«Подписки-ловушки» - будьте осторожны!

Предложение о бесплатной пробной подписке на журналы или приложения? Бесплатные экземпляры или рекламные сувениры? Обещанные призы в лотереях? А позже Вы получаете счет за платную подписку? Остерегайтесь: это часто подписки-ловушки. Что Вам нужно знать и что делать?
Vektorgrafik mit menschlicher Figur und digitalen Endgeräten - Abo
On

Что такое «подписки-ловушки»?

Чтобы привлечь клиентов, рекламодатели часто предлагают бесплатные пробные подписки, выгодные условия, бесплатные экземпляры или рекламные сувениры. Однако необходимо указать адрес и поставить подпись. С этого момента обычно начинается подписка. В большинстве случаев в соглашение включается пункт о том, что по истечении срока бесплатной подписки необходимо предпринять активные меры, чтобы отказаться от дальнейшей подписки. Во многих случаях бонусы или подарки высылаются только после истечения гарантированного законом 14-дневного срока отмены подписки или вообще не доходят до клиента. А если Вы не расторгнете договор и не соблюдете срока отмены пробной подписки, ее быстро продлят за плату, это и есть ловушка.

Подписки-ловушки на газеты и журналы

Пробные подписки на определенную газету или журнал часто обозначаются как «бесплатные (gratis)». Однако это обычная подписка, в которой бесплатными являются только первые несколько номеров.

Подписки-ловушки могут возникнуть и при участии в опросе (нем. Umfrage) или тестировании продукта (нем. Produkttest).

В качестве благодарности предлагается бесплатная подписка на газеты, но через некоторое время она может стать платной.

Агенты, действующие независимо от издателей, также заманивают потребителей мнимыми лотерейными призами (например, предметами или ваучерами стоимостью несколько сотен евро), чтобы оформить подписку на газеты или журналы и получить комиссионные.

Подписки-ловушки на мобильные телефоны

Нажатие на рекламные баннеры, игры, видео или приложения на Вашем мобильном телефоне или перенаправление на неизвестные сайты может привести к нежелательной подписке на услуги стороннего провайдера, которую необходимо оплатить через счет Вашего мобильного телефона. Это происходит потому, что номер Вашего мобильного телефона идентифицируется, а информация о платеже пересылается Вашему провайдеру.

Чтобы предотвратить это, компании, предоставляющие услуги мобильной связи, с 1 февраля 2020 года обязаны использовать так называемую процедуру перенаправления (нем. Redirect). Клиенты, которые подписываются на что-либо, нажав на кнопку на своем мобильном телефоне, перенаправляются на веб-сайт провайдера мобильной связи, где они завершают покупку только нажатием на кнопку с четкой надписью, например «Заказать и оплатить» или «Купить». Чтобы предотвратить нежелательную плату за услуги третьих лиц, Вы можете установить у поставщика услуг мобильной связи так называемую блокировку услуг сторонних провайдеров (нем. Drittanbietersperre), которая полностью или частично блокирует услуги третьих лиц.

Более подробную информацию о ловушках, связанных с подпиской на услуги сторонних провайдеров, и о том, как от них защититься, Вы можете найти здесь (на немецком языке).

Аннулирование или расторжение договора о подписке

Если Вы попали в подписку-ловушку, у Вас есть два варианта расторжения договора о подписке: Вы можете отменить его или оспорить.

  • Аннулирование договора (нем. Widerruf): Если Вы дали согласие на заключение договора по телефону, по Интернету/по электронной почте, у входной двери или в общественных местах (например, на улице), Вы можете легко аннулировать договор в течение 14 дней после получения первого подписанного продукта (например, первого журнала). Если Вы не были четко и однозначно проинформированы о своем праве на аннулирование или если не были соблюдены требования законодательства в отношении информирования об аннулировании, Вы можете подать заявление об аннулировании даже в течение одного года и 14 дней.

Как потребитель, Вы имеете право на аннулированние договора при определенных условиях. Это означает, что Вы можете отменить договор (в течение 14 дней с момента получения товара) без объяснения причин. Поэтому необходимо всегда отдавать предпочтение этому варианту. Более подробную информацию о праве на расторжение договора Вы найдете в нашем информационном тексте и анимационном видеоролике (по ссылке на YouTube).

  • Обжалование договора: Если Вы поняли, что Вас обманули, только после истечения срока аннулирования договора, Вы все равно можете защитить себя. С того момента, как Вы обнаружили обман, Вы можете обжаловать договор в течение одного года. Учтите, что трудно доказать обман, если при заключении договора возле Вас не было ни одного свидетеля. Однако, если.у Вас есть свидетель, Вы можете подать уголовное заявление о мошенничестве в полицию или местную прокуратуру.

Записаться на личную консультацию можно здесь.

Vektorgrafik mit menschlichen Figuren und digitalen Endgeräten - Digitale Welt

Informationen zum Verbraucherrecht auf Deutsch

Hier finden Sie weitere Informationen zum Verbraucherrecht auf Deutsch.

Förderhinweis BMUV

Lachender Mann mit Geldscheinen in der Hand

Vergleich mit primaholding-Unternehmen: Letzte Chance für Verbraucher:innen

Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hat mit primastrom, voxenergie und nowenergy einen Vergleich geschlossen. Es ging dabei um überhöhte Preise und unangemessene Vertragslaufzeiten. Noch bis zum 31. Dezember 2024 können Sie sich an die Unternehmen wenden und sich auf den Vergleich berufen.
Ein Gesundheitsgerät neben dem Wort Aufruf in einem Ausrufezeichen.

Healy: Vorsicht vor falschen Gesundheitsversprechen

Bei den Verbraucherzentralen haben sich in den letzten Monaten die Beschwerden über das Produkt "Healy" gehäuft, weil selbstständige „Healy“-Vertriebspartner:innen behaupten, das Produkt würde etwa bei Multipler Sklerose, Depressionen, ADHS oder Hauterkrankungen helfen. Diese Heilsversprechen sind nicht haltbar.
Telefonberatung in Nordrhein-Westfalen

So erreichen Sie die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen

Unsere Beratungsstellen erreichen Sie per Telefon und E-Mail. Auch über eine zentrale Hotline, das zentrale Kontaktformular auf unserer Internetseite sowie bei Facebook, Instagram und Twitter können Sie uns kontaktieren.