Bank-und Kapitalmarktrecht
Telefonische Beratungszeiten: Donnerstag 14:00 - 17:00 Uhr
Rufnummer: 0900-1-89 79 63
(1,81 €/Minute aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkpreise abweichend)
Unsere Rechtsanwälte geben Ihnen kurze Auskünfte zu juristischen Fragen rund um das Bank- und Kapitalmarktrecht. So zum Beispiel, ob Sie juristische Ansprüche wegen einer Falschberatung durch ihren Anlageberater geltend machen können. Ebenfalls stehen wir Ihnen bei rechtlichen Fragestellungen rund um die Immobilienfinanzierung, z. B. ob ein Kündigungs- oder Widerrufsrecht ("Widerrufsjoker") besteht, zur Verfügung. Seit einigen Jahren versuchen Banken, Sparkassen und Bausparkassen ihre Kunden aus hochverzinsten Verträgen (z. B. Prämiensparverträgen) zu drängen. Wir gebe Ihnen eine erste Orientierung, ob die Kündigung zulässig ist und sich eine Gegenwehr lohnt.
Ansprechpartner: Rechtsanwältin Juliane Brauckmann und Rechtsanwältin Dr. Iris Ober
Bitte beachten Sie: Die telefonische Sofortauskunft ist nur für allgemeine Fragen und kurze Auskünfte geeignet, bei denen eine Einsicht in die Unterlagen nicht erforderlich ist. Es handelt sich hierbei nicht um eine umfassende individuelle Beratung.
Rechtsberatung zu Versicherungen
Telefonische Beratungszeiten: Donnerstag 10:00 - 12:00 Uhr
Rufnummer: 0900-1-89 79 60
(1,81 €/Minute aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkpreise abweichend)
Unsere Versicherungsexperten geben Ihnen kurze Auskünfte zu Fragen, die nach einem Schadensfall gegenüber Ihrem eigenen oder dem fremden Versicher auftauchen, wie zum Beispiel: Was sollte ich im Schadensfall tun? Habe ich den Schaden korrekt gemeldet? Wer kommt für den entstandenen Schaden auf?
Unsere Berater beantworten darüber hinaus juristische Fragen im Zusammenhang mit Versicherungsverträgen, ohne dass zuvor ein Schaden eingetreten ist, beispielsweise bei Ärger rund um Kündigung, Beitragszahlung & Co.
Ansprechpartnerin: Rechtsanwältin Dr. Susanne Punsmann
Bitte beachten Sie: Die telefonische Sofortauskunft zu Versicherungen ist nur für allgemeine Fragen und kurze Auskünfte geeignet, bei denen eine Einsicht in die Unterlagen nicht erforderlich ist. Es handelt sich hierbei nicht um eine umfassende individuelle Beratung.
Beratung zum Versicherungsbedarf
Telefonische Beratungszeiten: Donnerstag 10:00 - 12:00 Uhr
Rufnummer: 0900-1-89 79 67
(1,81 €/Minute aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkpreise abweichend)
Unsere Versicherungsexperten geben Ihnen kurze Auskünfte zu rechtlichen Fragestellungen beim Abschluss von Verträgen und zum Kleingedruckten. Ferner beantworten Sie grundsätzliche Fragen Ihres persönlichen Versicherungsbedarfs in den wesentlichen Versicherungssparten wie Berufsunfähigkeitsversicherung, (Kfz-)Haftpflichtversicherung, Kranken- und Lebensversicherung.
Ansprechpartner: Versicherungsberater Holger Neubert
Bitte beachten Sie: Die telefonische Sofortauskunft zu Versicherungen ist nur für allgemeine Fragen und kurze Auskünfte geeignet, bei denen eine Einsicht in die Unterlagen nicht erforderlich ist. Es handelt sich hierbei nicht um eine umfassende individuelle Beratung.
Beratung zur Geldanlage und privaten Altersvorsorge
Telefonische Beratungszeiten: Mittwoch 11:00 - 13:00 Uhr
Rufnummer: 0900-1-89 79 62
(1,81 €/Minute aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkpreise abweichend)
Unsere Finanzexperten informieren Sie zu einzelnen bestehenden Spar- und Kapitalanlagen sowie vorliegenden Produktempfehlungen des geregelten Kapitalmarktes. Im Vordergrund stehen Erläuterungen zur Funktionsweise und eventuellen Produktbesonderheiten. Allgemein werden die Produkte hinsichtlich möglicher Konflikte zwischen den Anlagezielen Sicherheit, Rentabilität und Liquidität beurteilt. Ebenso erfolgt entsprechend Ihrer Risikopräferenz Aufklärung zu möglichen Zielkonflikten für eine solide Anlagestruktur und -strategie.
Ansprechpartner: Jürgen Hartung
Bitte beachten Sie: Die telefonische Sofortauskunft zu Geldanlagen und privater Altersvorsorge ist für allgemeine und kurze Auskünfte sinnvoll, bei denen eine Einsicht in die Unterlagen, die Kenntnisse Ihrer persönlichen finanziellen Verhältnisse und Ihre Vermögensbilanz nicht erforderlich ist. Es handelt sich dementsprechend nicht um eine umfassende individuelle Beratung.
Mit Antworten auf drei einfache Fragen können Sie sich auf das Gespräch vorbereiten:
- Wieviel Risiko sind Sie bereit einzugehen?
- Welchen Ertrag bzw. Gewinn erwarten Sie?
- Muss das Geld jederzeit verfügbar sein bzw. welchen Anlagehorizont haben Sie?
Unter anderem können wir Ihnen so aufzeigen, welche Produktarten zu Ihren Vorstellungen passen bzw. nicht passen und ob die Ihnen angebotenen Anlagen für Sie geeignet sind.
Produktarten zu denen allgemein informiert wird, sind zum Beispiel Sparkonten, Tagesgelder, Festgelder, Sparbriefe, Bonus- und Wachstumssparen, Banksparpläne, Bankauszahlpläne, Einmalanlagen, Investmentfonds, Indexfonds (ETF), Anleihen, Aktien als Risikoklasse, Zertifikate, garantieverzinste und fondsgebundene Lebens- und Rentenversicherungen. Auch über staatlich geförderte Anlagen wie Riester und Wohnriester, Rürup, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen mit und ohne Arbeitnehmersparzulage, Bausparen mit und ohne Wohnungsbauprämie, wird Auskunft gegeben. Konkrete Produktempfehlungen dürfen aufgrund der Unabhängigkeit der Verbraucherzentrale NRW nicht ausgesprochen werden.
Rechtliche Fragestellungen zum Beispiel zu Vertragsbedingungen und zu Vertragsklauseln sowie zu möglichen Falschberatungen durch Finanzdienstleister können nicht beantwortet werden.
Steuerrechtliche und sozialversicherungsrechtliche Fragestellungen, dazu gehören auch Beratungen zu Hartz IV und Kapitalanlagen sowie Grundsicherung, kann und darf die Verbraucherzentrale NRW nur allgemein beraten. Eine individuelle Beratung dazu ist Steuerberatern, Rentenberatern, Krankenkassen und / oder Juristen des Sozialrechts / Insolvenzrechts vorbehalten.
Mietrechtsberatung
Telefonische Beratungszeiten: Montag 12:00 - 15:00 Uhr und Mittwoch 14:00 - 17:00 Uhr
Rufnummer: 0900-1-89 79 66
(1,81 €/Minute aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkpreise abweichend)
Bei Ärger oder Unstimmigkeiten mit dem Vermieter, zum Beispiel bei Mieterhöhungen, Mängeln, Betriebskostenabrechnungen oder Modernisierungen, geben unsere Mietrechtsexperten fachkundigen ersten Rat.
Bei Fragen zu Mieterhöhungen empfehlen wir eine persönliche Mietrechtsberatung!
Ansprechpartner: Rechtsanwältin Sonja Herzberg und Fachanwalt für Mietrecht Jürgen Effenberger
Bitte beachten Sie, dass wir auf Grund gesetzlicher Vorschriften nur Mieter beraten.
Rechtsberatung im Gesundheitswesen
Telefonische Beratungszeiten: Donnerstag 09:00 - 13:00 Uhr
Rufnummer: 0900-1-89 79 64
(1,81 €/Minute aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkpreise ggf. abweichend)
- Welche Möglichkeiten bestehen bei Wahl und Wechsel der Krankenkasse?
- Fragen zu Leistungen der gesetzlichen Krankenkassen
- Fragen zu rechtlichen Grundlagen bei individuellen Gesundheitsleistungen
- Kann ich meine Behandlungsunterlagen einsehen?
- Ist die Rechnung vom Arzt oder von der Krankenkasse gerechtfertigt?
- Was ändert sich durch Neuregelungen im Gesundheitswesen?
Bei Fragen rund um das Thema Zahnarzt informieren Sie sich bitte unter www.kostenfalle-zahn.de oder vereinbaren einen persönlichen Beratungstermin vor Ort.
Ansprechpartnerin: Rechtsanwältin Selda Öztan
Bitte beachten Sie: Eine medizinische Beratung oder eine Stellungnahme zu medizinischen Verfahren können wir Ihnen leider nicht bieten. Bei Fragen zur privaten Krankenversicherung wenden Sie sich bitte an unsere Versicherungsberatung (Rufnummer siehe oben oder Angebot in den Beratungsstellen).
Die telefonische Rechtsberatung im Gesundheitswesen ist für allgemeine Fragen und kurze Auskünfte geeignet, bei denen eine Einsicht in die Unterlagen nicht erforderlich ist. Es handelt sich hierbei nicht um eine umfassende individuelle Beratung.
