Mangelhafte Information beim Abschluss von Telefonverträgen. Undurchsichtige Forderungen und tückische Geschäftsmodelle – die Beratungsstelle war 2019 eine gefragte Ansprechpartnerin.
Highlights der Arbeit sowie Zahlen und Fakten hat der Jahresbericht 2019 kompakt zusammengefasst.
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Verbraucherzentrale NRW
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