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Themen
Themen der Marktbeobachtung
26.04.2022
So erkennen Sie unseriöse Online-Tradingplattformen
Vorsicht vor unseriösen Handelsplattformen im Internet! Diese ködern mit lukrativen Anlagegeschäften - z.B. in Kryptowährungen. Aber die scheinbar hohen Gewinne werden nie ausgezahlt.
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23.03.2022
Kein Käuferschutz mit "PayPal-Freunde": Worauf Sie achten sollten
Wenn Sie auf Internetplattformen per PayPal mit der "Freunde und Familie"-Funktion bezahlen, können Sie in der Regel ein paar Euro sparen. Sie verlieren aber auch den sogenannten Käuferschutz. Was Sie darüber wissen sollten.
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17.01.2022
Schufa einfach abgelehnt? War das eine automatisierte Entscheidung?
Immer häufiger werden Entscheidungen nicht mehr von Menschen, sondern von Algorithmen getroffen. Damit sparen sich Unternehmen Zeit und Kosten. Leider treffen aber auch Maschinen Fehlentscheidungen. Lesen Sie hier mehr.
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15.12.2021
Das IT-Sicherheitskennzeichen – Das sollten Sie wissen
Immer mehr Produkte benötigen eine Internetverbindung. Ob das Produkt aber sicher ist, können Sie oft nur schwer erkennen. Das neue IT-Sicherheitskennzeichen soll dabei Abhilfe schaffen.
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26.11.2021
"Super Angebot" schon ausverkauft? Vorsicht bei Lockangeboten!
Bei Lockangeboten werben Shops mit Wahnsinns-Schnäppchen zu Tiefstpreisen. Doch im Handel ist das Superangebot dann schon ausverkauft.
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19.10.2021
Höhere Gaspreise: Das könnte ein Grund sein
Seit Januar 2021 sind Ihre Gaskosten gestiegen? Grund dafür könnte die so genannte CO₂-Bepreisung sein. Ob die CO₂-Kosten in laufenden Verträgen von den Energieversorgern an Sie weitergegeben werden können, ist bislang rechtlich nicht in allen Fällen geklärt.
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16.09.2021
Bezahlen beim Online-Shopping: Vor- und Nachteile von Bezahldiensten
Auf Rechnung, per Vorkasse oder doch über einen Internet-Bezahldienst? Mittlerweile bieten Online-Shops eine Reihe von Zahlungsmöglichkeiten. Aber welche Online-Bezahldienste sind am besten? Und worauf sollten Sie sonst achten?
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26.05.2021
Retoure angeblich unvollständig? So schicken Sie Ware richtig zurück
Nach der Stornierung kommt die Rücksendung. Was aber, wenn der Online-Shop behauptet die Ware sei defekt, unvollständig oder gar nicht angekommen? So können Sie nachweisen, dass sie die Ware ordnungsgemäß verschickt haben.
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18.05.2021
Kreditvermittlung am Point of Sale
Ein Untersuchungsbericht des Marktwächters Finanzen zur Kreditvermittlung im stationären Handel zeigt: Schwachstellen und Probleme finden sich sowohl bei den Finanzierungsprodukten selbst als auch in der Vermittlungssituation und bei den beteiligten Vermittlern.
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05.05.2021
Widerruf im Internet: Was tun, wenn sich der Online-Shop quer stellt?
Die gelieferte Ware entspricht nicht der Beschreibung. Auf Anfrage bietet der Shop aber, statt sie zurückzunehmen, zum Beispiel nur 20% Rabatt? Immer wieder versuchen Online-Händler:innen, das Widerrufsrecht zu umgehen. Das können Sie tun, wenn Ihnen der Widerruf erschwert wird.
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01.02.2021
PC-Spiele im Praxistest
Mangelnde Informationen und schlechter Kundenservice als Spielverderber?
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01.02.2021
Amazon Alexa: Wann ist der Sprachassistent ganz Ohr?
Reagiert Alexa nur auf das festgelegte Signalwort? Das Team der Verbraucherzentrale NRW hat getestet.
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11.01.2021
Der Welcome-Letter in der Restschuldversicherung
Restschuldversicherer konterkarieren die ihnen vom Gesetzgeber auferlegten Informationspflichten. Das ergab eine Anbieterumfrage des Marktwächter-Teams der Verbraucherzentrale Hamburg unter 24 Restschuldversicherern.
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07.01.2021
Ungewollte Wechsel auf dem Strom- und Gasmarkt
Der Marktwächter Energie hat Verbreitung, Ursachen und Folgen des ungewollten Anbieterwechsels untersucht. Dazu wurden Beschwerden von Verbrauchern detailliert analysiert sowie eine repräsentative Bevölkerungsbefragung und eine Anbieterbefragung ausgewertet.
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04.01.2021
Einsparpotenzial bei Ablesediensten?
Der Marktwächter Energie prüfte über 1.600 Heizkostenabrechnungen und nahm dabei die Kosten der Ablesedienste in den Blick. Das Ergebnis der Untersuchung zeigt, dass die Ausgaben für die Ablesedienste einen nicht unwesentlichen Bestandteil der Energiekosten für die Verbraucher ausmachen.
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