Aktuelle Meldungen | Verbraucherzentrale NRW

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Bild eines betrügerischen Briefs

Massenhaft betrügerische Schreiben zu "EURO LOTTO ZENTRALE" im Umlauf

Mahnbriefe mit unberechtigten Forderungen verschiedener angeblicher Kanzleien sind derzeit im Umlauf. In den betrügerischen Schreiben steht, dass die Empfänger:innen mittels Lastschrift rund 390 Euro für einen Dienstleistungsvertrag bezahlen sollen.

Gruppenbild der 5 Mitglieder der Düsseldorfer Band Die Toten Hosen

Die Toten Hosen: Geld zurück für Konzerttickets

Erfolgreiche Klage der Verbraucherzentrale NRW gegen den Ticketvermittler "Kauf mich GmbH": Wer Karten für ausgefallene Konzerte der Toten Hosen gekauft hat, kann den kompletten Ticketpreis zurückverlangen. Unser kostenloser Musterbrief hilft dabei.

Eine Frau sitzt in einem Bus und trägt eine Schutzmaske.

Corona-Pandemie: Antworten auf wichtige Alltagsfragen für Verbraucher

Die Corona-Krise ist allgegenwärtig. Immer noch gibt es viele Fragen nach Rechten und richtigem Verhalten. Wir geben hilfreiche Hinweise zur Orientierung im Verbraucheralltag.

Die Tankanzeige eines Autos steht unter der Hälfte.

Entlastungspaket – wie profitiere ich von der Energiepauschale?

Die Bundesregierung hat ein Entlastungspaket beschlossen, das hohen Energiepreisen entgegenwirken soll. Benzinpreise sollen sinken und Einmalzahlungen stattfinden.

Mehrere Wohnmobile parken am Rand einer Straße

Wohnmobil-Kauf: Wann ist eine nachträgliche Preiserhöhung zulässig?

In den Beratungsstellen der Verbraucherzentralen gibt es immer wieder Beschwerden über nachträgliche Preiserhöhungen durch Wohnmobil-Hersteller. Ob die Aufschläge zulässig sind, hängt von den Details des jeweiligen Kaufvertrags ab.

Ein Schild wird festgehalten. Es hat die Aufschrift "Affenpocken? Was Sie wissen müssen!".

Affenpocken – Isolation und Impfung empfohlen

Seit Mai 2022 sind in Deutschland und vielen anderen Ländern außerhalb Afrikas vermehrt Fälle von Affenpocken aufgetreten. Die WHO und das RKI in Deutschland empfehlen eine 21-tägige Isolation für Infizierte und Kontaktpersonen. Die STIKO empfiehlt eine Impfung.

Pillen-Packung mit Tagesbezeichnungen

Prio.one: Vorsicht vor Antibabypille aus dem Internet

Über das Portal prio.one bietet eine Firma aus Irland die Pille per Ferndiagnose an. Die Verbraucherzentralen raten Frauen, hier vorsichtig zu sein und das Arzneimittel nicht leichtfertig ohne Arztbesuch zu bestellen.

Frau sitzt verärgert vor dem Laptop

Gewinnspielbetrug Next-Gen: So kriegen Sie Ihr Geld zurück

Die US-Verbraucherschutzbehörde FTC hat erfolgreich gegen den Gewinnspielanbieter Next-Gen geklagt. Auch deutsche Verbraucher:innen können nun einen Teil ihres Geld zurückbekommen. Wir zeigen, was Sie dafür tun müssen.

Schultüte mit Stiften und Süßigkeiten

Schulanfang: Keine Schadstoffe in Schultüte und Schulranzen

Die Auswahl an Stiften und sonstiger Ausstattung fürs neue Schuljahr ist groß. Doch nicht alles, was der Handel bietet, ist nachhaltig und frei von Schadstoffen. Wir bieten Hilfe bei der Auswahl für den Schulstart - und spätere Schuljahre.

Justizia

Wegen Datenweitergabe: Klage gegen Telefónica, Telekom und Vodafone

Weil Telefónica, Telekom und Vodafone "Positivdaten" ihrer Kundschaft ohne deren Einwilligung an Wirtschaftsauskunfteien weitergegeben haben, hat die Verbraucherzentrale NRW geklagt - denn darin sieht sie einen Verstoß gegen die Datenschutz-Grundverordnung.

Möbel schwimmen 2021 durch überflutete Straße in Euskirchen

Ein Jahr nach der Flutkatastrophe: Treffen kann es jeden

So ist das Eigenheim bei Überschwemmung, Starkregen & Co richtig geschützt.

Junge Frau vergleicht ihre Stromrechnung mit der Anzeige an ihrer Heizungsanlage

Wegen Preiserhöhungen: vzbv plant Klage gegen Primastrom und Voxenergie

Seit Monaten häufen sich Beschwerden über Primastrom und Voxenergie. Demnach erhöhten die Energieanbieter trotz Preisgarantien immer wieder die Preise. Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hält das für unzulässig und plant eine Musterfeststellungsklage. Kund:innen können ihren Fall melden.

Ältere Frau telefoniert mit Smartphone

Warum Sie bei Anrufen von "Pflegeservice Smart" aufpassen sollten

Bei den Beratungsstellen der Verbraucherzentrale NRW häufen sich Berichte über die Telefonwerbung von "Pflegeservice Smart" der Firma "United Swiss Marketing". Pflegebedürftigen Menschen wird eine kostenpflichtige Beratung zu Pflegleistungen in Höhe von mehr als 6000 Euro…

Mehrere kinder-Überraschungseier liegen auf einem Tisch.

Salmonellen-Ausbruch: Lebensmittelrückruf für Ferrero-"kinder"-Produkte

Ferrero rief im April "kinder"-Produkte zurück, die mit Salmonellen belastet sein könnten. Die darauf folgenden Infektionen wurden mit einem belgischen Produktionswerk in Verbindung gebracht. Nach zweimonatiger Schließung hat das Werk nun wieder eine begrenzte Betriebsgenehmigung…

Ein Mann wäscht sich unter der Dusche die Haare

Energie sparen unter der Dusche

Die Dusche verbraucht im Haushalt das meiste Wasser. Und das wird in der Regel erwärmt. Der dafür nötige Energiebedarf kann mit kleinen Änderungen schon merklich gesenkt werden.

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