Вы в спешке покинули квартиру, захлопнув дверь, и забыли взять с собой ключи? Многие потребители сталкиваются с похожей проблемой. Часто единственным спасением становится служба аварийного вскрытия замков. Чтобы не попасть в ловушку недобросовестных мастеров, дадим Вам несколько советов.
Foto:
Giulia Cappello
On
Во-первых: найдите подходящую мастерскую!
Хотя эта ситуация, без сомнения, связана со стрессом, советуем сохранять спокойствие. Лучше посвятить больше времени поиску мастерской в Интернете и найти мастера неподалеку. Остерегайтесь мастерских, указывающих только телефонный номер, без предоставления адреса и информации о регистрации.
Наш совет: Остерегайтесь фирм, номер которых начинается на 0900, а название – на буквы «ААА…». Есть риск, что это мошенники.
Добросовестная служба аварийного вскрытия замков проверит, действительно ли Вы имеете право на доступ в квартиру. Поэтому вопрос службы аварийного вскрытия замков о том, какой адрес указан в Вашем удостоверении личности, приемлем.
Во-вторых: уточните цену!
В этот момент опять же важно сохранять спокойствие. Прежде всего, нужно как можно точнее описать мастеру, что конкретно произошло. Дверь просто захлопнулась или закрыта на ключ? Обычно достаточно просто снова открыть дверь. Вам следует сказать, что нужно сделать, чтобы избежать дополнительных расходов, например на полную замену замка. На основе такой информации добросовестный мастер сможет назвать приблизительную стоимость работ, включая расходы на проезд и почасовую оплату.
Наш совет: попробуйте договориться со службой аварийного вскрытия замков о фиксированной цене. Вскрытие двери не занимает много времени, и стоимость этой услуги не должна превышать 100 евро за один рабочий день.
В-третьих: попросите счет-фактуру!
Самой серьезной проблемой при использовании услуг аварийного вскрытия замков являются завышенные цены. Многие такие фирмы требуют немедленной оплаты на месте наличными или картой. Не дайте себя обмануть! Попросите выписать счет-фактуру со всеми указанными видами работ и оплачивайте только ту сумму, которая была согласована заранее. Помните, что «доплата за срочность», «доплата за предварительную подготовку» и «расходы на специнструменты» недопустимы!
Дополнительные сборы за работу в нерабочее время (например, в воскресенье или ночью) разрешены, но не могут превышать 100 процентов обычной цены.
Вы заплатили слишком много? Можете обратиться в Центр по защите прав потребителей (Verbraucherzentrale) и сдать счет на проверку. Однако зачастую с этими службами аварийного вскрытия замков уже больше не получится связаться, поэтому вернуть деньги будет очень тяжело.
Foto: krugli / stock.adobe.com
Информация о потребительском праве на русском языке
Здесь Вы найдете дополнительную информацию о потребительском праве на русском языке.
Auszeichnung als Verbraucherschule: Jetzt bewerben!
Die Auszeichnung Verbraucherschule geht in eine neue Runde: Schulen, die ihrer Schülerschaft Alltagskompetenzen vermitteln, können sich ab sofort als Verbraucherschule bewerben. Die Bewerbungsfrist läuft bis zum 1. Dezember 2023.
Halbzeitbilanz des vbzv: Ampel hinkt bei Verbraucherthemen hinterher
Seit rund 2 Jahren regiert die Ampelkoalition. Zur Halbzeit zieht der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) Bilanz. Es gibt zwar Positives zu vermelden. Bei vielen Themen sieht der vzbv aber weiter offene Baustellen, wenn die Regierung Wirtschaft und Verbraucher:innen gleichermaßen stärken will.
So erreichen Sie die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen
Unsere Beratungsstellen erreichen Sie per Telefon und E-Mail. Auch über eine zentrale Hotline, das zentrale Kontaktformular auf unserer Internetseite sowie bei Facebook, Instagram und Twitter können Sie uns kontaktieren.
