Verbraucherzentrale NRW Beratungsstelle Herne | Verbraucherzentrale NRW

Beraterin mit zwei Ratsuchenden in einem Büro

Verbraucherzentrale NRW Beratungsstelle Herne

Freiligrathstraße 12

44623 Herne | Landesweiter Telefonservice (Mo-Fr 9-17 Uhr): 0211 54 22 22 11

Kontakt

Beratungsangebote

Geld & Versicherungen Digitale Welt Umwelt & Haushalt Gesundheit & Pflege Energie Verträge & Reklamation

Geld & Versicherungen

Beratung bei Geld- und Kreditproblemen

Ist Ihnen das Girokonto gekündigt worden oder droht eine Stromsperre? Steht der Gerichtsvollzieher vor der Tür? Liegt eine Kontopfändung vor? Hat der Kreditvermittler das versprochene Geld nicht ausgezahlt? Wir bieten professionelle Hilfe, um der Schuldenfalle zu entkommen.

Versicherungsberatung: Was nötig und sinnvoll ist

Unsere Versicherungsexpert:innen wissen die richtige Antwort auf die Frage nach sinnvollen Versicherungen.

Digitale Welt

Medien- und Telekommunikationsberatung

Haben Sie rechtliche Probleme rund ums Festnetz, Handy oder Internet? Wir bieten Ihnen eine sachkundige persönliche Rechtsberatung oder eine außergerichtliche Rechtsvertretung bei verbraucherrechtlichen Fragen rund um Telefon, Internet und Fernsehen.

Urheberrecht: Beratung und Vertretung

Wir bieten Ihnen sachkundige, anbieterunabhängige Informationen, eine persönliche Rechtsberatung und eine außergerichtliche Rechtsvertretung bei Fragen zum Urheberrecht an.

Umwelt & Haushalt

Wir beraten Sie unabhängig, persönlich und praxisnah zu Ihren Fragen rund um Umwelt- und Gesundheitsschutz sowie nachhaltigen Konsum.

Gesundheit & Pflege

Pflegerechtsberatung

Rechtliche Beratung für pflegebedürftige, behinderte oder chronisch kranke Menschen und ihre Angehörigen.

Rechtsberatung im Gesundheitswesen

Orientierungshilfe im Gesundheitssystem: Unser Beratungsangebot befasst sich mit Konflikten zwischen Ärzten und Patienten, Ärger mit Krankenkassen und somit mit Ihren Rechten als Patient.

Energie

Beratung zu Strom- und Gaslieferverträgen

Wir beraten Sie bei Fragen zu Rechnungen, Anbieterwechsel oder Preiserhöhungen.

Energieberatung: Energie sparen

Hohe Nebenkostenabrechnung, Umweltschutz, begrenzte Ressourcen: Die Gründe Energie zu sparen und verantwortungsvoll einzusetzen, sind vielfältig. Dabei bedarf es keinesfalls immer hoher Investitionen.

Energieberatung: Erneuerbare Energien

Photovoltaik, Solarthermie, ... Erneuerbare Energien reduzieren nicht nur das klimaschädliche CO2, sie machen Sie auch unabhängiger von der Preisentwicklung auf den internationalen Energiemärkten.

Energieberatung: Heizen

Bis zu 85 Prozent des Energieverbrauchs in Ihrem Zuhause verwenden Sie fürs Heizen und die Warmwassererzeugung. Daraus ergibt sich ein großes Sparpotenzial. Unsere Expert:innen geben Ihnen Tipps zum Senken Ihres Heizenergieverbrauchs und beraten zum Thema Heizungstausch.

Energieberatung: Sanieren und Bauen

Egal, ob Sie ein Haus sanieren oder einen Neubau planen: Unsere Fachleute zeigen auf, wie Sie den Energieverbrauch dabei möglichst gering halten.

Verträge & Reklamation

Beratung zu Kaufverträgen und Werbung

Haben Sie rechtliche Probleme rund ums Kaufen? Bestellte Ware kam kaputt an? Sie möchten an der Haustür geschlossene Verträge widerrufen? Ärgern Sie sich über Lock-Angebote? Bekommen Sie Werbeanrufe? Sind Sie auf Gewinnspielwerbung reingefallen? Oder wurde Ihnen ein Vertrag untergeschoben?

Beratung zu Verträgen mit Handwerkern, Kundendiensten und Dienstleistern

Die neue Küche ist nach sechs Monaten immer noch nicht geliefert worden? Die Handwerkerrechnung ist dreimal höher als das ursprüngliche Angebot? Haben Sie Probleme mit Ihrem Fitnessstudio-Vertrag oder Partnervermittlungsvertrag?

Mietrechtsberatung

Bei Ärger oder Unstimmigkeiten mit dem Vermieter, zum Beispiel bei Mieterhöhungen, Heizkostenabrechnungen oder Modernisierungen, gibt ein Mietrechtsexperte in unserer Beratungsstelle fachkundigen ersten Rat.

Verbraucherrecht: Beratung und Vertretung

Wir bieten Ihnen sachkundige, anbieterunabhängige Informationen, eine persönliche Rechtsberatung und eine außergerichtliche Rechtsvertretung bei verbraucherrechtlichen Fragen.