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Corona-Pandemie: So erreichen Sie die Verbraucherzentrale NRW

Stand:
Telefonberatung in Nordrhein-Westfalen
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Um die Ausbreitung des Coronavirus SARS-CoV-2 zu verringern, hatten wir unsere Beratungsstellen und unsere Geschäftsstelle in Düsseldorf für den Publikumsverkehr geschlossen. Seit dem 18. Mai können schrittweise wieder Termine für die persönliche Beratung in den Beratungsstellen vereinbart werden. Bitte wenden Sie sich dazu per Telefon oder per E-Mail an Ihre Beratungsstelle.

  • Unsere Experten in den Beratungsstellen stehen Ihnen auch ohne Termin per Telefon und E-Mail zu den gewohnten Öffnungszeiten zur Verfügung.
  • Ihre Fragen zu Verbraucherrechten rund um die Folgen der Corona-Pandemie können Sie uns montags bis freitags (außer an Feiertagen) von 9 bis 15 Uhr unter folgender Rufnummer stellen: 0211 - 3399 5845.
  • Bei Fragen rund ums Thema Energie können Sie sich telefonisch und per Videochat an unsere Experten wenden.
  • Der Pflegewegweiser NRW hilft Ihnen bei Fragen rund um das Thema Pflege und informiert über vorhandene Beratungs- und Unterstützungsangebote in der Nähe Ihres Wohnorts. Sie können auch kostenfrei anrufen unter 0800 - 4040044 (Mo, Di, Mi, Fr 9-12 und Do 14-17 Uhr).
  • Unser Servicecenter beantwortet weiterhin gerne Ihre Fragen per E-Mail.
  • Bestellungen von Büchern sind weiterhin möglich und werden bearbeitet.
  • Wir sind weiterhin in den sozialen Netzwerken aktiv und haben auch dort offene Augen und Ohren für Ihre Anliegen.