Контролен Списък – Пазаруване В Мрежата

Stand:
Как да разберете дали можете да се доверите на даден онлайн търговец на дребно? Какво можете да направите срещу абонаментните капани, когато сърфирате със смартфона си? И за какво трябва да внимавате в "безплатните" оферти?
Kreditkarte am Laptop
On

Как да разберете дали може да се вярва на онлайн търговец?

  • Цените не трябва да са много под обичайното ниво.
  • Трябва да се посочи общата цена.
  • Трябва да има ясни препратки към общите търговски условия, разпоредбите за защита на данните и правото на отказ.
  • Импресумът и опциите за контакт трябва да са налични..
  • Потърсете външни отзиви за търговеца.
  • Ако се съмнявате, винаги плащайте по фактура (ако единствените предлагани опции за плащане са предплащане, директен превод и наложен платеж, е по-трудно да получите парите обратно по-късно). Трябва да има ясна индикация за покупката (поръчване, закупуване със задължително плащане).

 

Какво можете да направите срещу капаните с абонамент, когато сърфирате в мрежата със смартфон?

  • Настройте заключване: Настройте заключване на трета страна с мобилния оператор, за да защитите от неизвестни абонаментни оператори.
  • Намерете абонаментния оператор - свържете се с контакта, посочен във фактурата (по телефон или имейл).
  • Спиране на абонамента: Деактивирайте писмено нежелания абонамент при фирмата за фактуриране (или директно при оператора на абонамента).
  • Обратно изискване на сума: Отхвърлете сметката от абонаментния оператор и изисквайте връщане на сумата. Ако възстановяването не работи при абонаментния оператор, повдигнете възражение срещу сметката при доставчика на мобилни услуги и поискайте сумата обратно.

* (Капани с абонамент са капани за разходи в интернет, които възникват, ако например случайно натиснете нещо)

 

За какво трябва да внимавате в "безплатните" оферти?

  • Обещаните печалби обикновено отвличат вниманието от разходите.
  • Прочетете дребния шрифт (Общи търговски условия) и превъртете уебсайта до край. Там е възможно да има скрити разходи.
  • Внимавайте с личните данни.
  • Ако условията на договора споменават договорни периоди или прекратяване, това обикновено е свързано с разходи
  • Импресумът трябва да включва име и адрес (не само пощенска кутия). Чуждестранен адрес може да затрудни рекламациите.
  • Забележете дали е отметнато нежелано поле. Понякога се използват само звездички (*), а бележката и цената са скрити в долната част на страницата.

Не сте сигурни? Нека Ви консултираме независимо и неутрално! За повече информация се свържете с вашия център за потребителски съвети. www.verbraucherzentrale.de

Das Logo der Musterklage steht vor einem Foto von jemandem, der einen Stecker in die Steckdose steckt.

BEV-Musterklage: BGH bestätigt Anspruch auf Neukundenbonus

Nach der Insolvenz des Energieversorgers BEV hatten Kund:innen umstrittene Endabrechnungen bekommen und sollten Boni verlieren. Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hatte geklagt und vor dem Bundesgerichtshof Recht bekommen.
Zwei übereinander liegende Aktenordner, einer mit der Aufschrift Insolvenz, einer mit Insolvenzverfahren

Sachversicherer Element Insurance insolvent: Das müssen Sie dazu wissen

Die Element Insurance AG befindet sich in einem vorläufigen Insolvenzverfahren. Im Laufe des Monats Februar wird mit der Eröffnung des endgültigen Insolvenzverfahrens gerechnet. Was das für Sie als Kund:innen bedeutet, erfahren Sie in diesem Artikel.
Fußball-Fans vor Fernseher

Sammelklage gegen DAZN Limited

Der Streaming-Anbieter DAZN erhöhte seine Preise 2021 und 2022 in laufenden Verträgen ohne Zustimmung der Kunden. Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hält die zugrundeliegenden AGB-Klauseln für unangemessen benachteiligend und die damaligen Preiserhöhungen für Bestandskunden für rechtswidrig.