełnieniu przestępstwa na policji. Niestety zapłaconą kwotę będzie Ci trudno odzyskać.
Masz problemy ze sprzedawcą internetowym albo padłeś ofiarą sklepu-pułapki? Zgłoś nam swój przypadek tutaj.
Wideo na temat nieuczciwych sklepów internetowych
Dzięki naszemu wideo dowiesz się więcej, na co zwrocić uwagę przy zakupach w internecie, aby nie stać się ofiarą nieuczciwych sklepów internetowych:
Pobierz wideo: Dopiero po kliknięciu na pole "Pokaż treść" ("Inhalt anzeigen") nastąpi połączenie z Vimeo i przesłanie danych. Tutaj znajdziesz informacje Vimeo na temat przetwarzania danych.
Foto: Giulia Cappello
Informacje z zakresu prawa konsumenckiego w języku polskim
Tutaj znajdziesz dodatkowe informacje z zakresu prawa konsumenckiego po polsku.
Die ExtraEnergie GmbH hat im Sommer 2022 ihre Preise für Strom und Gas massiv erhöht. Zu Unrecht, meint der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) und greift mit einer Musterfeststellungsklage diese und weitere Preisanpassungen an. Betroffene Verbraucher:innen sollen so Erstattungen erhalten.
Betrügerische Inkassoschreiben: Auf diese Konten sollten Sie nichts überweisen
Regelmäßig erhalten Verbraucher:innen betrügerische Inkassoschreiben. Die Verbraucherzentrale Brandenburg veröffentlicht Nummern von Konten, auf die Sie kein Geld überweisen sollten, die sogenannte Schwarzliste.
Sammelklage wegen service-rundfunkbeitrag.de gegen SSS-Software Special Service GmbH
Die SSS-Software Special Service GmbH macht auf service-rundfunkbeitrag.de nicht ausreichend kenntlich, dass sie Geld für eigentlich kostenlosen Service verlangt. Der Verbraucherzentrale Bundesverband klagt vor dem OLG Koblenz auf Unterlassung und hat eine Sammelklage eingereicht. Betroffene können sich für die Sammelklage beim Bundesamt für Justiz (BfJ) anmelden. Das Amtsgericht Betzdorf hat Ende April 2025 einen vorläufigen Insolvenzverwalter für das Unternehmen bestellt. Die Insolvenz reduziert für Betroffene die Chancen, Geld von dem Unternehmen zurückzubekommen, wenn sie dessen Forderung schon bezahlt haben.
