Ärzte und Kliniken | Verbraucherzentrale NRW

Behandlungstuhl in einer Zahnarztpraxis

Kieferorthopädie: Was muss ich beim Wechsel beachten?

Gerade bei einer Therapie, die mehrere Jahre dauert, spielt das Vertrauensverhältnis zwischen Ärzt:innen und Patient:innen eine große Rolle. Aber können Patient:innen auch während der Behandlung die Kieferorthopädin oder den Kieferorthopäden wechseln, wenn Konflikte aufgetreten sind?

Blutdruck messen bei einer Patientin

Klinische Studien: Sollten Sie teilnehmen?

In klinischen Studien sollen neue Behandlungsverfahren und neue Medikamente getestet werden. Worauf sollten Sie achten, bevor Sie teilnehmen?

Arzt mit Röntgenbild

Knochendichtemessung: Wann zahlt die Kasse?

Die Knochendichtemessung, auch Osteodensitometrie, wird häufig als IGeL abgerechnet. Dabei ist sie nicht erst bei einem Knochenbruch Kassenleistung. Seit einem Beschluss von 2013 reicht auch ein konkreter Befund für einen Knochenschwund, der mit Medikamenten behandelt werden soll.

Frau hat Angst beim Zahnarzt

Komplikationen bei Behandlungen im Ausland

Erhalten Sie hier einen Überblick über Ihre Rechte, wenn bei der Behandlung mit ausländischem Zahnersatz etwas schief läuft.

Zahnarztpraxis mit gelben Behandlungsstuhl

Kostenfallen beim Zahnarzt

Zahnbehandlungen können unerwartet teuer werden. Hier zeigen wir Ihnen wie Sie vermeintliche Kostenfallen schon vor Behandlungsbeginn umgehen können.

116117 ärztlicher Bereitschaftsdienst

Krank in der Nacht, am Wochenende oder an Feiertagen: 116 117

Außerhalb der üblichen Sprechzeiten werden Patienten durch einen Bereitschaftsdienst der niedergelassenen Ärzte versorgt.

Symbolische Darstellung des Krankenhausentlassmanagements

Krankenhaus: was kommt danach? Entlassmanagement unterstützt!

Krankenhäuser müssen dafür sorgen, dass Patient:innen auch nach ihrer Entlassung richtig weiterversorgt werden. Mit dem Entlassmanagement soll ein reibungsloser Übergang in die Zeit nach dem Krankenhausaufenthalt gesichert werden. Lesen Sie hier, welche unterstützenden Maßnahmen in Frage kommen…

Frau hält Smartphone mit Arbeitsunfähigkeitsschein in der Hand

Krankschreibung beim Arzt - was Sie dazu wissen sollten

Seit dem 1. Januar 2023 ist bei gesetzlich Krankenversicherten der bisherige "gelbe Schein" für die Krankmeldung digital. Arztpraxen melden die Krankmeldung nun direkt an die gesetzlichen Krankenkassen. Arbeitgeber rufen die Krankmeldung elektronisch bei den gesetzlichen Krankenkassen ab.

Zahnmodell beisst auf Geldscheine

Krone, Brücke oder Implantat? Hohe Kosten beim Zahnersatz vermeiden

Zahnersatz kann teuer werden. Bei Kronen, Brücken, Prothesen oder Implantaten müssen oft hohe Summen als Eigenanteil selbst bezahlt werden. Eine umfangreiche Aufklärung über die Behandlung und die anfallenden Kosten ist deshalb wichtig.

Zahnmodell beisst auf Geldscheine

Marktcheck: Kostenpflichtige Extras beim Zahnarzt

In einer Online-Umfrage 2016 haben wir nachgefragt: Wie gut fühlen sich Patient:innen über kostenpflichtige Zusatzleistungen beim Zahnarzt oder bei der Zahnärztin aufgeklärt? Lesen Sie hier das Ergebnis.

Gesundheitskarte

Medical care for asylum seekers

There are some specialities for refugees, which differ from the regular supply within the state-mandated health insurance or the private health insurance.

Nahaufnahme einer Patientenverfügung

Mein Kind wird 18: Was ändert sich rund um Vollmachten und Verfügungen?

So unangenehm das Thema für viele ist: Wird das Kind volljährig, sollten Eltern über Vollmachten im Fall von Krankheit und Tod sprechen.

Patientin beim Zahnarzt im Behandlungsstuhl mit orangem Spucklätzchen

Meine Rechte in der Zahnarztpraxis

Die Zahnärztin oder der Zahnarzt schuldet Ihnen in erster Linie eine fachgerechte Behandlung. Darüber hinaus gibt es weitere Patient:innenrechte in der Zahnarztpraxis, die wir Ihnen im Überblick zusammengestellt haben.

Ein Schild wird festgehalten. Es hat die Aufschrift "Affenpocken? Was Sie wissen müssen!".

Mpox/Affenpocken – was Sie wissen sollten zu Isolation und Impfung

Seit Mai 2022 sind in Deutschland und vielen anderen Ländern außerhalb Afrikas vermehrt Fälle von Mpox/Affenpocken aufgetreten. In Abhängigkeit von den Symptomen kann eine häusliche Isolierung in Betracht kommen. Die STIKO empfiehlt bestimmten Personengruppen eine Impfung.

Impfspritze wird an einen Oberarm gehalten

Neue COVID-19-Impfempfehlung: Wer sich impfen lassen sollte

Die Ständige Impfkommission empfiehlt Risikogruppen, sich gegen das Corona-Virus impfen zu lassen. Seit dem 18. September 2023 ist der erste an die neuen Varianten von COVID-19 angepasste Impfstoff in Deutschland verfügbar. Weitere werden folgen. Hier bekommen Sie Antworten auf Ihre Fragen.

Parodontaler Screening Index (PSI): Messung der Tiefe von Zahntaschen mit einer Messsonde zur Diagnose der Paradontitis

Parodontitis-Therapie: Was zahlt die Kasse?

Parodontitis ist eine Volkskrankheit und eine der häufigsten chronischen Erkrankungen weltweit. In Deutschland sind laut Bundeszahnärztekammer rund 35 Millionen Menschen daran erkrankt. Seit dem 1. Juli 2021 übernehmen die gesetzlichen Krankenkassen die Behandlung.

Arzt versucht eine digitale Kugel in den Händen zu halten

Patientenrechte und Arztpflichten: Gesetzlich klar geregelt

Was Ärztinnen und Ärzte dürfen und welche Rechte Patient:innen haben, ist oft schwer einzuschätzen. Gesetzlich gibt es dazu allerdings klare Regeln. Wichtig ist die umfassende Informations- und Aufklärungspflicht.

Nahaufnahme einer Patientenverfügung

Patientenverfügung: Entscheidungen für den Ernstfall treffen

Wer für den Fall einer schweren Erkrankung festlegen möchte, wie er behandelt werden möchte, sollte dies möglichst genau schriftlich festhalten. Wir erklären Ihnen, worauf Sie bei einer Patientenverfügung achten müssen.

Stethoskop auf einem Tisch neben einem Laptop

Плата за пропущений прийом у лікаря?

Гонорар за неявку до клініки через пропуск або скасування прийому у лікаря допускається лише у виняткових випадках. Прийнятним способом вирішення такої ситуації є перенесення прийому за взаємною згодою.

Laser-Augenuntersuchung

Pro & Contra: Wie Sie sich für oder gegen ein IGeL-Angebot entscheiden

Ob eine IGeL sinnvoll ist, ob sie mehr nutzt als schadet, erfahren Sie nicht immer objektiv bei Ihrem Arzt oder Ihrer Ärztin. Aber Sie können andere Informationsquellen nutzen.

Frau sitzt beim Zahnarzt und schaut sich im Spiegel zufrieden ihre Zähne an.

Professionelle Zahnreinigung - was ist das?

Bei einer professionellen Zahnreinigung (PZR) werden Zahnbeläge entfernt, die das Risiko für Karies und Parodontitis erhöhen. Zu einer professionellen Zahnreinigung gehören insgesamt sechs Teilschritte. Wer die PZR in Anspruch nimmt, sollte das Folgende beachten.

PSA Test

PSA-Test zur Prostatakrebs-Früherkennung

Der PSA-Test ist eine der häufigsten Selbstzahlerleistungen, aber auch eine der umstrittensten. Ob man sich testen lassen möchte oder nicht, ist eine Frage der persönlichen Abwägung. Männer sollten also mehr über die Aussagekraft und mögliche Folgebehandlungen wissen.

Elektrische Zahnbürste

Putzt man mit einer elektrischen Zahnbürste besser?

Elektrische Zahnbürsten, so versprechen die Hersteller, sollen die Zähne gründlicher reinigen und teilweise doppelt so viel Belag entfernen wie eine normale Zahnbürste. Da ist was dran, trotzdem gibt es ein "Aber".

Zahnpasta und Zahnbürste

Repariert Zahnpasta mit Hydroxylapatit den Zahnschmelz?

Kann man Zähne mit Zahnpasta von außen wieder mit Zahnschmelz versorgen? Viele Zahnprodukte bestehen aus Nanokristallen und sollen feine Risse verschließen oder bei schmerzempfindlichen Zähnen helfen.

Zahnarzt schaut sich ein Röntgenbild vom einem Gebiss an

Retainer: Folgebehandlung nach der Zahnspange

Wenn die aktive kieferorthopädische Behandlung abgeschlossen ist, folgt die Zahnstabilisation mit sogenannten Retainern. Festsitzende Retainer-Apparaturen sind nur in einem bestimmten Fall Kassenleistung.

Patientin überreicht ihre Versichertenkarte von der Krankenkasse der Zahnarzthelferin in der Praxis.

Що відшкодовує каса медичного страхування?

Каси обов’язкового медичного страхування оплачують деякі індивідуальні медичні послуги (IGeL), наприклад, коли вони рекламують їх як добровільну пропозицію, коли є обґрунтована підозра на хворобу або коли послуга оцінюється позитивно і стає обов’язковою для всіх кас медичного страхування. Отже про…

Frau bei einer Schönheitsoperation

Schönheitsoperationen: Krankenkassen übernehmen nur selten die Kosten

Schönheitsoperationen sind meist medizinisch nicht notwendig. Wenn Sie sich jedoch aus persönlichen Gründen trotzdem dafür entscheiden, sollten Sie auf einige Dinge achten.

Patientin in der Praxis soll ein Formular unterschreiben

Schriftliche Ablehnung einer IGeL: Sind Patient:innen dazu verpflichtet?

Manche Ärzte verlangen von ihren Patient:innen, beim „Nein“ zu einer IGeL ein sogenanntes Verzichtsformular unterschreiben. Das müssen Sie als Patient:in aber nicht tun.

Schwangere

Schwangerschaft: Welche Untersuchungen zahlt die Krankenkasse?

Schwangere Frauen haben Anspruch auf eine Vielzahl an Vorsorge-Untersuchungen und Beratungen mit dem Ziel, den Gesundheitszustand von Mutter und Kind kontinuierlich zu überwachen. In Risikofällen übernehmen die Krankenkassen die Kosten für weitere erforderliche Maßnahmen.

eine Frau macht bei einem Augenarzt einen Sehtest

Sehstärkenbestimmung bei Augenärzt:innen

Gesetzlich Krankenversicherte mit Sehschwierigkeiten können ihre Werte bei Augenärzt:innen mit einem Sehtest überprüfen lassen. Außerdem müssen sie Ihnen die Messergebnisse mitteilen. Es handelt sich dabei um eine Kassenleistung.

Risiko: Anzeiger zeigt auf ein hohes Risiko

Selbstzahlerleistungen beim Arzt und Zahnarzt

Wer bei Ärzt:innen oder Zahnärzt:innen Untersuchungen oder Behandlungen selbst bezahlen soll, ist oft ratlos: Ist das nötig? Und wenn ja: Ist der Preis angemessen? Auch sind Mediziner:innen verpflichtet, über Risiken, Alternativen und Kosten aufzuklären. Das geschieht aber nicht immer.

eine junge Hand hält eine alte

Sterbehilfe: Was ist erlaubt, was nicht?

Seit 2020 das Gesetz ist die geschäftsmäßige Sterbehilfe straflos. Was das genau heißt und welche Bedeutung die Entscheidung für die Formulierung einer Patientenverfügung hat, erfahren Sie in diesem Beitrag.

Eine Ärztin spricht per Laptop und Headset mit einem Patienten.

Telemedizin – was die Fernsprechstunde für Patient:innen möglich macht

Kurz mit dem Arzt oder der Ärztin per Video abklären, ob die geröteten Augen besorgniserregend sind und behandelt werden müssen: Das ist ein Beispiel für Telemedizin. Sie verbindet Ärztinnen und Ärzte mit Patient:innen, auch wenn beide nicht am gleichen Ort sind. Hier erfahren Sie, welche Formen es…

Eine Ärztin spricht mit einer Patientin in einer Videosprechstunde

Telemedizin: Datenschutz bei Videosprechstunden

Seit 2020 spielen Videosprechstunden in der medizinischen Behandlung eine immer größere Rolle. Untersuchungen kritisieren den Datenschutz bei Telemedizin-Plattformen und Arzttermin-Portalen. Was können Sie tun und worauf müssen Sie achten?

Arzt mit Röntgenbild

Termin beim Facharzt nach 4 Wochen: So vermittelt Sie die Nummer 116 117

Brauchen Sie schnell einen Facharzttermin oder einen Termin beim Psychotherapeuten? Unter der 116 117 erreichen Sie den ärztlichen Bereitschaftsdienst, die Terminvermittlung und das Patienten-Navi des Patientenservice.

Zahnarzt Behandlung

Termine in Zeiten der Corona-Pandemie

In Zahnarztpraxen gelten strenge Hygienevorschriften, die im Rahmen der Corona-Pandemie verschärft wurden. Behandlungen und Zahnreinigungen sind in der Regel in vollem Umfang möglich.

Schmuckbild: Ältere Dame im Rollstuhl wird von Ärztin in Übergangspflege entlassen

Übergangspflege im Krankenhaus: Was ist das und wie hilft sie?

Patient:innen, die aus dem Krankenhaus entlassen werden sollen, aber noch nicht fit genug für das selbständige Leben zu Hause sind, können auf Kosten der Krankenkasse unter strengen Voraussetzungen etwas länger im Krankenhaus gepflegt werden, wenn es sonst keine Möglichkeiten der Versorgung gibt.

Geld und Kosten sparen beim Zahnarzt mit dem roten Sparschwein

Überhöhte Rechnung beim Arzt: Das können Sie tun

Bei einer Individuellen Gesundheitsleistung (IGeL) müssen Ärztinnen und Ärzte die voraussichtlichen Kosten vorab angeben. Wird es am Ende deutlich teurer, müssen Patient:innen das nicht hinnehmen.

Eine Frau hat eine durchsichtige Zahnspange in der Hand und hält sie sich vor den Mund.

Unsichtbare Zahnschienen - Zahnkorrektur mit Alignern

Zähne können nicht nur mit festsitzenden Brackets oder losen Klammern begradigt werden, sondern auch mit Kunststoff-Schienen, sogenannten Alignern. Neben kieferorthopädischen Praxen bieten mittlerweile auch gewerbliche Anbieter eine Zahnkorrektur mit Alignern an. Darauf sollten Sie achten.

Dentalveneers: Installationsverfahren für Porzellanfurniere. 3D-Illustration

Veneers - Korrektur bei leichten Zahnfehlstellungen

Veneers gelten als Luxusvariante für rein ästhetische Korrekturen. Die dünnen Keramikschalen sind teuer, können aber mittlerweile auch eine Teilkrone ersetzen.

Zahnspangen und Geld

Vorschuss und Ratenvereinbarung beim Kieferorthopäden

Zahlt man beim Kieferorthopäden über die Krankenkassenleistung hinaus vorab oder in Etappen, kann es tückisch werden.

Zahnpasta wird auf Zahnbürste gedrückt

Vorsorgeangebote beim Zahnarzt

Zähne können zwar gefüllt und ersetzt werden, aber kein Ersatz ist besser als das Original. Der Kampf gegen die Bakterien im Mund, die Karies und Parodontitis oder bei Implantaten Periimplantitis auslösen können, ist nur mit regelmäßigem Einsatz zu gewinnen.

Ein älterer Mann und sein Sohn sehen gemeinsam Unterlagen durch.

Vorsorgevollmacht: Warum sie so wichtig ist

Viele glauben, dass Ehepartner:innen oder Kinder im Notfall einfach für sie entscheiden können. Das ist falsch. Angehörige können dies nur mit einer ausdrücklichen Vollmacht. Deshalb sollte sich jeder, unabhängig vom Alter, mit der Vorsorgevollmacht auseinandersetzen.

Chefarzt

Wahlleistungen im Krankenhaus: Das müssen Sie darüber wissen

Wahlleistungen sind Wunschleistungen im Krankenhaus. Sie können frei entscheiden, ob Sie sie nutzen und welche Sie wählen. Ähnlich wie IGeL-Leistungen beim Arzt müssen Sie sie aber selbst bezahlen. Informieren Sie sich daher vorab genau, welche Leistungen dazugehören und was sie kosten.

Patientin überreicht ihre Versichertenkarte von der Krankenkasse der Zahnarzthelferin in der Praxis.

Was erstattet die Krankenkasse?

Manche IGeL bezahlen die gesetzlichen Kassen, etwa wenn sie als freiwilliges Angebot damit werben, wenn ein begründeter Krankheitsverdacht vorliegt oder wenn die Leistung positiv bewertet und für alle Kassen zur Pflicht wurde. Nachfragen lohnt sich also.

Akupunkturnadeln, Tabletten und Pflanzen auf einer Schiefertafel

Was ist Alternativmedizin und welche Risiken birgt sie?

Jenseits der wissenschaftlich begründeten, evidenzbasierten Medizin wird gegenüber Verbraucher:innen auch im Internet für unkonventionelle Diagnose- und Behandlungsmethoden geworben, die zum Teil kritisch zu sehen sind und Risiken bergen. Wir klären Sie darüber auf, was dahinter steckt.

Expert Stempel

Was ist eigentlich Gesundheitskompetenz?

Der etwas sperrige Begriff beschreibt eine wichtige Fähigkeit, um sich im Gesundheitssystem zurecht zu finden. Ziel ist es, nicht nur Krankheiten zu bekämpfen, sondern Gesundheit zu erhalten und zu stärken.

Arzt nimmt Geldscheine entgegen

Was kosten Individuelle Gesundheitsleistungen (IGeL)?

Feste Preise gibt es nicht. Individuelle Gesundheitsleistungen, auch kurz IGeL oder Selbstzahlerleistungen genannt, werden nach Aufwand berechnet. Ein Preisvergleich lohnt sich, denn IGeL können richtig teuer werden.