Безпечний онлайн-шопінг: правила для безпечних покупок (з вiдео)

Як захистити себе від потрапляння в пастки фейкових інтернет-магазинів? Ви випадково знайшли в Інтернеті дуже дешеве взуття чи недорогу побутову техніку та хотіли б це залюбки замовити? Ви повинні бути особливо обережними. В Інтернеті є також сумнівні продавці, які хочуть Вас просто обманути.
Vektorgrafik mit mensch und digitalen Endgeräten Fakeshop - Digitale Welt
On

Вiдео

Як розпізнати фейковий інтернет-магазин і що робити, якщо Ви стали жертвою шахраїв, ми розповімо тут:

Fakeshop ukr untertitel

Завантажити відео: тільки після того, як Ви натиснете «Показати», буде встановлено з'єднання з Vimeo для передачі даних. Тут Ви знайдете інформацію від Vimeo про обробку даних.

Як функціонують фейкові інтернет-магазини на практиці?

Наступні приклади найкраще можуть продемонструвати те, яким чином фейкові інтернет-магазини зацікавлюють своїх покупців:
 
Пан Y знаходить на веб-сторінці фірмове взуття за пів ціни. Він не хотів би втратити цієї чудової нагоди та одразу ж замовляє товар, а також переказує гроші. Коли через два тижні він так і не отримує жодної посилки, він намагається сконтактуватися з продавцем. На жаль, це все даремно: на веб-сторінці є тільки контактний формуляр і жодної інформації про продавця. Пан Y очікує на відповідь до сьогодні.
  
Пані Х по-новому облаштовує свою квартиру. Шукаючи праску чи пральну машину, вона знаходить веб-сторінку з високоякісною продукцією „Made in Germany” з низькими цінами. Через тиждень, після того, як вона замовила і переказала гроші, доставили побутову техніку. Однак вона дуже відрізнялася від пропонованих товарів в інтернет-магазині: вони низької якості і вироблені в Китаї.
На лист-скаргу пані X ніхто не відповідає.  І знову ж таки на веб-сторінці є тільки контактний формуляр і жодної інформації про продавця.

Як розпізнати фейковий інтернет-магазин?

Фейкові інтернет-магазини можна розпізнати за такими характерними ознаками:

Надзвичайно низькі ціни
Шахраї зазвичай рекламують особливо низькі ціни, які значно нижчі за ринкові. У таких випадках Ви повинні бути особливо обережними.

Відсутність рубрики «Вихідні дані»
Багато фейкових інтернет-магазинів не мають жодної рубрики «Вихідні дані» (німецькою мовою Impressum) на своїх веб-сторінках, або містять неповну інформацію про підприємця. Тут повинна міститися повна адреса, адреса електронної пошти, номер у Торговому реєстрі, а також ім’я уповноваженого представника.

Тут Ви можете знайти додаткову інформацію та інтерактивну графіку стосовно теми про фейкові інтернет-магазини.

Наша порада: Перевірте, чи на веб-сторінці інтернет-магазину є рубрика «Вихідні дані», де міститься повна інформація про продавця.

Публікація загальних положень і умов (AGB) та декларації про захист персональних даних як обманний маневр
Багато шахраїв пробують приховати свій сумнівний бізнес, публікуючи на своїй веб-сторінці «Загальні положення й умови» (німецькою мовою AGB) та декларацію про захист персональних даних.  Часто це просто скопійовані з інших веб-сторінок правила чи погано перекладені тексти, в яких, наприклад, не вказано імені  адміністратора персональних даних.

Незвичайний графічний дизайн та адреса веб-сторінки
Фейкові інтернет-магазини часто мають незвичайний графічний дизайн, наприклад з підробними знаками якості та дивною інтернет-адресою. На перший погляд, тут пропонується багато способів, яким чином можна здійснити оплату. Але вже пізніше, коли справа доходить до самої оплати, з’ясовується, що так звана «передоплата» є єдиним способом оплатити товар.

Якщо Ви не впевнені, чи варто довіряти інтернет-магазину, то Ви можете перевірити веб-сторінку цього магазину, скориставшись додатком Fakeshop-Finder з інформацією про фейкові інтернет-магазини. Маючи результат пошуку, Вам буде легше оцінити, чи не варто було би відмовитися від покупки.

Що Ви можете зробити, якщо стали жертвою фейкових інтернет-магазинів?

Ви стали жертвою фейкових інтернет-магазинів? Тоді Вам потрібно одразу ж піти у поліцію та написати заяву. На жаль, повернути гроші буде складно.
 
У Вас виникли проблеми з інтернет-продавцями або Ви стали жертвою фейкових інтернет-магазинів? Ви можете повідомити про Ваш випадок, надіславши інформацію до нашого ящику для скарг (Beschwerde-Box німецькою мовою).

Hände halten ein Herz in den ukrainischen Farben blau und gelb

Bи недавно прибули до Hімеччини? Інформація для біженців з України

Люди, які втекли з України до Німеччини, потребують насамперед двох речей: захисту та підтримки. Ми пропонуємо допомогу до тем, над якими ми працюємо і з якими ми знайомі, напрклад, Ваші права як (нового) клієнта, контрактні пастки, шахрайсто та інші теми.

Vektorgrafik mit menschlichen Figuren und digitalen Endgeräten - Digitale Welt (c) krugli / AdobeStock

Інформація про права споживачів українською мовою

Тут Ви знайдете додаткову інформацію про права споживачів українською мовою.

Förderlogo BMUV

Justitia Gericht Urteil Recht

Klageregister eröffnet: Jetzt mitmachen bei Sammelklage gegen ExtraEnergie

Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) verklagt den Anbieter ExtraEnergie. Es geht um enorme Preiserhöhungen um teilweise mehr als 200 Prozent. Mit der Sammelklage will der vzbv Rückzahlungen für Kund:innen erreichen.
Straßenbahnhaltestelle mit digitalem Hinweisschild: "STREIK!"

Streik in NRW: Ihre Rechte in Bussen und Bahnen des ÖPNV

Verdi ruft zum Streik im öffentlichen Personen-Nahverkehr auf. Fahrgäste haben keinen Anspruch auf Beförderung oder Erstattung.
Plastikmüll im Meer

Einwegplastik-Verbot in der EU: Das sind die Alternativen

Eine neue Verordnung hat im Juli 2021 mit einer Reihe von Einwegkunststoff-Produkten Schluss gemacht – darunter Wattestäbchen, Plastikteller oder auch Styropor-Becher. Wir zeigen, um was es dabei genau geht und bewerten die praktischen Alternativen.