Verbraucherberatung im Quartier: Evaluationsbericht

Um kontinuierliche Verbesserungen zu ermöglichen und das Potenzial einer aufsuchenden Verbraucherberatung unabhängig zu bewerten, wurde der Pilotansatz nach dem ersten und zweiten Jahr evaluiert. In diesem Bericht werden die Ergebnisse nach dem zweiten Jahr beschrieben.

Um kontinuierliche Verbesserungen zu ermöglichen und das Potenzial einer aufsuchenden Verbraucherberatung unabhängig zu bewerten, wurde der Pilotansatz in den Jahren 2016 und 2017 wissenschaftlich begleitet und durch die Conpolicy GmbH im Auftrag des Landes Nordrhein-Westfalen evaluiert. In diesem Bericht werden die Ergebnisse nach zweijähriger Evaluationsphase beschrieben.

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Hier finden Sie den vollständigen Evaluationsbericht zum Download

Aktuelle Meldungen

Foto: Verbraucherzentrale NRW

Verbraucherzentrale Bundesverband reicht Sammelklage gegen Vodafone ein

Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) verklagt Vodafone Kabel wegen unzulässiger Preiserhöhungen. Hintergrund: 2023 erhöhte das Unternehmen bei laufenden Verträgen für Internet und Festnetzanschluss einseitig die Preise. Jetzt ist das Klageregister eröffnet und Sie können sich eintragen.

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So erreichen Sie die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen

Unsere Beratungsstellen erreichen Sie per Telefon und E-Mail. Auch über eine zentrale Hotline, das zentrale Kontaktformular auf unserer Internetseite sowie bei Facebook, Instagram und Twitter können Sie uns kontaktieren.

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Gaspreis wird mit Zeigefinger an einem Chronograph geberemst

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Energiepreisbremsen, Härtefallfonds: Die Maßnahmen der Bundesregierung

Mit den Preisbremsen bei Strom, Gas und Fernwärme hielt der Staat die Preise für 2023 im Zaum, erst darüber wurde es deutlich teurer. Für Heizöl und andere Brennstoffe gab es einen Härtefallfonds. Hier finden Sie alle Informationen, die für diese Zeit galten und können Ihre Rechnungen prüfen.

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