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Beratung zu Bankdienstleistungen

In einem persönlichen Gespräch beraten wir Sie zu den Rechtsfragen rund um Girokonto und Kreditkarte.

Banken und Sparkassen müssen Ihre Kunden informieren, wenn sie neue Entgelte für das Girokonto einführen oder bestehende Gebühren erhöhen. Hierbei haben die Banken bestimmte Fristen und Formalitäten zu beachten. Zudem dürfen Banken nicht für jede Tätigkeit Geld verlangen. Wir beurteilen, ob das Bankentgelt zulässig ist und sagen Ihnen, wie Sie auf eine Preisänderung reagieren können.

Wird die Bank- oder Kreditkarte gestohlen kann es teuer werden. Heben die Täter mit der Karte Geld ab oder bezahlen im Geschäft, weigert sich die Bank womöglich, den Schaden zu ersetzen. Wir geben Tipps, was Sie bei einem Diebstahl sofort veranlassen müssen. Zudem unterstützen wir Sie gegenüber Ihrer Bank.

Auch bei Fragen rund um die Einrichtung und Nutzung Ihres Girokontos (Kündigungsfristen, Dauer einer Überweisung etc.) beraten wir Sie. Keine Beratung bieten wir hingegen zu Fragen zum Mobile-Payments (Bezahlen per Handy) und zu Online-Bezahlsystemen (z.B. Paypal).

Telefonische Hotline

Ist der Weg zu weit, die Zeit zu knapp oder wird das Thema in der Beratungsstelle vor Ort nicht angeboten, erreichen Sie uns auch telefonisch. Unter der Rufnummer 0900-1-89 79 69 bieten wir montags und mittwochs von 09.00 - 12.00 Uhr eine telefonische Rechtsberatung zu Bankdienstleistungen an. Die Beratung kostet 1,86 Euro pro Minute aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkpreise ggf. abweichend.

Bei Fragen rund um das Basiskonto und das Pfändungsschutzkonto helfen wir Ihnen im Rahmen unseres Angebotes "Beratung bei Geld- und Kreditproblemen".

Preise

Rechtsberatung

Bei der Rechtsberatung schildern Sie unserer Beratungskraft oder – wenn erforderlich – unserem Rechtsanwalt Ihren Fall. Sie erhalten dann eine umfassende individuelle rechtliche Hilfe. Damit können Sie vielfach Ihre Rechte selbständig durchsetzen.

Rechtsberatung: 9,00 €
Rechtsberatung durch Anwalt (bis zu 20 Minuten): 30,00 €
Folgetermin Rechtsberatung durch Anwalt (bis zu 10 Minuten): 15,00 €


Rechtsvertretung

Handelt es sich um ein komplexes Problem, können Sie auch eine außergerichtliche Rechtsvertretung in Anspruch nehmen. Das heißt, dass unsere Beratungskräfte oder unsere Rechtsanwälte Ihre Interessen wahrnehmen und Sie – auch schriftlich – gegenüber dem Unternehmen vertreten. Die Durchsetzung Ihrer Ansprüche steht dabei stets im Vordergrund.

Rechtsvertretung inkl. Rechtsberatung: 25,00 €
Rechtsvertretung inkl. Rechtsberatung durch Anwalt (je bis zu 20 Minuten): 50,00 €
fortführende Rechtsvertretung durch Anwalt (pro Kontaktaufnahme): 20,00 €


Hilfe beim Schlichtungsverfahren

Auf allen wesentlichen Gebieten des Verbraucherrechtes besteht die Möglichkeit, Streitigkeiten durch ein Schlichtungsverfahren auszuräumen. Wir unterstützen Sie dabei mit Informationen, Beratung und Begleitung!

Beratung zur Schlichtung: 9,00 €
Vertretung im Schlichtungsverfahren: 25,00 €


Dieses Beratungsangebot bieten wir Ihnen in folgenden Beratungsstellen an:
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