Aktuelle Meldungen | Verbraucherzentrale NRW

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Leere gedeckte Hochzeitstische

Hochzeitsfeier geplatzt – wer übernimmt die Kosten?

Vielen Brautpaaren hat die Pandemie die Planungen für ein rauschendes Fest in diesem Frühjahr verdorben. Doch in welchen Fällen kann man von getroffenen Vereinbarungen zurücktreten und sein Geld zurückzufordern?

Ein Mann steht am Flughafen vor den Anzeigetafeln und trägt eine Atemschutzmaske

Corona-Pandemie: Antworten auf wichtige Alltagsfragen für Verbraucher

Flüge fallen aus, Veranstaltungen werden abgesagt, Fitnessstudios geschlossen, Produkte im Supermarkt auf Vorrat gekauft. Die Corona-Krise verunsichert. Es ergeben sich jetzt viele Fragen nach Rechten und richtigem Verhalten. Wir geben hilfreiche Hinweise zur Orientierung im Verbraucheralltag.

Hände, Nähmaschine, Textilmaske

Corona: Welchen Schutz gibt es für Mund, Nase und Augen?

Durch die Corona-Pandemie sind wirksame Mund-Nase-Schutzmasken schwer zu bekommen. Es gibt zahlreiche Anleitungen für selbstgemachte Masken. Die können eine Infektion nicht sicher verhindern, aber Infektionsmöglichkeiten mindern. Wir erklären, was man beim Tragen und Waschen beachten sollte.

Musterklage gegen Insolvenzverwalter der BEV – so machen Sie mit

Nach der Insolvenz des Energieversorgers BEV haben Kunden umstrittene Endabrechnungen bekommen und sollen versprochene Boni verlieren. Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hat dagegen Klage eingereicht. Betroffene können sich kostenlos für die Klage anmelden.

Eine Frau trägt eine Atemmaske und sitzt in einem Flugzeug.

Weltweite Corona-Reisewarnung: Pauschalreisen kostenlos stornierbar

Das Coronavirus breitet sich in zahlreichen Ländern aus. Wir erklären die Rechte von Urlaubern, die deswegen ihre Reise nicht antreten oder sie abbrechen wollen.

Eine kranke Frau sitzt auf dem Sofa und niest in ein Taschentuch

Coronavirus: Wie Sie sich schützen und wer sich testen lassen sollte

Verbraucher sind verunsichert: Wie kann man sich vor dem Coronavirus schützen, wer sollte sich testen lassen und wo wendet man sich hin?

Frau mit Smartphone und Vertrag

Kreditvermittler Maxda: Entschädigung für Kunden möglich

Wer im Zeitraum Januar 2010 - Oktober 2017 beim Kreditvermittler Maxda Auslagen oder Reisekosten zu zahlen hatte, könnte nun Anspruch auf Entschädigung haben. Betroffene müssen sich jedoch innerhalb einer sechsmonatigen Frist melden.

Karten von Eventim

Probleme mit verlegten Veranstaltungen: Klage gegen Eventim

Wenn Veranstaltungen verlegt werden und der neue Termin nicht passt, können Verbraucher ihr Geld zurückfordern. Die CTS Eventim AG & Co KGaA stellt sich dabei in vielen Fällen quer. Die Verbraucherzentrale NRW hat den Ticketvermittler deshalb zunächst abgemahnt und nun verklagt.

Start eines Flugzeug an einem Flughafen

Flug annulliert wegen Corona: Wenn das Ticket nicht erstattet wird

Sagt eine Fluglinie den Flug ab, hat man Anspruch auf Erstattung des Flugpreises, wenn man nicht zu einem späteren Zeitpunkt fliegen möchte. Doch im Moment wollen viele Anbieter den Ticketpreis nicht erstatten. Stattdessen bieten sie Gutscheine an.

Blick aus einem Flugzeugfenster

Fluggastrechte: Lufthansa und Air France abgemahnt

Die Verbraucherzentrale NRW hat jetzt Lufthansa und Air France wegen Verstößen gegen die EU-Fluggastrechte-Verordnung erfolgreich abgemahnt und unter anderem eine einstweilige Verfügung erwirkt.

Telefonberatung in Nordrhein-Westfalen

Corona-Pandemie: So erreichen Sie die Verbraucherzentrale NRW

Unsere Beratungsstellen öffnen schrittweise wieder für den Publikumsverkehr. Auch über eine zentrale Hotline, über das zentrale Kontaktformular auf unserer Internetseite sowie bei Facebook, Instagram und Twitter können Sie uns kontaktieren.

Abgase strömen aus einem Autoauspuff.

Urteil gegen VW: Bei Diesel-Abschalteinrichtung haftet der Hersteller

Der Bundesgerichtshof (BGH) hat ein Urteil gegen Volkswagen gefällt: Wegen der unerlaubten Abschalteinrichtungen in Diesel-Fahrzeugen schuldet der Hersteller seinen Kunden Schadensersatz. Das Urteil dürfte sich auf zahlreiche, ähnliche Fälle auswirken – und könnte auch andere Hersteller treffen.

Homescreen eines iPhones mit iOS 13

Sicherheitslücken in iOS-App "Mail": So können iPhone-Nutzer handeln

Das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) warnt vor Schwachstellen in der iOS-App "Mail". Laut Fachmedien soll Hersteller Apple sie mit dem Betriebssystem iOS 13.5 behoben haben. Für ältere Versionen rät das BSI zum Abschalten der Synchronisation.

Kleine Euro-Scheine und Münzen liegen aufeinander

Corona-Hilfspaket und andere Möglichkeiten: Wenn das Geld knapp wird

In Zeiten von Corona müssen viele Menschen mit weniger Geld zurechtkommen, weil Arbeitslosigkeit und Kurzarbeit zunehmen. Das Hilfspaket der Bundesregierung verspricht zwar einen Aufschub. Dennoch sollten Sie jetzt genau planen, wofür Sie Geld ausgeben – sonst staut sich schnell zu viel auf.

Kanal in Venedig, Italien

Pauschalreise wegen Corona storniert: Gutscheine annehmen?

Sagt der Veranstalter eine Pauschalreise ab, hat man Anspruch auf Erstattung der bisher geleisteten Zahlungen. Doch im Moment wollen viele Anbieter das Geld nicht auszahlen, sondern bieten Gutscheine an. Wie reagieren? Verbraucher haben mehrere Möglichkeiten.

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