Aktuelle Meldungen | Verbraucherzentrale NRW

Eine junge Frau sitzt in einem Möbelhaus auf einem Sessel und liest das Preisschild.

Anzahlung im Möbelhaus: Dafür gibt es keine gesetzliche Grundlage

Viele Möbelhändler möchten von ihren Kund:innen eine Anzahlung beim Abschluss des Kaufvertrages. Allerdings müssen sich Kund:innen nicht darauf einlassen.

Tastatur mit Smartphone, online shopping

Virtuelle Schnäppchenjagd: Regeln für Online-Auktionen

Sobald Käufer:innen bei Online-Auktionen ein Gebot abgegeben haben, können Anbieter:innen nur noch in besonderen Fällen ihr Angebot zurücknehmen. Um bei Auktionen im Internet keinen teuren Reinfall zu erleben, sollten Sie einige Tipps beherzigen.

Ein Stromzähler, vor den jemand mehrere Geldscheine hält.

Wenn Energieanbieter Guthaben oder Bonus nicht auszahlen

Wenn auf Ihrer Gas- oder Stromrechnung ein Guthaben steht, muss der Anbieter das Geld auszahlen. Das gilt auch für Guthaben aus einem Bonus. Wir erklären, was Sie tun können, wenn er nicht auszahlt.

Haustür Vertreter

Verträge an der Haustür: Das sind Ihre Rechte

Bei Haustürgeschäften versuchen Vertreter:innen den Überraschungseffekt zu nutzen. Lassen Sie sich daher nicht überrumpeln. Unterschreiben Sie doch einen Vertrag, können Sie diesen mindestens 14 Tage lang widerrufen.

Screenshot des Startbidschirms der App "Earnest"

App-Test »Earnest - Nachhaltig leben«: Der digitale Weltverbesserer

Unter den deutschsprachigen Nachhaltigkeit-Apps gehört "Earnest" schon länger zu den Platzhirschen. Laut Anbieter befindet sich die App bereits auf mehr als 750.000 Smartphones im Einsatz. Wir fühlen der Software hinter dieser Erfolgsgeschichte auf den digitalen Zahn.

Eine Pflanze wächst aus Geldmünzen heraus

Spenden für den Klimaschutz?

Laut einer Studie sind immerhin 36 Prozent der Befragten bereit, einen freiwilligen finanziellen Beitrag für Natur- und Umweltschutz zu leisten - und es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, für Klimaschutz zu spenden oder die eigenen CO2-Emissionen zu kompensieren.

Screenshots der App Flugärger

"Flugärger": Mit App kostenlos Entschädigung berechnen

Die Verbraucherzentralen sind der Ansicht, dass Fluggäste bei Flugärger kostengünstig und ohne viele Hindernisse zu ihrem Recht kommen sollten. Die Flugärger-App der Verbraucherzentrale NRW ist ein Selbsthilfe-Tool, um Ansprüche bequem und kostenlos zu berechnen und bei der Airline geltend zu machen

Grafik_Rechnung wird mit Lupe geprüft

Die Heizkostenabrechnung: Überprüfen lohnt sich!

Die aktuelle Abrechnung für Gas und Wärme ist schon da oder kommt bald. Wir erklären, worauf Sie achten sollten, wenn Sie die Abrechnung prüfen und wo Sie finanzielle Hilfe erhalten – falls nötig.

Familie mit Geldsorgen sitzt am Tisch über Dokumenten

Finanzieller Engpass: Was tun, wenn ich nicht rechtzeitig bezahlen kann?

Was tun, wenn das Geld knapp wird? Wir geben Tipps, wo Sie bei finanziellen Engpässen Geld einsparen können und wo Sie besser nicht sparen sollten.

Stromzähler in schneller Bewegung

Strom und Gas: Unzulässige Anbieter-Methoden

Zweifelhafte Preiserhöhungen, explodierende Abschläge oder ein plötzliches Ende der Belieferung: Einige Anbieter von Strom oder Gas sind nicht zimperlich im Umgang mit ihren Kund:innen. Wir zeigen die häufigsten Vorgehensweisen – und was Sie dagegen tun können.

Mann beim Schnee schippen

Schnee, Eis, Glätte: Ohne passende Versicherung drohen teure Folgen

Geborstene Wasserleitungen, Schneebretter, ausrutschende Passanten: Wir informieren über Rechte und Pflichten und die erforderlichen Versicherungen.

Smart Home

Digitale Helfer für Menschen mit Bewegungseinschränkungen

Fenster öffnen sich von selbst, das Licht reagiert auf die Stimme: Wer schlecht gehen oder die Arme bewegen kann, weiß elektronische Assistenten im Alltag zu schätzen.

Mann auf einem E-Scooter auf der Straße

E-Scooter: Diese Regeln gelten für Elektro-Tretroller

Seit dem 15. Juni 2019 sind E-Scooter auch im deutschen Straßenverkehr erlaubt. Doch viele Modelle haben keine Straßenzulassung. Wir erklären, was Sie beim Kauf beachten sollten und welche Regeln für die Tretroller mit Elektroantrieb gelten.

Jemand steht neben seinem E-Bike und greift nach dem Akku.

Akkus für E-Autos, Pedelecs und Co.: Das gilt es zu beachten

Besitzen Sie ein E-Auto, ein E-Bike oder ein Elektrokleinstfahrzeug wie einen E-Tretroller? Wir geben Hinweise zum Umgang mit den Akkus und was im Brandfall zu beachten ist.

Frau hält Rechnung in der Hand

Schuldenfrei erwachsen werden

Wenn Eltern Schulden machen, können Gläubiger das Geld in einigen Fällen von den Kindern fordern, sobald diese volljährig werden. Bezahlen müssen sie dann aber nicht zwangsläufig. Wir geben Erklärungen und einen Musterbrief dazu.

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