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Um Sie und unsere Mitarbeiter vor Ansteckung mit dem Coronavirus bestmöglich zu schützen, haben wir den Zugang zu unseren Angeboten verändert und bieten Ihnen folgende Möglichkeiten an:
- Unser Servicecenter beantwortet Ihre Fragen per E-Mail.
- Unsere Experten in den Beratungsstellen stehen Ihnen per Telefon und E-Mail zu den gewohnten Öffnungszeiten zur Verfügung. Für persönliche Beratungen dürfen die Beratungsstellen nur nach vorheriger Terminvereinbarung per Telefon oder E-Mail betreten werden.
- Ihre Fragen zu Verbraucherrechten rund um die Folgen der Corona-Pandemie können Sie uns montags bis freitags (außer an Feiertagen) von 9 bis 15 Uhr unter folgender Rufnummer stellen: 0211 - 3399 5845.
- Bei Fragen rund ums Thema Energie können Sie sich telefonisch und per Videochat an unsere Experten wenden.
- Der Pflegewegweiser NRW hilft Ihnen bei Fragen rund um das Thema Pflege und informiert über vorhandene Beratungs- und Unterstützungsangebote in der Nähe Ihres Wohnorts. Sie können auch kostenfrei anrufen unter 0800 - 4040044 (Mo, Di, Mi, Fr 9-12 und Do 14-17 Uhr).
- Bestellungen von Büchern sind in unserem Online-Shop möglich.
- Wir sind in den sozialen Netzwerken aktiv und haben auch dort offene Augen und Ohren für Ihre Anliegen.