Ihre Anfragen | Verbraucherzentrale NRW

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Indischer Wassernabel (Gotu Kola)

Wie wirkt die ayurvedische Pflanze?

Amazon Sammelklage: FAQ und Ausfüllhilfe

Die Verbraucherzentrale Sachsen hat eine Sammelklage gegen Amazon eingereicht, die viele Kund*innen betrifft. Hier gibt es Antworten auf relevante Fragen und eine Ausfüllanleitung für das Online-Formular.

Nahrungsergänzung bei Histaminintoleranz

Ich habe eine Fructose- und eine Histaminintoleranz. Welches Nahrungsergänzungsmittel sollte ich nehmen um einer Mangelernährung vorzubeugen? Hilft das Produkt "DAOSiN"?

Darf ein Online-Shop die Rücknahme eines Roller-Pfandakkus verweigern?

In einem Online-Shop wollte ich eine neue Starterbatterie für meinen Motorroller kaufen. Dort wurde die Rückgabe des Pfandes meiner Altbatterie ausgeschlossen, wenn diese nicht zuvor bei diesem Shop gekauft wurde. Ist das mit den geltenden gesetzlichen Regelungen vereinbar?

Sind übermäßig große Verpackungen erlaubt?

Als ich neulich im Supermarkt Süßigkeiten kaufte, war ich schockiert über das Verhältnis zwischen Verpackungsgröße und Inhalt. Warum werden übermäßig große Verpackungen bei kleinen Produkten wie Süßigkeiten und Kosmetika zugelassen, und welche Möglichkeiten gibt es, dies zu ändern?

Wo kann ich beim Kauf von Motoröl das Altöl zurückgeben?

Ich habe online ein Ölwechselset mit 2 Liter Motoröl gekauft und wollte wissen, wie ich das Altöl zurückgeben kann. Leider konnte ich keine Angaben zu dem Thema finden. Ist der Händler nicht dazu verpflichtet, das Altöl zurückzunehmen?

Lifeplus-Produkte - nur natürliche Zutaten?

Sind diese wirklich frei von Chemie?

Was kann man tun, wenn Technik nicht lange funktioniert?

Meine Smart-Home-Kamera ist schon nach kurzer Zeit kaputt gegangen. Die kurze Lebensdauer und die schlechte Reparaturmöglichkeit sind für mich unverständlich. Und es gibt Probleme mit dem technischen Support. Wie kann ich dem Hersteller deutlich machen, dass diese Mängel für mich inakzeptabel sind?

Händler repariert 4 Jahre alten Drucker nicht mehr. Was kann ich tun?

Ich habe seit 4 Jahren einen Drucker, der nun mehrere Fehlermeldungen anzeigt. Leider war der Support nicht hilfreich und auf der Webseite gibt es keine Kontaktmöglichkeit für eine Reparatur. Was soll ich mit dem defekten Gerät machen, wenn eine Reparatur nicht möglich ist?

Darf ein Online-Händler die Rücknahme großer Elektrogeräte verweigern?

Ich habe online eine neue Waschmaschine bestellt, die per Paketdienst geliefert wurde. Mein altes Gerät wurde jedoch nicht mitgenommen. Auf telefonische Nachfrage wurde ich abgewiesen. Nun müssen wir die Abholung und Entsorgung des Altgerätes organisieren. Wer übernimmt in diesem Fall die Kosten?

Firma will Transportverpackung nicht mitnehmen. Ist das zulässig?

Ich habe bei einer Sanitärfirma eine Duschwand und eine Duschtür aus Glas gekauft und diese auch von der Firma einbauen lassen. Zwei große Kartons wollte sie nicht entsorgen und sagten, dies sei in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausgeschlossen. Ist das erlaubt?

Händler will Gas-Pfandflasche nicht zurücknehmen – ist das erlaubt?

Ich möchte eine Pfandgasflasche zurückgeben, aber die Händler in der Umgebung lehnen dies ohne Pfandschein ab oder bieten mir nur einen geringen Betrag an. Ich weiß weder, wo und wann ich die Flasche gekauft habe, noch habe ich einen Pfandschein. Ist das Vorgehen zulässig?

Vitamin- und Mineralstoffversorgung: Das sollten Sie darüber wissen

Sind wir heute noch ausreichend versorgt? Wie ist Getreide zu beurteilen?

Sinekrin bei Wechseljahresbeschwerden

Gibt es dazu Studien?

L-Arginin und Arginin, was ist der Unterschied?

Was ist der Unterschied von Substanzen mit dem Buchstaben L- vorweg wie z.B. L-Ascorbinsäure oder L-Arginin, verglichen mit Ascorbinsäure und Arginin?

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