Telefonische (Rechts-)Beratung im Auftrag der Verbraucherzentrale NRW in der Coronapandemie (Servicecenter ausgenommen!): Ihre Erfahrungen und Anregungen
Sehr geehrte Damen und Herren,
in den letzten Monaten haben Sie im Auftrag der Verbraucherzentrale NRW telefonische (Rechts-)Beratungsgespräche außerhalb der Beratungsstelle bzw. aus Ihrer Kanzlei heraus geführt. Wir prüfen derzeit, ob eine Telefonberatung ein Modell ist, das wir nach der Coronapandemie beibehalten wollen und wie das Verfahren optimiert werden kann. Wir bitten Sie hierbei um Ihre Mithilfe.
Ihre Erfahrungen in Bezug auf das pandemiebedingte Angebot der Telefonberatung (und der ggf. nachgelagerten Rechtsvertretung) bieten uns dafür wichtige Erkenntnisse für ein zukünftiges Konzept. Nehmen Sie sich daher bitte einen Moment Zeit, um die folgenden Fragen zu beantworten. Ihre Angaben werden vertraulich behandelt und vollkommen anonym ausgewertet. Nach Eingabe aller Antworten drücken Sie bitte auf „Senden“ unterhalb des Textfeldes.