Corona-Regeln in den Beratungsstellen der Verbraucherzentrale NRW

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AHA+L-Regel, 3G-Regel, Maskenpflicht? Das gilt an den Standorten der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen.
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Die Fachleute in den Beratungsstellen der Verbraucherzentrale NRW sind telefonisch, per E-Mail und vor Ort für Sie da. In unseren Beratungsstellen können Sie ohne 3G-Nachweis Termine für eine Beratung vereinbaren und Bücher aus unserem Shop kaufen. Für Beratungsgespräche gilt weiterhin Maskenpflicht.

Die folgenden Regeln gelten aufgrund der Coronaschutzverordnung NRW. Die aktuelle Version steht auf der Internetseite der Landesregierung zur Verfügung.

Wie kann ich einen Termin in einer Beratungsstelle der Verbraucherzentrale NRW vereinbaren?

Auf www.verbraucherzentrale.nrw/beratungsstellen finden Sie die alphabetische Übersicht unserer Standorte. Wenn Sie dort Ihren gewünschten Ort auswählen, gelangen Sie auf die Seite der entsprechenden Beratungsstelle mit ihrer Telefonnummer. Sie können dort anrufen und einen Termin vereinbaren oder über das Kontaktformular eine E-Mail an die Beratungsstelle schreiben.

Auch in unseren Beratungsstellen selbst können Sie Termine vereinbaren. Wir helfen Ihnen bei vielen Problemen mit einer kostenlosen Erstberatung auch ohne Termin. Für unsere Mitarbeiter:innen und Besucher:innen besteht weiterhin Maskenpflicht.

Muss ich getestet, geimpft oder genesen sein?

Nein. Seit dem 3. April besteht diese Pflicht nicht mehr.

Muss ich während eines Beratungsgesprächs eine Maske tragen?

Ja, für Mitarbeiter:innen und Besucher:innen unserer Beratungsstellen gilt zunächst weiterhin eine Maskenpflicht.

Welche Hygienemaßnahmen gibt es bei der Verbraucherzentrale NRW?

Wir halten uns an die AHA+L-Regeln: Abstand (mindestens 1,5 Meter zu anderen Personen), Hygiene (Hände waschen oder desinfizieren, in die Armbeuge niesen oder husten), Alltag mit medizinischer Maske und Lüften. In unseren Räumen wird Desinfektionsmittel bereitgestellt.

Wie kann ich die Verbraucherzentrale NRW außerdem erreichen?
  • Unser Servicecenter beantwortet Ihre Fragen per E-Mail.
  • Über das zentrale Servicetelefon erreichen Sie uns zu allgemeinen Verbraucherthemen und -rechtsfragen montags bis freitags von 9 bis 13 Uhr (außer an Feiertagen): 0211 - 3399 5845.
  • Bei Fragen rund ums Thema Energie können Sie sich telefonisch und per Videochat an unsere Fachleute wenden.
  • Der Pflegewegweiser NRW hilft Ihnen bei Fragen rund um das Thema Pflege und informiert über vorhandene Beratungs- und Unterstützungsangebote in der Nähe Ihres Wohnorts. Sie können auch kostenfrei anrufen unter 0800 - 4040044 (Mo, Di, Mi, Fr 9-12 und Do 14-17 Uhr).