Інформація для біженців з України

deutsche Version:
Stand:
Ви приїхали в Німеччину з України через війну? Як організація захисту прав споживачів ми зібрали для вас найважливішу інформацію та поради, якими Ви можете скористатися після Вашого прибуття до Німеччини.
Kind mit Rücksack und Stofftier flüchtet mit anderen aus der Ukraine.
On

Вимоги для в'їзду та проживання

Громадяни України можуть в’їхати до ЄС, а отже, і до Німеччини, без візи на короткий термін (до 90 днів протягом 180 днів) за умови наявності біометричного паспорта. Якщо у вас немає біометричного паспорта, тоді для в’їзду в Німеччину Вам потрібна шенгенська віза. Це також стосується осіб з інших країн, які мають дозвіл на проживання в Україні – наприклад, студентів з третіх країн. Оформити шенгенську візу можна в представництвах Німеччини за кордоном у сусідніх з Україною країнах. Віза спочатку дійсна 90 днів, а потім її потрібно продовжити. Ви можете подати заявку на продовження шенгенської візи з гуманітарних міркувань.

Актуальну інформацію українською мовою можна знайти на веб-сайтах Федерального міністерства закордонних справ https://kiew.diplo.de/ua-de/service/05-VisaEinreise/visafreiheit/1249146 та Федерального міністерства внутрішніх справ та батьківщини https://www.bmi.bund.de/SharedDocs/faqs/DE/themen/ministerium/ukrain-war-ukr/faq-list-ukrain-war.html.

Європейський Союз узгодив спрощену процедуру прийому біженців від війни з України. Це означає, що громадяни України, які втекли з України, починаючи з 24 лютого 2022 року внаслідок військового вторгнення в Україну, не повинні проходити процедуру надання притулку, але можуть подати клопотання про тимчасовий захист до відповідного органу з питань іноземців за місцем проживання, щоб отримати дозвіл на проживання. Це також стосується осіб без громадянства та громадян інших третіх країн, які легально проживали в Україні і не можуть безпечно та назавжди повернутися до своєї країни чи регіону походження.

Тому Федеральне міністерство внутрішніх справ та батьківщини рекомендує всім біженцям утриматися від подання заяв на притулок у цей час і подати заяву про тимчасовий захист після реєстрації в Німеччині, щоб спочатку отримати дозвіл на проживання на один рік.

Подальшу важливу інформацію щодо в’їзду та проживання громадян України українською можна знайти тут: Українa (handbookgermany.de). Додаткові поради щодо біженства та міграції ви можете дізнатися у місцевих органів влади.

Мобільність: автобуси та поїзди для українських біженців на цей час безкоштовні

У Німеччині існують різні типи міжрегіональних поїздів далекого сполучення (IC, EC та ICE) найбільшої залізничної компанії Deutsche Bahn. Існують також інші постачальники міжміських перевезень, такі як Flixtrain, ÖBB або Thalys International. Існують також регіональні місцеві потяги, якими керує Deutsche Bahn, наприклад Regionalbahn (RB) або Regionalexpress (RE), та інші постачальники, а також місцевий громадський транспорт (ÖPNV) у містах (наприклад, метро U-Bahn, міська електричка S-Bahn, трамвай).

З 1 березня 2022 року біженцям з України, які поїздом приїжджають до Німеччини з Польщі, Чехії чи Австрії, квиток не потрібен. Deutsche Bahn (DB) також полегшить Вам продовжити подорож Німеччиною з безкоштовним квитком "helpukraine". Ви можете отримати цей квиток у всіх пасажирських центрах DB (DB-Reisezentren) та агентствах DB у Німеччині. Це стосується міжміських та місцевих поїздок до будь-якої станції призначення.

Окрім того, українці, які виїжджають з країни через війну та в’їжджають до Німеччини, можуть безкоштовно користуватися всіма автобусами та потягами місцевого громадського транспорту (ÖPNV). Це стосується всіх місцевих поїздів (міської електрички (S-Bahn), регіональних потягів, регіональних експресів тощо), а також усіх гілок метро (U-Bahn), трамваїв, міських поїздів та автобусів. Квитком служать або так звані «0-євро-квитки» ("0-Euro-Tickets"), наприклад ті, що видаються Deutsche Bahn для міжміського сполучення, або дійсний документ, що посвідчує особу.

Якщо у вас виникли запитання щодо послуг Deutsche Bahn, Ви також можете отримати інформацію українською мовою на сайті https://www.bahn.de/info/helpukraine.

Проживання та реєстрація

Якщо у Вас є можливість залишитися з друзями або родичами в Німеччині, то це означає: оскільки Ви легально перебуваєте в Німеччині як громадянин України з біометричним паспортом або шенгенською візою, Ви не повинні реєструватися протягом перших 90 днів, відрахованих від першого дня Вашого перебування в ЄС.

Якщо Вам потрібна підтримка – наприклад, житло чи предмети першої необхідності, будь ласка, зверніться до так званих Центрів прийому/приймальних центрів або місцевих органів у справах іноземців. Спочатку потрібно пройти реєстрацію. У приймальні Ви отримаєте першу допомогу, засоби гігієни та триразове харчування. Найближчими днями Ви отримаєте інформацію про те, як проходить Ваша процедура отримання дозволу на проживання.

Також у Вас є можливість зупинитися у приватних осіб. Ви можете зробити запит на це перед в’їздом в країну, наприклад на сайті: https://www.wohnung-ukraine.de/request.

Зверніть увагу, що довідка про підтвердження прибуття (Ankunftsnachweis або Anlaufbescheinigung) буде видаватися тільки після реєстрації (у Центрі прийому або в органі у справах іноземців), яку Ви можете пред’явити відповідним органам у справах надання пільг для отримання соціальної та медичної допомоги.

Тарифи на телефон/інтернет

У Німеччині є кілька мобільних операторів, які пропонують тарифи на базі контракту або без нього. Багато контрактів на мобільні телефони діють щонайменше два роки. Ми рекомендуємо тарифи з передоплатою без контракту, деякі з яких також включають фіксовану ставку для всіх мереж або передачі даних. Якщо Ви вирішили придбати мобільний телефон, порівняйте кілька пропозицій і зверніть увагу не тільки на ціну, але й на умови та включені послуги, такі як: тарифи, обсяг даних або міжнародні фіксовані тарифи.

Оператори телефонних послуг Deutsche Telekom, Vodafone та O2 (Telefonica) та їхні бренди-партнери (включаючи Congstar від Telekom, а також передплачені бренди ) наразі пропонують безкоштовні телефонні дзвінки та текстові повідомлення (SMS) з німецьких стаціонарних та мобільних телефонів в Україну. Роумінг в Україні також буде безкоштовним. За повідомленням від операторів, дзвінки, SMS та MMS в Україну будуть безкоштовні щонайменше до 31 березня 2022 року.

Безкоштовні SIM-карти

Німеччині мобільний оператор Telekom у співпраці з Федеральним управлінням з питань міграції та біженців надає безкоштовні SIM-карти з необмеженим обсягом даних та безлімітними телефонними дзвінками до 30 червня 2022 року. Дорослі та молодь віком від 14 років, які прибули з України через війну, можуть безкоштовно отримати SIM-карту в офіційних організаціях допомоги або в магазинах мобільного оператора Telekom.

Мобільний оператор Vodafone також надає притулкам для біженців безкоштовні SIM-карти для здійснення телефонних дзвінків та використання інтернету протягом перших трьох місяців. Крім того, мобільний оператор o2 (Telefónica) надає безкоштовні SIM-карти з щомісячною фіксованою ставкою для дзвінків і щомісячним обсягом даних для біженців з України, які прибувають до Німеччини.

Переказ грошей з України та в Україну

Якщо Ви хочете переказати гроші з Німеччини в Україну, у вас є можливість здійснити міжнародний переказ у банку або грошовий переказ через різних операторів, що надають послуги грошових переказів.

У випадку міжнародного банківського переказу необхідно заповнити спеціальний формуляр у банку. При переказі у країни, що не входять до ЄС, можуть зніматися комісійні, які стягуються як банком одержувача, так і банком у Німеччині. У формулярі Ви можете вказати, чи Ви берете усі витрати щодо комісії на себе, чи Ви розподіляєте ці витрати між Вами та одержувачем, чи тільки одержувач бере на себе ці витрати. Здійснення цієї операції можливе лише у перерахованих валютах. Для закордонних переказів діють особливі умови, які можна знайти в переліку цін та послуг відповідного банку. Заздалегідь дізнайтеся про будь-які діючі особливі умови щодо переказів в Україну. Однак загалом комісія за міжнародні банківські перекази в Україну може становити до десяти відсотків суми переказу. Наприклад, якщо Ви переказуєте 1000 євро, то комісія може скласти до 100 євро за переказ.

Тому за певних умов оператори послуг грошових переказів (наприклад, Western Union, Moneygram, Wise) є дешевшою альтернативою. Ви сплачуєте суму в євро (EUR) в Німеччині, і Ваш одержувач може отримати виплату грошового переказу всього за кілька хвилин у будь-якому місці відповідного оператора в Україні в гривнях (UAH), залежно від наявності та послуги. Часто за переказ не потрібно сплачувати комісію, оскільки одним із джерел доходу таких опреторів є обмін валют. Тому, вибираючи оператора послуг грошових переказів, уважно порівнюйте як комісії за переказ, так і курси обміну. Комісії, курси обміну та податки можуть відрізнятися залежно від оператора, каналу поширення та місцерозташування через ряд факторів і можуть змінюватися без попередження.

Також можна заздалегідь порівняти комісії та курси обміну відповідних операторів грошових послуг за допомогою порталів порівняння, наприклад: Geldtransfair.

Перш, ніж здійснити міжнародний банківський переказ або переказати гроші в Україну, Вам слід дізнатися про поточну ситуацію у Вашій країні. Це пов’язано з тим, що через воєнну ситуацію банкам в Україні важко продовжувати свою нормальну діяльність навіть за межами зон бойових дій. Це може призвести до затримок переказів. Крім того, через брак іноземної валюти українські банки часто можуть знімати кошти лише в гривнях, що також може бути обмежено через відсутність готівки.

Відкриття банківського рахунку в Німеччині

Наявність банківського рахунку є важливим для участі в громадському житті Німеччини. Завдяки йому Ви можете оплачувати рахунки, наприклад, за оренду, електроенергію, газ, а також як для отримання грошей, наприклад, заробітної плати, соціальної допомоги, так і для їхнього зберігання.

Кожний банк мусить надати можливість кожному відкрити банківський рахунок. Це називається – основний рахунок (Basiskonto). Якщо у Вас немає дійсного закордонного паспорта або української ID-картки з безконтактним електронним носієм, то банки зобов’язані прийняти також інший український документ, що посвідчує особу. Однак Ви також повинні надати документ від німецьких органів влади (зокрема, довідку про прибуття (Anlaufbescheinigung), тимчасову «фіктивну» довідку (Fiktionsbescheinigung) або довідку про реєстрацію місця проживання (Meldebescheinigung) (сигнальне повідомлення від BaFin).

Ви можете самостійно обирати банк. При виборі слід звернути увагу, зокрема, на те, де можна безкоштовно зняти гроші та які стягуються комісії за ведення банківського рахунку, оскільки вони можуть бути різними. Тут Вам варто порівняти. Перекладач може допомогти Вам під час відкриття банківського рахунку, якщо Ви погано володієте німецькою чи англійською. Краще перепитати, якщо Ви щось неправильно зрозуміли.

Консультації з питань захисту прав споживачів: Консультаційний центр для споживачів допомагає

Якщо у Вас виникли запитання щодо законодавства про захист прав споживачів, то Ви можете отримати консультацію в Консультаційному центрі для споживачів. Консультаційний центр для споживачів – це незалежна організація (НУЩ – неурядова організація), яка покликана захищати права споживачів і допомагає їм у вирішенні проблем з компаніями чи підприємствами.

Ми можемо підтримати Вас у таких питаннях:

  • Телефонні договори та тарифи на мобільний телефон,
  • Інтернет-замовлення, наприклад, якщо Ви не задоволені продуктом,
  • Рахунки-фактури, які Ви отримали, але при цьому нічого не замовляли,
  • Контракти з постачальником енергії, наприклад постачальником електроенергії,
  • Банківські рахунки в Німеччині та перекази за кордон,
  • Страховка, яка вам потрібна в Німеччині.

Консультаційні центри для споживачів є в кожній федеральній землі Німеччини.

Додаткову інформацію та підтримку можна знайти також на цьому веб-сайті федерального уряду.

Особам та установам, які займаються розповсюдженням інформації, Консультаційний центр для споживачів землі Північний Рейн-Вестфалія рекомендує завантажити брошуру „Шляхи в повсякденне життя: допомога при працевлаштуванні“ (Broschüre "Wege in den Alltag: Arbeitshilfe"), опрацьовану Вуппертальським консультаційним центром для споживачів. У ній зрозумілою мовою пояснюються найважливіші терміни законодавства про захист прав споживачів та міститься наочний матеріал у вигляді малюнків для пояснення.

Для осіб та установ, що займаються розповсюдженням інформації, наші матеріали доступні для завантаження на сторінці Проекту „Заходь! Інструкція для споживача на щодень в Німеччині“ Projekt "Get in! Fit für den Konsumalltag in Deutschland".