Aktuelle Meldungen | Verbraucherzentrale NRW

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Unsere Beratungsstellen bleiben derzeit bis auf Weiteres für den Publikumsverkehr geschlossen. Per E-Mail und Telefon sind wir kostenlos erreichbar.

Ein Mann steht am Flughafen vor den Anzeigetafeln und trägt eine Atemschutzmaske

Corona-Pandemie: Antworten auf wichtige Alltagsfragen für Verbraucher

Flüge fallen aus, Veranstaltungen werden abgesagt, Fitnessstudios geschlossen, Produkte im Supermarkt auf Vorrat gekauft. Die Corona-Krise verunsichert. Es ergeben sich jetzt viele Fragen nach Rechten und richtigem Verhalten. Wir geben hilfreiche Hinweise zur Orientierung im Verbraucheralltag.

Kleine Euro-Scheine und Münzen liegen aufeinander

Corona-Hilfspaket und andere Möglichkeiten: Wenn das Geld knapp wird

In Zeiten von Corona müssen viele Menschen mit weniger Geld zurechtkommen, weil Arbeitslosigkeit und Kurzarbeit zunehmen. Das Hilfspaket der Bundesregierung verspricht zwar einen Aufschub. Dennoch sollten Sie jetzt genau planen, wofür Sie Geld ausgeben – sonst staut sich schnell zu viel auf.

Lupe auf Taschenrechner und 50-Euro-Scheinen

Steyler Bank stellt Sparverträge ein – Kunden sollten widersprechen

Weil das Zinsniveau niedrig ist, kündigen Banken attraktive Sparpläne. Die Steyler Bank will ihre Bonussparpläne umwandeln. Kunden büßen Rendite ein und müssen das nicht akzeptieren.

Eine Frau trägt eine Atemmaske und sitzt in einem Flugzeug.

Weltweite Corona-Reisewarnung: Pauschalreisen kostenlos stornierbar

Das Coronavirus breitet sich in zahlreichen Ländern aus. Deutschland hat seine Grenzen geschlossen und eine weltweite Reisewarnung für nicht notwendige, touristische Reisen ausgesprochen. Wir erklären die Rechte von Urlaubern, die deswegen ihre Reise nicht antreten oder sie abbrechen wollen.

Eine kranke Frau sitzt auf dem Sofa und niest in ein Taschentuch

Coronavirus: Wie Sie sich schützen und wer sich testen lassen sollte

Verbraucher sind verunsichert: Wie kann man sich vor dem Coronavirus schützen, wer sollte sich testen lassen und wo wendet man sich hin?

Ein Lieferwagen für Heizöl steht vor einem Haus.

Ölpreis sinkt während der Corona-Krise – Jetzt Heizöl bestellen?

Zusätzlich zur Corona-Epidemie sorgt derzeit ein Streit um weltweite Fördermengen für niedrige Ölpreise. Für Besitzer von Ölheizungen ist das eine Chance, günstig Heizöl zu bestellen. Doch es kann sich lohnen, noch zu warten.

Telefonberatung in Nordrhein-Westfalen

Corona-Pandemie: So erreichen Sie die Verbraucherzentrale NRW

Unsere Experten erreichen Sie per Telefon und E-Mail zu den gewohnten Öffnungszeiten in den Beratungsstellen. Auch über das zentrale Kontaktformular auf unserer Internetseite sowie bei Facebook, Instagram und Twitter können Sie uns kontaktieren.

Screenshot einer Phishing-Mail der Sparkasse mit Hinweis Achtung Phishing

Achtung, Phishing! Wie Betrüger die Corona-Krise in E-Mails nutzen

Dass Geschäfte durch die Corona-Krise schließen, nutzen Betrüger für neue Phishing-E-Mails. Sie behaupten zum Beispiel, dass Banken und Sparkassen nur per Telefon oder E-Mail weiterhelfen könnten, wenn Kunden ihre Daten abglichen. Doch Vorsicht: Die würden direkt an die Betrüger gehen!

Eine junge Frau sitzt mit verärgertem Gesicht und verschränkten Armen auf einem Sofa

5 häufige Kostenfallen im Alltag

Hinter Schnäppchen und Gewinnversprechen stecken oft üble Tricks, mit denen Verbrauchern das Geld aus der Tasche gezogen werden soll. Wir warnen vor 5 Kostenfallen, denen Verbraucher immer wieder begegnen.

Jemand lässt Himmelslaternen steigen

Himmelslaternen: Verkauf erlaubt, anzünden verboten

Himmelslaternen dürfen verkauft, aber nicht gezündet werden. Auf diese widersprüchliche Rechtslage müssen Händler nach unserer Ansicht beim Verkauf der Papierlampions ausdrücklich hinweisen.

Frau schaut am Flughafen auf startendes Flugzeug

Ansprüche gegen Fluglinien: Nicht nur per Kontaktformular

Fluggäste müssen kein spezielles Formular einer Fluggesellschaft verwenden, um Ansprüche bei Verspätung oder Annullierung anzumelden. Das hat das Landgericht Frankfurt a. M. gegenüber der Fluglinie TAP per einstweiliger Verfügung klargestellt.

Metal-Band Slipknot

Slipknot-Konzert in Köln verlegt: Veranstalter muss Tickets zurücknehmen

Statt im RheinEnergieSTADION spielen Slipknot am 31. Juli 2020 in der Lanxess Arena in Köln. Wir meinen, dass Fans ein Recht auf Ticketrückgabe haben und stellen einen Musterbrief zur Verfügung.

Brief-Ärger

Solaranlagen-Vermieter RexXSPI GmbH ist in der Insolvenz

Im Februar 2020 hat das Amtsgericht München ein Insolvenzverfahren für die RexXSPI GmbH eröffnet. Früher hieß das Unternehmen MEP Solar Miet & Service III GmbH. Wer dort Solaranlagen gemietet hat, sollte sich nun um einige Dinge kümmern!

Stromstecker und Taschenrechner auf 100-Euro-Scheinen

Preiserhöhungen in E-Mails versteckt: Urteile gegen Stromversorger

Die Verbraucherzentrale NRW hat Urteile gegen Strogon, Fuxx – Die Sparenergie GmbH, EVD (EnergieVersorgung Deutschland) und die 365 AG (Immergruen Energie) erwirkt. Ihre Mitteilungen über Preiserhöhungen waren nicht deutlich genug erkennbar.

Eine Frau liegt im weißen Sand eines Strandes, Wellen unscharf im Hintergrund. In der Hand hält sie ein Smartphone mit der EU-Flagge auf dem Display.

winsim und smartmobil müssen "Roam like at home" von Anfang an anbieten

Das Landgericht Frankfurt/Main hat der Drillisch Online AG per einstweiliger Verfügung untersagt, bei Vertragsschluss die EU-Regeln "Roam like at home" zu verwehren.

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