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Verträge & Reklamation
23.04.2019
"Probenheld": Abofallen statt Probenfreuden
Verbraucher wollen kostenlos Produktproben bestellen und sollen stattdessen für Dating-Dienste oder Kreditkarten zahlen. Die Verbraucherzentralen raten zur Vorsicht beim Online-Angebot Probenheld.
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23.04.2019
Facebook und Instagram speicherten Millionen Passwörter unverschlüsselt
Facebook hat eine neue Datenschutzlücke eingeräumt. Hunderte Millionen Passwörter waren unverschlüsselt gespeichert. Unser Rat: Sofort Passwort ändern!
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17.04.2019
Stromverträge untergeschoben: Hilfe bei ungewolltem Anbieterwechsel
Im Kampf um Neukunden setzt so mancher Energielieferant fragwürdige Methoden wie untergeschobene Stromverträge ein. Wir erklären, mit welchen Methoden Anbieter teils vorgehen und wie Sie sich wehren können.
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12.04.2019
Emotet: Gefährlicher Trojaner beantwortet empfangene E-Mails
Der Trojaner kommt mit Spam-Mails oder in Nachrichten von Bekannten auf die Rechner seiner Opfer. Von dort verteilt er sich fast unbemerkt alleine weiter. Emotet arbeitet mit perfiden Tricks.
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12.04.2019
Brexit: Was bedeutet das für Verbraucher?
In Sachen "Brexit" ist derzeit noch alles in Bewegung und das Ergebnis offen. Die wichtigsten Fragen und Antworten für alle, die einen Urlaub planen, Online-Käufe in Großbritannien tätigen oder Wertpapiere dort besitzen.
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11.04.2019
Analoges Kabelfernsehen bis 2019 abgeschaltet: Was jetzt wichtig ist
Das analoge Kabelfernsehen wird bis Mitte 2019 nach und nach abgeschaltet. Was bedeutet das für den Verbraucher? Wir haben das Wichtigste zu Auswirkungen und Alternativen der Analog-Abschaltung zusammengefasst.
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02.04.2019
Solarvermieter MEP erklärt Unterlassung: Keine Miete, bevor Strom fließt
Bei der Verbraucherzentrale NRW waren vermehrt Beschwerden über den Solaranlagen-Vermieter MEP eingegangen. Das Unternehmen kassierte Miete für montierte Anlagen, die noch gar keinen Strom lieferten. Nun hat es Unterlassung erklärt.
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27.03.2019
P&R-Container-Firmen insolvent: Was Anleger jetzt wissen müssen
Rund 54.000 Anleger, die ihr Geld in Schiffscontainer der Investmentgesellschaft P&R gesteckt haben, müssen um ihr Geld bangen – der Münchener Finanzdienstleister hat für fünf Gesellschaften Insolvenz angemeldet. Die wichtigsten Fragen und Antworten für Anleger im Überblick.
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26.03.2019
Dubiose Streaming-Portale locken in Abofalle: Was Sie wissen müssen
Die Beschwerden über vermeintliche Streaming-Portale reißen nicht ab: Die Marktwächter haben bereits über 100 vermeintliche Streaming-Webseiten an die Behörden gemeldet. Welche Streaming-Websites betroffen sind und was Sie im Zweifelsfall tun können.
mehr
18.03.2019
Musterklage gegen VW – so machen Sie mit
Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hat in Kooperation mit dem ADAC am 1. November 2018 eine Musterfeststellungsklage gegen die Volkswagen AG eingereicht. Käufer von betroffenen Diesel-Fahrzeugen können sich nun kostenlos in das Klageregister des Bundesamtes für Justiz eintragen.
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15.03.2019
Abschluss eines Handyvertrags im Laden
Im Handyladen vor Ort werden Kunden oftmals von einer Vielzahl an Tarifen und zahlreichen Extras erschlagen. Doch die Shopbetreiber müssen eigentlich mit einem "Produktinformationsblatt" Hilfestellung geben.
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14.03.2019
Stichprobe in Handyshops: Informationspflicht wird vernachlässigt
Zum Weltverbrauchertag 2019 hat die Verbraucherzentrale NRW in 301 Telefongeschäften getestet, ob Kunden ein Produktinformationsblatt erhalten. Das ist gesetzlich vorgeschrieben, wird aber selten ausgehändigt.
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07.03.2019
Vorbildliche Verbraucherschützer für den Bundespreis gesucht
Die Deutsche Stiftung Verbraucherschutz verleiht in diesem Jahr den "Bundespreis Verbraucherschutz". Vorschlagen können Sie sowohl Einzelpersonen als auch Projekte und Institutionen. Frist ist der 15. April 2019.
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06.03.2019
Airbus A380: Womit Verbraucher bei geschlossenen Fonds rechnen müssen
Anleger am Grauen Kapitalmarkt gehen das Risiko ein, erhaltene Ausschüttungen auch noch Jahre später zurückzahlen zu müssen.
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01.03.2019
Warnung: Abzocke durch angebliche Microsoft-Mitarbeiter
Warnung vor falschem Microsoft-Support: Angebliche Mitarbeiter des technischen Supports von Microsoft versuchen per Telefon oder über gefälschte Warnhinweise am PC, Zugriff auf Ihren PC zu erlangen. Welche Masche dahinter steckt und wie Sie sich schützen können.
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