So erreichen Sie die Verbraucherzentrale NRW

Unsere Beratungsstellen erreichen Sie per Telefon und E-Mail. Auch über eine zentrale Hotline, das zentrale Kontaktformular auf unserer Internetseite sowie bei Facebook, Instagram und Twitter können Sie uns kontaktieren.
Telefonberatung in Nordrhein-Westfalen

Unsere Beratungsstellen erreichen Sie per Telefon und E-Mail. Auch über eine zentrale Servicenummer, das Kontaktformular auf unserer Internetseite sowie bei Facebook, Instagram und Twitter können Sie uns kontaktieren.

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Über diese Kontaktwege können Sie den Rat unserer Expert:innen zu vielfältigen Fragestellungen des Verbraucheralltags in Anspruch nehmen:

  • Unser Servicecenter beantwortet Ihre Fragen per E-Mail.
  • Unsere Beratungsstellen sind ebenfalls für Sie da. Für Beratungsgespräche in unseren Räumen gelten die hier aufgeführten Regeln.
  • Über das zentrale Servicetelefon erreichen Sie uns zu allgemeinen Verbraucherthemen und -rechtsfragen montags bis freitags von 9 bis 13 Uhr (außer an Feiertagen): 0211 - 3399 5845.
    Möglicherweise finden Sie Antworten auf Ihre Fragen auch schon auf unseren Internetseiten zu Energiepreisen, Lebensmittelpreisen, Prämiensparverträgen sowie in den Infos zu Unstimmigkeiten mit Eventim und Briefen der 1N Telecom. Schauen Sie auch nach unseren Musterbriefen.
  • Bei Fragen rund ums Thema Energie können Sie sich telefonisch und online an unsere Fachleute wenden.
  • Der Pflegewegweiser NRW hilft Ihnen bei Fragen rund um das Thema Pflege und informiert über vorhandene Beratungs- und Unterstützungsangebote in der Nähe Ihres Wohnorts. Sie können auch kostenfrei anrufen unter 0800 - 4040044 (Mo, Di, Mi, Fr 9-12 und Do 14-17 Uhr).
  • Bestellungen von Büchern sind in unserem Online-Shop möglich.
  • Wir sind in den sozialen Netzwerken aktiv und haben auch dort offene Augen und Ohren für Ihre Anliegen.