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Sturm: Wenn keine Bahn mehr fährt

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Nach Unwettern kommt es vor, dass einige Züge nicht mehr planmäßig fahren oder ausfallen. Wer sein Ziel nicht oder später erreicht, kann Geld zurück fordern.

Ein doppelstöckiger Regionalzug steht an einem Bahnhofsgleis, auf der Anzeige steht: "Ansage beachten"
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Das nervt jeden Pendler und Reisenden: Züge fallen aus oder kommen unpünktlich an. Wenn Sie dadurch mehr als eine Stunde später an Ihr Ziel kommen, können Sie Geld zurück verlangen. Das gilt im Fernverkehr und im Nahverkehr gleichermaßen. Dazu zählen auch Privatbahnen und S-Bahnen. Schlechte Witterungsverhältnisse sind keine Rechtfertigung für Bahngesellschaften, die Ansprüche zu verweigern. Das hat der Europäische Gerichtshof 2013 entschieden.

Erreichen Sie Ihr Ziel mindestens 60 Minuten später, können Sie

  • 25 Prozent des Fahrkartenpreises einer einfachen Fahrt zurück verlangen (ab 120 Minuten Verspätung sogar 50 Prozent) ODER
  • auf die Beförderung verzichten und den gesamten Ticketpreis zurückfordern ODER
  • Ihre Reise abbrechen, kostenlos zum Startpunkt zurückfahren und die Erstattung des Preises für die nicht genutzte Strecke verlangen.

Wenn Sie eine Zeitkarte nutzen (zum Beispiel ein Ticket-Abo eines Verkehrsverbundes), haben Sie Anspruch auf pauschale Entschädigung. Bei einem Ticket für die zweite Klasse sind es 1,50 Euro. Um die zu bekommen, müssen Sie mehrere Verspätungen und Zugausfälle für längere Zeit sammeln – Entschädigungen werden erst ausgezahlt, wenn sie 4 Euro übersteigen.

Steigen Sie auf ein Taxi um, müssen Sie die Kosten dafür meist selbst tragen. Es sei denn, das Bahnunternehmen sorgt für Taxen als Ersatzverkehr. Nehmen Sie sich ein Taxi auf eigene Faust, erstattet das Bahnunternehmen sie in der Regel nur, wenn die letzte fahrplanmäßige Verbindung den Zielbahnhof ohne Nutzung eines anderen Verkehrsmittels nicht bis 24 Uhr erreicht oder wenn sich zwischen 0 und 5 Uhr die planmäßige Ankunft am Zielort um mehr als 60 Minuten verspätet. Für Busse, Straßenbahnen und U-Bahnen gelten die Fahrgastrechte nicht. Für diese Verkehrsmittel gibt es in Nordrhein-Westfalen die Mobilitätsgarantie NRW. Allerdings greift die nicht bei Unwetter und Naturgewalten.

Im Nahverkehr (z.B. S-Bahnen) sind Ansprüche auf Erstattung von Folgeschäden ausgeschlossen. Verpassen Sie also zum Beispiel einen Flug, weil keine S-Bahn zum Bahnhof fährt, können Sie zwar das Geld für das Bahnticket zurück verlangen, aber keinen Ausgleich für das verfallene Flugticket.

Wer Probleme hat, seine Ansprüche geltend zu machen, bekommt Hilfe bei der Schlichtungsstelle Nahverkehr und beim Eisenbahn-Bundesamt.